在許多市民覺得聲訊服務很方便的同時，也有一些市民卻把聲訊服務當成“過街老鼠”。家住濟南天橋區(qū)北園路的趙先生是名下崗職工，18歲的兒子去年高中畢業(yè)后一直待業(yè)在家。交電話費時他發(fā)現，兒子常常偷打聲訊臺。他為此撥打某信息臺查證時，信息臺小姐竟然說：“聊什么都可以啊，聊天行，談戀愛也行�！睋�了解，在很多人眼中，聲訊臺已成了黃色、淫穢等不健康信息的代名詞。
　　一位曾經在上海住了一年多的退休教師王老師說：“上海的聲訊臺就比較注重品牌和服務。女兒不在時，總事先交代我遇到什么困難就打哪個電話，很專業(yè)�！睋�一位業(yè)內人士透露，聲訊服務誕生之初主要是為了給人們提供一些生活必需的信息服務。目前，在一些發(fā)達國家和我國的北京、上海等一些發(fā)達城市，有很多知名的聲訊臺。而在濟南，目前十幾家聲訊臺中，還沒有出現比較出名的品牌。特別是聲訊服務依靠話費收入，個別業(yè)主為了賺錢而當起“歪嘴和尚”。他們?yōu)榱俗尨螂娫捳唛L時間不掛電話，竟然不惜傳播一些淫穢不堪的黃色信息。
　　“每年高考結束后，聲訊服務都會火一把。”省城一位從事心理咨詢的張女士認為，打個電話就能獲得信息，聲訊臺的確能滿足人們的一些需要。會計師、建筑師、司法考試、公務員考試，各類考試的咨詢和分數查詢及送水、送氣、看病、炒股，各類生活信息的咨詢，都可以納入聲訊服務的范疇。而且，現代社會隨著工作節(jié)奏的加快和工作壓力的增加，一些人會產生一些煩惱。聲訊服務可以陪這些人聊聊天，解答他們的一些問題，給咨詢者提供宣泄、消遣的渠道。
　　一位業(yè)內人士分析，提高質量是聲訊行業(yè)惟一的出路�！皣栏竦穆曈嵤袌鰷嗜霗C制和退市機制是保障，所有從事聲訊服務的話務員都必須持有上崗證。未來聲訊服務將逐漸向呼叫中心模式轉化，向老百姓提供與生活密切相關的實用信息�！彼�認為，隨著有關部門監(jiān)管力度的加大，聲訊市場品牌意識和服務意識正在得到加強，聲訊服務市場仍然前景廣闊。

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