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家庭網(wǎng)絡(luò) 助運(yùn)營(yíng)商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

2008-01-29 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:



  近年來,家庭網(wǎng)絡(luò)的興起為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商提供了一個(gè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的大好機(jī)會(huì)。IP技術(shù)、視頻技術(shù)、NGN和IMS等技術(shù)的不斷發(fā)展為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商涉足家庭網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了有利條件。
  家庭網(wǎng)絡(luò)為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商帶來機(jī)遇
  隨著信息服務(wù)日益向?qū)拵Щl(fā)展,家庭網(wǎng)絡(luò)正在形成一個(gè)巨大的市場(chǎng),為固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。
  家庭網(wǎng)絡(luò)概念的提出涉及電信、家電等多個(gè)行業(yè),不同行業(yè)對(duì)家庭網(wǎng)絡(luò)的理解不盡相同。電信運(yùn)營(yíng)商所提及的家庭網(wǎng)絡(luò)側(cè)重于“基于電信網(wǎng)絡(luò)、Internet提供面向家庭的多種業(yè)務(wù)”的概念,其主要含義是家庭網(wǎng)絡(luò)不僅是一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),更重要的是一種業(yè)務(wù)和服務(wù)。家庭網(wǎng)絡(luò)一定要與電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接,甚至可以是電信網(wǎng)絡(luò)端到端的一部分,它能夠通過家庭網(wǎng)關(guān)將公共網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用延伸到家庭。家庭網(wǎng)絡(luò)對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來說是家庭綜合信息服務(wù)的承載平臺(tái),基于這個(gè)平臺(tái),電信運(yùn)營(yíng)商可以向用戶提供集話音、數(shù)據(jù)、高質(zhì)量音視頻和網(wǎng)絡(luò)管理等于一體的綜合信息服務(wù)。
  家庭網(wǎng)絡(luò)用戶的需求決定了家庭網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展方向,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)抓住機(jī)會(huì),結(jié)合用戶的實(shí)際需要提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)和服務(wù)。面向家庭用戶,運(yùn)營(yíng)商以家庭網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)提供綜合的家庭信息化服務(wù),滿足用戶的帶寬需求,獲得新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方面,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商可以將網(wǎng)絡(luò)延伸到用戶家庭,真正實(shí)現(xiàn)端到端的控制和管理。在開展業(yè)務(wù)方面,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商可以進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,開發(fā)一些適用于家庭網(wǎng)絡(luò)用戶的新業(yè)務(wù)或進(jìn)行業(yè)務(wù)捆綁和集成,使得家庭成為業(yè)務(wù)的滲透點(diǎn)和實(shí)施點(diǎn),從而提高用戶的黏度和ARPU?傊,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該以家庭網(wǎng)絡(luò)為匯聚點(diǎn),實(shí)現(xiàn)終端的融合、網(wǎng)絡(luò)的融合、業(yè)務(wù)的融合,從而帶動(dòng)其他增值業(yè)務(wù)的發(fā)展。
  In-Stat公司的研究數(shù)據(jù)顯示,2007年,除了語(yǔ)音業(yè)務(wù)和付費(fèi)電視的收入以外,家庭網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)應(yīng)用產(chǎn)生了1.4億美元的收入。到2011年,家庭網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的服務(wù)每年的收入將超過3.5億美元。然而,這些收入折算到月,只使用戶每月的ARPU提升了4美元?梢姡诩彝ゾW(wǎng)絡(luò)市場(chǎng),固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商仍然大有可為。一方面運(yùn)營(yíng)商可以針對(duì)家庭網(wǎng)絡(luò)用戶加強(qiáng)已有的語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻業(yè)務(wù)服務(wù)來提高ARPU;另一方面運(yùn)營(yíng)商要圍繞用戶的需求提供一些新的業(yè)務(wù)和服務(wù),提高用戶帶寬的需求量,最大化提高用戶的ARPU。
  固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商開展家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)對(duì)促進(jìn)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型具有重大的意義。
  首先,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)是龐大的用戶基礎(chǔ)和通達(dá)千家萬(wàn)戶的接入網(wǎng)絡(luò)資源。因此,在家庭網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備市場(chǎng),運(yùn)營(yíng)商可以通過為用戶提供集成服務(wù)獲得比傳統(tǒng)集成商更低的設(shè)備價(jià)格,從而獲得更大的集成利潤(rùn)。在轉(zhuǎn)型的過程中,傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)際上扮演了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備分銷及集成的角色,家庭網(wǎng)絡(luò)不僅可以使運(yùn)營(yíng)商獲得豐厚的集成服務(wù)回報(bào),也可以使他們?cè)趯拵?nèi)容及帶寬需求的增長(zhǎng)中獲利。
  其次,開展家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)可以拉動(dòng)用戶帶寬需求的增長(zhǎng),促進(jìn)寬帶市場(chǎng)的繁榮。多個(gè)家庭共享一個(gè)寬帶賬號(hào)不會(huì)減少接入的收入,反而由于多臺(tái)PC聯(lián)網(wǎng)后新的應(yīng)用的出現(xiàn),會(huì)提升用戶對(duì)接入帶寬的需求。同時(shí),固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商也可以借機(jī)推廣自己提供的內(nèi)容服務(wù),突破寬帶市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸。最典型的就是IPTV和游戲服務(wù),運(yùn)營(yíng)商通過將內(nèi)容服務(wù)和接入服務(wù)捆綁,可以從內(nèi)容服務(wù)中獲利。
  最后,通過開展家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商可以避免簡(jiǎn)單的接入價(jià)格戰(zhàn),而是通過用差異化服務(wù)去“黏”住客戶。由于運(yùn)營(yíng)商提供的家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù)涉及面廣,包括設(shè)備集成、售后服務(wù)、內(nèi)容服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)管理等諸多方面,客戶一般很難轉(zhuǎn)網(wǎng),這樣就非常有助于提高客戶的忠誠(chéng)度。
  通過構(gòu)建家庭綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò),運(yùn)營(yíng)商可以在統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)固話、移動(dòng)電話、ADSL和WLAN等多業(yè)務(wù)的捆綁與融合,并通過一站式服務(wù)和資費(fèi)套餐優(yōu)惠等措施,鞏固家庭話音業(yè)務(wù),發(fā)展壯大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),增加家庭用戶的數(shù)據(jù)消費(fèi)量。這種基于家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)并結(jié)合已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新,是固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商保持自己市場(chǎng)戰(zhàn)略地位的關(guān)鍵。
  家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
  影響家庭網(wǎng)絡(luò)相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展的因素很多,有政策的發(fā)布、標(biāo)準(zhǔn)制訂的成熟度、市場(chǎng)培育和產(chǎn)品成熟度等。家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的發(fā)展基本上可分為三個(gè)階段,即起步期、發(fā)展期和成熟期。
  起步期主要是以通信類業(yè)務(wù)(主要包括:上網(wǎng)、VoIP)為主。以多PC聯(lián)網(wǎng)并共享寬帶連接的家庭數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)家庭內(nèi)部多臺(tái)PC共享上網(wǎng),這些PC一般是通過有線或無線的以太網(wǎng)方式共享一個(gè)寬帶接入網(wǎng)關(guān)設(shè)備,固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商也可以提供VoIP、可視電話等語(yǔ)音服務(wù),將這些服務(wù)與家庭網(wǎng)絡(luò)捆綁在一起。根據(jù)Ovum公司的預(yù)測(cè),從現(xiàn)在到2010年,家庭網(wǎng)絡(luò)的數(shù)量將持續(xù)增長(zhǎng),增速最快的是家庭數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。目前,一個(gè)家庭擁有兩臺(tái)以上PC的比例越來越高,多臺(tái)PC共享一個(gè)寬帶連接,實(shí)現(xiàn)同時(shí)上網(wǎng)的需求非常明顯。家庭數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)可以使用戶在不同PC間共享外設(shè),運(yùn)營(yíng)商可以通過集成家庭網(wǎng)關(guān)設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)適配器來滿足這種需求。由于技術(shù)相對(duì)成熟,實(shí)現(xiàn)相對(duì)容易,這類業(yè)務(wù)是目前大多數(shù)固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商正在運(yùn)營(yíng)的家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。
  發(fā)展期主要開展通信類和娛樂類業(yè)務(wù)(主要包括VoD、IPTV、網(wǎng)絡(luò)游戲、家庭影音娛樂、遠(yuǎn)程教育及醫(yī)療等)。家庭網(wǎng)絡(luò)娛樂類業(yè)務(wù)包括的內(nèi)容比較多,娛樂業(yè)務(wù)通過家庭數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)話音、視頻信息在不同IT設(shè)備及信息化視聽設(shè)備間的共享,Triple-Play可以認(rèn)為是這一功能的雛形。Triple-Play業(yè)務(wù)是一種融合了話音、數(shù)據(jù)和視頻業(yè)務(wù)的服務(wù)模式,其中最關(guān)鍵的是視頻業(yè)務(wù)。這種新興的服務(wù)模式體現(xiàn)出運(yùn)營(yíng)商和客戶之間的密切聯(lián)系,運(yùn)營(yíng)商可以為用戶同時(shí)提供三種業(yè)務(wù),用戶可以通過同一個(gè)終端或家庭網(wǎng)絡(luò)中的不同終端享受業(yè)務(wù)。目前,面向家庭的網(wǎng)絡(luò)化家庭娛樂設(shè)備市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)還處于發(fā)展的初級(jí)階段,尚未有規(guī);漠a(chǎn)品出現(xiàn)。另外,該類業(yè)務(wù)需要終端制造商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商共同遵從統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),并且需要國(guó)家政策的支持,這些條件目前還不完備,因此目前該業(yè)務(wù)還沒有完全發(fā)展起來。
  成熟期主要提供通信類、娛樂類和控制類(主要包括安全防護(hù)、家電控制)業(yè)務(wù)?刂祁悩I(yè)務(wù)主要包括家電控制業(yè)務(wù)、家庭安防業(yè)務(wù)和三表抄送業(yè)務(wù)等。家電控制業(yè)務(wù)包括空調(diào)溫度控制、冰箱溫度控制、窗簾開合控制、錄像機(jī)控制和微波爐控制等。家庭安防業(yè)務(wù)包括煙霧報(bào)警、煤氣泄漏報(bào)警、視頻監(jiān)控和防盜報(bào)警等。三表抄送業(yè)務(wù)包括水、煤、電三表數(shù)據(jù)的自動(dòng)讀取。作為一種趨勢(shì),未來人們可以通過由因特網(wǎng)和電腦所構(gòu)建的信息交互和處理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)信息化家電與互聯(lián)網(wǎng)的信息交互,這種交互方式不是簡(jiǎn)單的瀏覽,而是基于家庭網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺(tái)的智能化控制。此類業(yè)務(wù)目前沒有實(shí)際應(yīng)用,而且近期市場(chǎng)需求也不大。
  可以看出,目前家庭網(wǎng)絡(luò)正處于業(yè)務(wù)發(fā)展期,誰(shuí)能搶占先機(jī),誰(shuí)就能占領(lǐng)市場(chǎng)。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)充分發(fā)揮自己的網(wǎng)絡(luò)和客戶資源優(yōu)勢(shì),大力開發(fā)新業(yè)務(wù),通過家庭網(wǎng)絡(luò)為用戶提供更加個(gè)性化和綜合化的服務(wù),在市場(chǎng)上建立并鞏固自己的競(jìng)爭(zhēng)地位。
  家庭網(wǎng)絡(luò)還是一個(gè)新興的領(lǐng)域,有著巨大的市場(chǎng)潛力。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商切入家庭網(wǎng)絡(luò),提供綜合的家庭信息化服務(wù),不僅能夠通過發(fā)展新業(yè)務(wù)和應(yīng)用拉動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),而且能夠帶動(dòng)語(yǔ)音、寬帶等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),提高每用戶平均收入值,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加。固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)抓住這一難得的機(jī)遇,從用戶的實(shí)際需求出發(fā),努力進(jìn)行技術(shù)和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新,做好充分的準(zhǔn)備,以家庭網(wǎng)絡(luò)為切入點(diǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

人民郵電報(bào)

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