中國電信運營商在經(jīng)歷了高速的發(fā)展之后，增長速度開始逐漸放緩，這主要是由于用戶規(guī)模增長開始放緩，收入和利潤的增長也開始放緩導致。激烈的市場競爭，迫使資費下降，運營商利潤的攤薄，使得運營商面臨增加了用戶數(shù)卻沒有增加整體收入的尷尬局面，那么電信運營商如何才能擺脫當前利潤率逐步下降的趨勢呢？

　　從電信運營商的收入結(jié)構(gòu)中我們不難看出，其增值業(yè)務(wù)收入所占的比重在進一步擴大，中國移動的增值業(yè)務(wù)收入占總收入的比重已超過20%，那么大力發(fā)展增值業(yè)務(wù)就可以加快運營商的收入增長速度么？基本業(yè)務(wù)利潤的快速下降，增值業(yè)務(wù)的實際增長速度也開始放緩，導致運營商整體收入的增長也會放緩。計世資訊（CCW Research）認為，現(xiàn)階段能為運營商有效增收的方式，不是簡單的發(fā)展某一項產(chǎn)品，而是改變現(xiàn)有的產(chǎn)品服務(wù)模式。

　　現(xiàn)階段，電信運營商推出的集團客戶業(yè)務(wù)和行業(yè)應(yīng)用為下一步發(fā)展帶來曙光。作為一種整合后的一體化解決方案，它弱化了某一單項產(chǎn)品的盈利能力，更強調(diào)整體的利潤率。

　　以銀行業(yè)信息化為例，移動運營商提供了VPMN、IP直通車、集團短信、集團E網(wǎng)、集團彩鈴、會議電話、企業(yè)信息機、衛(wèi)星定位等多種標準產(chǎn)品，盡管模塊化的設(shè)計中涉及了單項產(chǎn)品的利潤，但是其本質(zhì)已經(jīng)與基本的公眾產(chǎn)品和財務(wù)報表的分類有了很大區(qū)別，通過合理的設(shè)計，使整體的解方案獲得單項產(chǎn)品無法實現(xiàn)的利潤，大大改善了現(xiàn)有產(chǎn)品利潤率不斷降低的局面，類似于面向公眾市場的資費套餐，又要比公眾市場的套餐利潤率更大。

　　中國移動在去年推出了面向行業(yè)的綜合通信應(yīng)用，如：警務(wù)通、校信通、銀信通、氣象通、農(nóng)信通、城管通等，其根本目的在于解決當前單項產(chǎn)品利潤率下降的問題，另外還可以整合相關(guān)行業(yè)資源，拓展利潤獲取渠道。例如：在銀信通的解決方案中，銀信通提供了基于短消息或GPRS平臺、行業(yè)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)，向用戶提供帳務(wù)和交易信息實時變動通知的金融通知服務(wù)。一方面，銀信通提供了多種移動金融信息服務(wù)，金融信息、帳戶變動信息都可通過短信通知該儲戶或信用卡用戶；另一方面，銀信通手機錢包通過手機卡號與銀行帳戶捆綁的形式，使用戶可以利用手機與商戶進行交易活動。這些服務(wù)不僅將現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進行打包，同時也幫助中國移動拓寬了市場，如手機錢包等支付和代收費領(lǐng)域，有效地為中國移動增加了收入來源。

　　計世資訊（CCW Research）認為，運營商不僅僅要大力發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，同時更要保持基本業(yè)務(wù)的利潤率才能保持增長速度。目前，整合的通信解決方案能夠有效改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)利潤下降的局面，特別是在集團客戶市場，未來還需要業(yè)務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新和解決方案創(chuàng)新才能創(chuàng)造新的增長。因此，大力推廣行業(yè)或企業(yè)通信解決方案將幫助運營商創(chuàng)造更多價值。

計世資訊供稿　CTI論壇編輯