如果你漫步在中關(guān)村的大街上或者大型商場，經(jīng)�？梢钥吹綆酌贻p人打出移動或者聯(lián)通的標志，再在旁邊放上極具誘惑力的招牌：話費買100送200！主叫一分鐘一毛錢！……
但優(yōu)惠套餐也許只是表面光鮮，實際上往往意味著更深的陷阱。騰經(jīng)理告訴《北京科技報》，如果不加以計算，套餐反而會給消費者帶來損失。例如，一些送話費的套餐，實際上需要先撥打IP號碼，繁瑣不提，還經(jīng)常因為消費者不熟悉條款而造成損失。
以鐵通的17996服務(wù)為例，只要用戶充300元就可以得到150元話費贈送，在撥打外地電話時只要加撥17996，就可以優(yōu)惠，一分鐘一毛錢。但實際上消費者仍然需要支付本地話費，再加上一分鐘一毛錢的鐵通話費。而如果消費者圖省事，在自己手機電話本里事先把所有外地電話都改成17996前綴，那么并不會產(chǎn)生優(yōu)惠，打下去付出的全部產(chǎn)生漫游費用。
與之類似的還有移動的“夕陽紅”套餐，月租5元錢打60分鐘市話，算下來一分鐘8分錢。但實際上，用戶首先還要必須同時使用移動提供的每月3元的“全時通”，以及來電顯示和彩鈴等服務(wù)才能實現(xiàn)。而且無論是主叫還是被叫都要算在這60分鐘內(nèi)，比雙向收費還貴。
北京某公司白領(lǐng)張先生，曾經(jīng)用全球通套餐以200多元買了一款市價2200多元的手機。但是一年用下來，他計算發(fā)現(xiàn)，套餐規(guī)定每個月額定必須花光的188元話費，他根本用不完，而且套餐必須簽約二年，不能擅自更改。算下來，兩年的話費早已超過了優(yōu)惠購機的那點實惠。
北京郵電大學經(jīng)濟管理學院曾劍秋教授指出，電信運營商作為企業(yè)，目的是盈利，推出各種套餐，一是為了擴大市場份額，第二也是為了“套”住用戶，有的套餐一簽就是幾年，還有的要預存大量話費。
北京雄志律師事務(wù)所的主任律師熊烈鎖指出，運營商對優(yōu)惠套餐的一些特殊規(guī)定很多已經(jīng)是“霸王條款”，運營商在推薦套餐活動時應(yīng)該將所有條款明示給消費者，并讓消費者在充分考慮自己的需求后選擇是否參與活動。如果運營商只明示了部分有利于消費者的條款、淡化不利條款而導致消費者進行“消費”，那么，廠商涉嫌“誘導”用戶消費。如此，消費者可以進行維權(quán)，并要求運營商更改用戶選擇的活動內(nèi)容。
闞凱力分析，我國電信企業(yè)利潤率高于20%，而全球范圍內(nèi)電信企業(yè)的平均利潤沒有超過10%，在電信業(yè)發(fā)達的美國，甚至利潤率不到1%，由此可見我國電信資費下調(diào)的巨大空間，套餐完全可以變得更優(yōu)惠。在英國同樣也有套餐服務(wù)，但是目的性就非常明確，35英鎊的套餐消費者可以有兩種選擇，一種選擇是打300分鐘電話，還可以發(fā)700多個短信，另一種是打電話時間長些，發(fā)短信條數(shù)少些。運營商能夠明示優(yōu)惠套餐的內(nèi)容，不讓消費者稀里糊涂地掏錢。
UT斯達康有限公司的主任結(jié)構(gòu)師楊景認為，“公眾認為運營商的服務(wù)不合理，主要原因在于運營商很多時候沒有尊重用戶的選擇權(quán)。比如說我是中國移動的用戶，想帶號轉(zhuǎn)網(wǎng)成為聯(lián)通用戶就不行，這就表明我的選擇權(quán)被忽略了�！�
中國移動通信工程研究中心騰經(jīng)理建議，目前消費者對于優(yōu)惠套餐一定要細心閱讀所有條款，不能被宣傳中的“實惠”蒙住了眼，首先要確認自己是打電話打的多還是發(fā)短信發(fā)的多，然后對照優(yōu)惠套餐中的要求計算一下自己實際可能產(chǎn)生的通話費用，有些看似優(yōu)惠的條目，可能并不是為你量身打造的，一定要避開。
街頭中國聯(lián)通公司的促銷宣傳吸引手機用戶
不明收費比比皆是
如果你到電信局去繳費的時候，認真讀一下自己的話費單，很大幾率會發(fā)現(xiàn)有那么一兩筆收入完全莫名其妙，也許一兩塊錢，也許七八塊錢，數(shù)額通常都不大，這就是分散開來不起眼、合計起來危害大的“不明收費”。
產(chǎn)生這種問題的原因就是電信運營商的“話單差錯”，實際上話單差錯率是衡量電信運營商電話計費是否有問題的關(guān)鍵指標。早在1995年，當時的國家郵電部就對此做出明文規(guī)定：話單差錯率應(yīng)低于萬分之一，即1萬張話單里最多有1張錯誤話單。
中國移動通信工程研究中心騰經(jīng)理告訴《北京科技報》，在實際情況中，各個省市的話單差錯率可能遠遠高出國家的標準。河南省質(zhì)監(jiān)局在抽查中，發(fā)現(xiàn)幾大電信運營商話單差錯率高達百分之十二，超出國家標準上千倍，一年至少多收費1億元。
一位姓蘇的通信網(wǎng)絡(luò)工程師告訴《北京科技報》，話費計算不準有很多原因，比如通話時間不準、話費計算不準、多算話單、套餐資費不明等等，都可能造成話單差錯。電信消費之所以存在諸多問題，主要是電信計費系統(tǒng)的復雜性，系統(tǒng)中有關(guān)通話信息輸入輸出環(huán)節(jié)多，很多地方甚至是使用人工計費，在電路上會有延遲反應(yīng)；其次電信計費不透明，無法驗證；還有就是缺乏第三方監(jiān)督。
令消費者們更加頭痛的是，即便知道有問題，光是打印話費單也是一件痛苦的事情，在移動營業(yè)廳打印話費清單時，需要提供當初隨SIM卡出售時附帶的密碼，而這個密碼極其容易被用戶遺失，一旦遺失，移動營業(yè)廳便無法提供話費清單，除非用戶攜帶當初辦理業(yè)務(wù)的身份證和各種證明文件到營業(yè)廳去辦理相當復雜而繁瑣的手續(xù)，才能改動密碼來看到話費清單，有時服務(wù)員甚至建議用戶換個號碼倒會比較簡單。
中國移動通信工程研究中心騰經(jīng)理說，相比起來，在美國查詢話費要容易得多，美國的話費只收月租費，如果打國內(nèi)電話，不收取計時費，用戶如果想要查看的話，打一個電話也就可以很方便地查詢。而到了月末，電信運營商會主動給用戶寄發(fā)賬單，極其方便查詢。
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