隨著AT&T戰(zhàn)略的升級，其面向客戶所扮演的角色也隨之發(fā)生轉(zhuǎn)變。“未來AT&T希望能做的是替客戶提供整體的解決方案，滿足客戶整體應(yīng)用的需求，做一個面向客戶的服務(wù)供應(yīng)商，而不是傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)提供商和電信運營商。”廖維康稱。
AT&T推動的網(wǎng)絡(luò)集成服務(wù)業(yè)務(wù)就與這種轉(zhuǎn)變有關(guān)。很多企業(yè)客戶希望建立全球統(tǒng)一的基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)，同時還要考慮在網(wǎng)絡(luò)上運行哪些應(yīng)用，及管理這些應(yīng)用�！盎A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層很簡單，但到了業(yè)務(wù)平臺層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層就會有很多問題要做整合。”廖維康認(rèn)為，“這也正是AT&T今年要積極去做的事情�！�
“AT&T會根據(jù)客戶的不同需求來設(shè)計全球的網(wǎng)絡(luò)，并幫助他們進行應(yīng)用整合�！绷尉S康表示。AT&T今年將在深圳開設(shè)辦公室，原因是其很多跨國企業(yè)客戶在深圳�！翱蛻舻男枨鬀Q定著AT&T未來在中國的投資方向。”
(W. David Gardner對本文亦有貢獻)
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