計(jì)世資訊（CCW Research）付筱稚 2006/12/07
中國(guó)的移動(dòng)通信市場(chǎng)規(guī)模世界第一，但主要集中在基礎(chǔ)語音業(yè)務(wù)上，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于日、韓、歐、美等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)。低層次的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)造成移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的收入增長(zhǎng)速度趨緩，ARPU值持續(xù)下跌，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們亟需發(fā)展移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來“救市”。
計(jì)世資訊（CCW Research）認(rèn)為：對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求最為強(qiáng)烈的當(dāng)屬行業(yè)用戶，因?yàn)槠胀ü娍蛻羧绻芙^使用移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，最多也只會(huì)對(duì)其生活品質(zhì)有所影響，而行業(yè)客戶特別是企業(yè)，如果自動(dòng)放棄了手機(jī)這個(gè)覆蓋最廣的渠道，就是將消費(fèi)者拱手讓給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這將引起企業(yè)的生存。
對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來說，行業(yè)客戶往往是優(yōu)質(zhì)客戶，他們的使用情況遠(yuǎn)比個(gè)人用戶穩(wěn)定，同時(shí)行業(yè)應(yīng)用的粘性又造就了他們很高的忠誠(chéng)度，于是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商將“救市”的希望更多地寄托在行業(yè)用戶身上。
行業(yè)用戶對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的需求與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商對(duì)行業(yè)用戶的渴望形成市場(chǎng)的統(tǒng)一，行業(yè)移動(dòng)信息化普及順利啟動(dòng)。如果說運(yùn)營(yíng)商慣于為公眾用戶提供套餐，那么行業(yè)用戶將享受到的服務(wù)技術(shù)含量更高，專業(yè)性更強(qiáng)，移動(dòng)通信服務(wù)就像是一場(chǎng)“盛宴”，一場(chǎng)由移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商，服務(wù)器、存儲(chǔ)解決方案供應(yīng)商，增值服務(wù)提供商和辦公、管理、信息安全軟件廠商聯(lián)手奉上的“移動(dòng)盛宴”。
行業(yè)客戶可分為政府客戶與商務(wù)客戶。其中，政府客戶肩負(fù)著為社會(huì)服務(wù)的責(zé)任，面向公眾、企業(yè)和全社會(huì)，輻射力強(qiáng)，是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商最具有戰(zhàn)略價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的行業(yè)客戶。由于職能分工不同，他們對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)存在很多個(gè)性化的需求，主要可以包括公眾服務(wù)、移動(dòng)辦公、移動(dòng)執(zhí)法、信息采集、地圖定位和數(shù)據(jù)傳輸幾類。
而對(duì)于商務(wù)用戶來說，手機(jī)對(duì)外是一個(gè)溝通渠道，宣傳媒介；對(duì)內(nèi)可以大大提高公司的工作效率，甚至帶來一場(chǎng)生產(chǎn)力的革命，大大提升自身競(jìng)爭(zhēng)能力。
為了爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)的行業(yè)客戶，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們紛紛成立了專門的集團(tuán)客戶部，加強(qiáng)對(duì)行業(yè)客戶的服務(wù)。“移動(dòng)信息專家”中國(guó)移動(dòng)在面向大客戶的服務(wù)中，充分發(fā)揮移動(dòng)通信的“移動(dòng)性、個(gè)人性、實(shí)時(shí)性、安全性”優(yōu)勢(shì)，在政務(wù)、金融等信息化水平較高的領(lǐng)域，大力拓展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的行業(yè)應(yīng)用。
中國(guó)聯(lián)通更是將“聯(lián)通新時(shí)空”重塑為企業(yè)和行業(yè)客戶的專用品牌，并憑借CDMA1X通信系統(tǒng)，在移動(dòng)數(shù)據(jù)通信方面優(yōu)良的性能，在公安、證券、醫(yī)療、交通、安全生產(chǎn)監(jiān)控等行業(yè)應(yīng)用中形成了良好的口碑。
中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)MOU、ARPU值的發(fā)展
2005年移動(dòng)語音、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況（單位：百萬元）
數(shù)據(jù)來源：中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)年報(bào)
