《2002年的第一場雪》這一支單曲的彩鈴，僅在半年時間內(nèi)點(diǎn)擊下載達(dá)到250多萬次，創(chuàng)收500多萬元。彩鈴，只是電信增值服務(wù)的一小塊，《2002年的第一場雪》也只是眾多彩鈴中的一曲，僅半年就創(chuàng)收500多萬元，可見電信增值服務(wù)營利是多么可觀，可謂是小生意賺大錢，可以預(yù)測同樣的例子在信息服務(wù)時代將會“遍地開花”。
毋庸置疑，當(dāng)前話音業(yè)務(wù)仍是電信運(yùn)營商的“吃飯”本錢，但不可忽視的是，增值業(yè)務(wù)將是未來通信業(yè)的“本”。對此趨勢，電信運(yùn)營商們都積極地轉(zhuǎn)軌變型以適之。如，中國電信正積極向“現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商”轉(zhuǎn)型，中國聯(lián)通與中國移動在不遺余力地發(fā)展移動增值業(yè)務(wù)。對從“只要裝了電話就必定會產(chǎn)生收入”的年代走過來的電信運(yùn)營商而言，要做好電信增值業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)型綜合信息服務(wù)商，最關(guān)鍵的是改變傳統(tǒng)的電信運(yùn)營模式，建立適合電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展的新商業(yè)模式。
探索適合電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展的新商業(yè)模式，首先要真正樹立“內(nèi)容為王”的觀念，明確電信增值業(yè)務(wù)是以內(nèi)容取勝，核心競爭力在內(nèi)容。
比爾·蓋茨在《內(nèi)容為王》中寫到：“我預(yù)期內(nèi)容的傳播能在互聯(lián)網(wǎng)上帶來可觀的利潤”。其言下之意互聯(lián)網(wǎng)上傳送的能夠帶來高盈利的信息流將是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的核心部分，誰抓住了內(nèi)容誰就有可能在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)稱王稱霸。
從彩鈴的運(yùn)營模式看，彩鈴的月功能費(fèi)為3元/月，下載彩鈴2元/次。運(yùn)營商能得到的收入是每月3元的業(yè)務(wù)功能費(fèi)和按一定比例抽取的提成。“基本上運(yùn)營商拿15%，剩下的85%我們和SP均分�！碧消溙镆魳肺幕l(fā)展有限公司的老總宋柯說，該公司擁有《2002年的第一場雪》的版權(quán)。由此可見，在增值業(yè)務(wù)中賺大頭的是內(nèi)容擁有者，足可見內(nèi)容在信息服務(wù)中的核心地位。
其次，要辯證地看待“自做”與合作問題，處理好“自做”與合作的關(guān)系。
其實(shí)，合作與“自做”并不矛盾，發(fā)展增值業(yè)務(wù)需“自做”與合作雙腳并走。相對于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，綜合信息服務(wù)的特點(diǎn)是業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的分離，內(nèi)容涉及圖片、文件、電子郵件、視頻、游戲等，運(yùn)營商本身無法全包，必須與SP合作才能滿足用戶的需求。同時，信息服務(wù)是多樣化的，只靠合作肯定不行。SP受資金、網(wǎng)絡(luò)、資源、實(shí)力等制約有相當(dāng)一部的內(nèi)容是他們力所不能及的，只能由運(yùn)營商牽頭來做。因此，運(yùn)營商要改變不做內(nèi)容的觀念，在與專業(yè)SP合作的同時，要做SP所不能做的內(nèi)容。
對電信運(yùn)營商來說，當(dāng)前的主要任務(wù)是將有限的資源進(jìn)行最合理的優(yōu)化配置，打造開放性內(nèi)容平臺，通過內(nèi)容外包和引進(jìn)進(jìn)行資源互補(bǔ)型的內(nèi)容合作，并對內(nèi)容進(jìn)行集成、包裝，提升價值，賦予新的理念，引導(dǎo)新的需求。
第三，奉行“競合”理念，合理配置資源，打造適合電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展的新商業(yè)模式。
目前，商業(yè)模式在通信領(lǐng)域主要停留在簡單的合作和利潤分成上。商業(yè)模式是業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)鏈條上各個環(huán)節(jié)主體之間的商業(yè)合作關(guān)系，是一種綜合的合作，不僅包括簡單的利潤分成，還包括資本的融合、業(yè)務(wù)的共同研發(fā)、市場需求的判斷和品牌的打造以及渠道的合作，既要給SP提供業(yè)務(wù)開發(fā)規(guī)范和設(shè)計要求，提高運(yùn)營商在產(chǎn)業(yè)鏈上的控制力，規(guī)范SP的服務(wù)質(zhì)量；從簡單的利潤分成、網(wǎng)絡(luò)平臺出租轉(zhuǎn)變?yōu)楣餐邪l(fā)、共同的品牌建設(shè)、共同的渠道建設(shè)、相互資本股權(quán)的投資。
這就要求電信運(yùn)營商要徹底改變小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的“作坊模式”和“肥水不流外人田”的狹隘觀念，奉行“競合”理念，合理配置資源，打造適合電信增值業(yè)務(wù)發(fā)展的新商業(yè)模式。
總之，電信業(yè)的未來是“內(nèi)容為王”，電信運(yùn)營商轉(zhuǎn)型現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商在內(nèi)容發(fā)展上既要合作又要“自做”，尤其要注重內(nèi)涵型業(yè)務(wù)發(fā)展，摸索出新的商業(yè)模式。
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