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一鍵功能的信息呼叫中心 由VERTU手機(jī)想到的

2006-08-01 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點(diǎn)擊:




  這個專有的一鍵功能是一舉兩得。首先,它彰顯了該手機(jī)的與眾不同,使手機(jī)擁有者獲得了手機(jī)以外的特殊服務(wù)的滿足,使客戶的尊貴感得以體現(xiàn),客戶滿意度很高,從而維系了這個高端手機(jī)奢侈品牌;再次,這個鍵更是個移動搜索平臺,為一定的商家提供了有針對性的用戶。
  現(xiàn)在很多手機(jī)上也有了附加的品牌特置的菜單,像“三星樂園”,還有手機(jī)卡上的特設(shè)菜單,像“移動夢網(wǎng)”和“動感地帶”,但都是對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用。在對手機(jī)功能的設(shè)置上,遠(yuǎn)沒有這個一鍵到類似“114”的呼叫中心方便,和更為手機(jī)用戶所需,這個專有鍵比起“號碼百事通”更加簡便,因?yàn)樗B電話號碼都不用記不用撥。
  VERTU手機(jī)上的專有鍵給了我們很多想象的空間和啟示,它給手機(jī)持有者帶來方便的同時也養(yǎng)成了習(xí)慣,懶惰的習(xí)慣就會有依賴性,當(dāng)成為我們生活的必需時我們就會自然而然地接受和為此服務(wù)付費(fèi)了。如能獲得很好的管理,一鍵功能的信息呼叫中心將成為商家又一個發(fā)布信息的有價值的渠道。

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