無(wú)論是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，奧運(yùn)會(huì)都是一次大考。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借勢(shì)奧運(yùn)，不僅擴(kuò)大了影響力，而且提高了信息服務(wù)能力。電信運(yùn)營(yíng)商主要充當(dāng)?shù)氖恰肮艿馈钡慕巧�。奧運(yùn)結(jié)束后，電信運(yùn)營(yíng)商要向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，需盡快彌補(bǔ)信息整合能力較弱這一短板。
　　信息服務(wù)能力敲警鐘
　　北京奧運(yùn)會(huì)是網(wǎng)絡(luò)媒體的一場(chǎng)盛會(huì)，各大門戶網(wǎng)站出盡風(fēng)頭。萬(wàn)瑞的數(shù)據(jù)顯示在奧運(yùn)第一周，獨(dú)立用戶數(shù)在奧運(yùn)相關(guān)網(wǎng)站平均每天瀏覽6．29個(gè)頁(yè)面，而這個(gè)數(shù)據(jù)在7月份只有4．9個(gè)。在白熱化的奧運(yùn)門戶大戰(zhàn)中，由于騰訊掌握了“第一時(shí)間”這個(gè)制高點(diǎn)，成為奧運(yùn)報(bào)道賽場(chǎng)的一匹黑馬。
　　掌握獨(dú)家的內(nèi)容資源是門戶網(wǎng)站爭(zhēng)奪用戶的“殺手锏”。有報(bào)道稱，各門戶網(wǎng)站在搶占體育機(jī)構(gòu)、體育名人、專家等奧運(yùn)報(bào)道資源方面不吝重金。同時(shí)，新浪、網(wǎng)易、騰訊三大門戶還廣結(jié)海內(nèi)外媒體聯(lián)盟，共享報(bào)道資源。與三大門戶廣結(jié)海內(nèi)外聯(lián)盟相比，搜狐也選擇了與國(guó)內(nèi)百余家媒體聯(lián)盟。
　　各大門戶網(wǎng)站在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所比拼的，不僅僅是誰(shuí)的內(nèi)容更多，更重要的是誰(shuí)的整合能力更強(qiáng)。它們除轉(zhuǎn)載央視內(nèi)容之外，還積極提供許多整合的內(nèi)容。如，搜狐和華奧星空合作的冠軍訪談，包括簽約的運(yùn)動(dòng)員、運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訪談和博客，都是獨(dú)享內(nèi)容。不過(guò)，各大門戶網(wǎng)站表現(xiàn)出的內(nèi)容整合能力還存在落差。
　　門戶網(wǎng)站對(duì)于奧運(yùn)信息的整合能力令人咋舌。例如，新浪推出多種奧運(yùn)信息服務(wù)，除提供全方位的奧運(yùn)競(jìng)技報(bào)道外，還推出奧運(yùn)金牌頻道、24小時(shí)遠(yuǎn)眺鳥巢、博眼看奧運(yùn)、奧運(yùn)消費(fèi)指南、實(shí)時(shí)交通路況以及天氣服務(wù)等多項(xiàng)特色欄目，為廣大網(wǎng)民提供全方位的奧運(yùn)信息服務(wù)。
　　在此次奧運(yùn)信息服務(wù)中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所展現(xiàn)的整合能力，反襯出電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)容集成能力的不足，這需要引起電信運(yùn)營(yíng)商的重視，否則，電信運(yùn)營(yíng)商只會(huì)在“管道”的道路上越走越遠(yuǎn)。
　　運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型落腳點(diǎn)在信息服務(wù)
　　語(yǔ)音業(yè)務(wù)的低值化趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，電信運(yùn)營(yíng)商只做網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)通道，都將很難盈利。電信專家庾志成認(rèn)為，我國(guó)電信業(yè)存在著從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向基于服務(wù)和內(nèi)容的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。未來(lái)的運(yùn)營(yíng)商更像是內(nèi)容整合服務(wù)提供商。因此，運(yùn)營(yíng)商必須介入更廣泛的增值業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
　　另一方面，運(yùn)營(yíng)商面臨的不僅僅是與其他運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，還必須應(yīng)對(duì)來(lái)自iPhone和Google等的沖擊。在蘋果的模式里，售賣iPhone只不過(guò)是消費(fèi)鏈條的開端，蘋果控制著眾多應(yīng)用軟件和正版內(nèi)容，iPhone不光是個(gè)手機(jī)，還是其擴(kuò)展多媒體業(yè)務(wù)的最新載體。
　　專家表示，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的沖擊和影響，正在動(dòng)搖傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商賴以生存的基礎(chǔ)。新的信息應(yīng)用和信息服務(wù)業(yè)務(wù)正在不斷蠶食傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。從運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)信息業(yè)務(wù)仍是增值業(yè)務(wù)主要收入來(lái)源，其中移動(dòng)信息服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)是收入的主要貢獻(xiàn)者。
　　目前，電信運(yùn)營(yíng)商正在向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。顯然，運(yùn)營(yíng)商都不愿意淪為單純的“管道”提供者，內(nèi)容作為價(jià)值鏈高端的觀念，已越來(lái)越被電信運(yùn)營(yíng)商認(rèn)同、重視。盡管如此，運(yùn)營(yíng)商的內(nèi)容集成能力還不高，需要像微軟和Google一樣，成為信息內(nèi)容的提供者和整合者。
　　亟需以更開放的心態(tài)開展合作
　　運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型面臨巨大考驗(yàn)。從產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看，那些聚合互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的應(yīng)用提供商，以及傳統(tǒng)手機(jī)終端廠商，一旦介入到手機(jī)應(yīng)用，直接面向用戶提供服務(wù)，就會(huì)挑戰(zhàn)到運(yùn)營(yíng)商在價(jià)值鏈中的主導(dǎo)地位。它們的競(jìng)爭(zhēng)力不容小覷。
　　專家認(rèn)為，不論在2G還是3G時(shí)代，一定是運(yùn)營(yíng)商作為主導(dǎo)整合整個(gè)產(chǎn)業(yè)。運(yùn)營(yíng)商數(shù)量較少，討價(jià)還價(jià)的能力比較強(qiáng)，而且在對(duì)客戶的需求分析和了解方面更有優(yōu)勢(shì)，因此運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該成為主導(dǎo)力量，而不是靠Google的高技術(shù)或者蘋果的創(chuàng)新應(yīng)用來(lái)主導(dǎo)。
　　運(yùn)營(yíng)商在嘗試介入內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，亟需以更為開放的心態(tài)開展產(chǎn)業(yè)合作。運(yùn)營(yíng)商通過(guò)整合服務(wù)平臺(tái)提供各種服務(wù)，只有通過(guò)資源整合，才能最大限度地發(fā)揮資源的整體優(yōu)勢(shì)。對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商扮演著管理者與整合者的角色，既為產(chǎn)業(yè)鏈的合作與共贏服務(wù)，也是引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的原動(dòng)力。
　　電信專家王育民認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商要想贏得3G競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一個(gè)能力非常關(guān)鍵，即對(duì)外部的合作能力。誰(shuí)有合作能力，誰(shuí)就可以建立起以自己為龍頭的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。它可以整合資源，構(gòu)造一個(gè)以自己為中心的價(jià)值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)，從而建立起可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　總之，以?shī)W運(yùn)會(huì)為一個(gè)新的起點(diǎn)，電信運(yùn)營(yíng)商要改變傳統(tǒng)觀念，不斷完善產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，與家庭娛樂(lè)業(yè)、傳媒業(yè)全面融合，開發(fā)增值業(yè)務(wù)，促進(jìn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，讓用戶能夠享受到更豐富的綜合信息服務(wù)。

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