增值服務(wù)的商業(yè)模式
Parks Associates公司寬帶與游戲總監(jiān)Yuanzhe Cai指出：“IPTV和VoIP之外的寬帶增值服務(wù)的價(jià)值仍被低估了。全面、連貫推出各種增值服務(wù)的寬帶服務(wù)提供商將受益于較低的客戶流失率、額外收入，以及付費(fèi)用戶更高的信任�！�
這些服務(wù)中最受歡迎的服務(wù)之一是PC“儀表盤”，用戶只需使用一個(gè)用戶友好的界面，就能從一個(gè)地方管理、自動(dòng)控制和監(jiān)控多臺(tái)PC的維護(hù)和安全任務(wù)。在統(tǒng)一價(jià)格的寬帶接入費(fèi)之外，其他點(diǎn)播或高檔節(jié)目寬帶服務(wù)預(yù)計(jì)將為服務(wù)提供商創(chuàng)造更多的收入。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商確實(shí)感到對(duì)此有迫切的需要。
OSS Observer公司的合伙人和共同創(chuàng)始人Larry Goldman指出：“電信服務(wù)商現(xiàn)在面臨第一代寬帶服務(wù)越來(lái)越小的贏利空間，以及傳統(tǒng)話音服務(wù)迅速縮水的收入。為了抵消這些財(cái)務(wù)壓力，服務(wù)提供商必須以保持盈利的方式迅速擴(kuò)大增值數(shù)據(jù)服務(wù)。這需要自動(dòng)化的程序，既能管理推出新服務(wù)的龐雜，又能以保持盈利的方式把這些服務(wù)的規(guī)模擴(kuò)大到較高水平�！�
搞清楚消費(fèi)者愿意花錢購(gòu)買什么服務(wù)，如何有效地推出服務(wù)，以及在大規(guī)模推出后如何收費(fèi)并維持這些服務(wù)，這些問題網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商還在探索答案。目標(biāo)是隨著互聯(lián)網(wǎng)、電話、電視三種服務(wù)的價(jià)格下滑，增加收入，并且為了防止成為被動(dòng)傳輸?shù)墓艿溃谛聭?yīng)用和服務(wù)的開發(fā)中扮演更為積極的角色。
增值服務(wù)是未來(lái)寬帶盈利的關(guān)鍵， 2008年下個(gè)月在香港舉行的寬帶世界論壇亞洲會(huì)議當(dāng)然會(huì)對(duì)此進(jìn)行討論。這不僅僅是關(guān)于連接的問題，甚至也不是IPTV的問題，因?yàn)橄M(fèi)者從有線也能獲得視頻點(diǎn)播服務(wù)。更主要的是，這是關(guān)于消費(fèi)者想要什么樣的個(gè)性化的基于寬帶的信息和娛樂組合，以及如何本著優(yōu)秀的質(zhì)量不停地提供。
仍然是內(nèi)容為王
增值寬帶服務(wù)的迅速采用不僅依賴商業(yè)模型和現(xiàn)有的內(nèi)容，而且依賴實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地寬帶服務(wù)的推動(dòng)融合的網(wǎng)絡(luò)元素。對(duì)技術(shù)領(lǐng)域的最新趨勢(shì)的探討自然是本次香港世界論壇的另一個(gè)主要話題。
Syndesis首席技術(shù)官兼產(chǎn)品開發(fā)副總裁Mark Nicholson指出：“寬帶的未來(lái)不僅僅是接入，而是點(diǎn)播和按使用量付費(fèi)的服務(wù)，后者正吸引新的高端客戶，從目前的訂戶中創(chuàng)造新的收入渠道。但是服務(wù)提供商仍然面對(duì)的實(shí)施挑戰(zhàn)是，如何以保持盈利的方式提供這些增值服務(wù)。”
服務(wù)實(shí)現(xiàn)、固話和移動(dòng)寬帶的融合、寬帶占有率和價(jià)格，以及過(guò)渡到全I(xiàn)P的基礎(chǔ)設(shè)施是確保增值服務(wù)成為可能的一些技術(shù)；這些也會(huì)在2008年度寬帶世界論壇亞洲會(huì)議上討論，但是也許更重要的是內(nèi)容，在很多人看來(lái)，還是內(nèi)容為王。
最終用戶當(dāng)然想要視頻、游戲和音樂形式的內(nèi)容，但是也要新興的Web 2.0內(nèi)容，比如用戶的多媒體信息、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)文件共享、視頻電話和博客，以及其他的新興應(yīng)用�，F(xiàn)在到底具有用戶黏性的內(nèi)容將出自那里還難分高下，各類服務(wù)提供商應(yīng)該對(duì)此保持開放的頭腦。
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