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淺析易方外包呼叫中心“雙贏”經(jīng)營模式

2006-04-25 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點擊:


2006/04/25

  在今天的商務活動中,雙贏這個詞不再陌生,一旦運用巧妙做到多贏也不再是什么難事,但是所有雙贏、多贏模式的建立──前提都在于兩個字“合作”。

 。1).某專業(yè)提供管理培訓、研發(fā)管理教程的企業(yè)(以下簡稱“甲公司”,與易方攜手打造雙贏經(jīng)典案例)

  甲公司核心業(yè)務:為中小企業(yè)提供管理培訓、研發(fā)管理教程。

  甲公司擁有自建的電話營銷團隊。在執(zhí)行銷售項目過程中甲公司發(fā)現(xiàn)無論從公司管理、成本支出、公司業(yè)績、人力資源都面臨著諸多問題。經(jīng)過和易方的洽談甲公司最終選擇將電話營銷外包給呼叫中心,省下精力和人才,投入到加強企業(yè)的核心優(yōu)勢中即研發(fā)新軟件、開辦新的管理課程等。

 。2).上海某軟件有限公司(以下簡稱“乙公司”)

  乙公司核心業(yè)務:經(jīng)銷企業(yè)財務管理軟件。

  乙公司在與易方合作之前嘗試過多種營銷方式:媒體廣告、電話營銷等等但是效果不甚理想。成本投入費用占用了總銷售額的20%左右。沒有多余利益可言所以乙公司打算嘗試外包銷售減少公司費用開支。在試運營階段的一個月里,乙公司表示非常滿意易方為其創(chuàng)造的銷售業(yè)績,表示愿意和易方建立長期的戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關系。

上海易方公司供稿供稿 CTI論壇編輯

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