鄭州博目信息技術(shù)有限公司自主研發(fā)的"信天郵"為企業(yè)解決以上諸多難題提供了一個契機(jī)，應(yīng)該說" 信天郵"的應(yīng)用是對傳統(tǒng)短信交流手段的擴(kuò)充和彌補(bǔ)。為企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時代制勝提供了保障。
　　由于在業(yè)主中手機(jī)比電腦更普及便捷，更方便實用，從而提供一個在開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主之間的雙向溝通交流移動平臺，可以大大豐富服務(wù)內(nèi)容和范圍，提高反應(yīng)速度、服務(wù)效率，降低服務(wù)成本，增加創(chuàng)收渠道、提高業(yè)主滿意度。有助于建立業(yè)主口碑并促進(jìn)開發(fā)商的樓盤銷售，同時提供實用簡便的房地產(chǎn)物業(yè)公司內(nèi)部員工辦公自動化輔助手段�；�于房地產(chǎn)行業(yè)的特性，鄭州博目信息技術(shù)有限公司為河南房地產(chǎn)商量身定制了一套全新的短信應(yīng)用平臺。
解決方案

業(yè)主對衛(wèi)生、停車等物業(yè)服務(wù)各方面投訴意見反饋；

物業(yè)新管理舉措業(yè)主是否同意或滿意、以及業(yè)主對物業(yè)管理各種建議的意見征求活動；

業(yè)主通過短信向物業(yè)查詢各種故障原因（可自動回答，物業(yè)公司不必安排專人）；

客戶對擬租售樓盤的查詢；

……

三．短信自動通知系統(tǒng)：
　�。〞r間、任務(wù)、流程可預(yù)先設(shè)定好并可無人自動操作，使管理人員從繁瑣的挨家挨戶催款等事務(wù)中解脫出來）：

業(yè)務(wù)自動通知系統(tǒng)，通過網(wǎng)站、電話等收集客戶業(yè)務(wù)需求后，自動通知業(yè)務(wù)人員（例檢修隊員）處理；

……

四．自定義（預(yù)置）的短信群發(fā)系統(tǒng)：

小區(qū)的各種活動通知；

　　短信調(diào)度： 采用了人性化、智能化設(shè)計， 實現(xiàn)信息在特定條件下調(diào)度，并根據(jù)工作的需要可以將具體的客戶按照明確的日期和時間來調(diào)度，而且還可以在您設(shè)置的時間范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)度維護(hù)操作， 盡可能的將更多的工作交由 "短信調(diào)度"的功能為您完成。不僅改善了調(diào)度通信聯(lián)系手段，還給您帶來了方便、提高了工作效率。
　　人性化的客戶管理： 與傳統(tǒng)的通訊錄相比，"信天郵"更加考慮企事業(yè)單位的需求。可以按 VIP貴賓、愛好、性別等等信息對客戶資料進(jìn)行多元化的分類管理。對與員工的生日日期可以提前幾天進(jìn)行分門歸類的管理（包括查看客戶詳細(xì)資料、發(fā)送祝福定時信息等操作），做到盡善盡美的地步。
　　個性化的短信分類功能： 本功能可以讓您一目了然的查看我與所有客戶的短信，讓您更簡便的統(tǒng)計我發(fā)給此客戶的短信和此客戶發(fā)給我的短信以及我和此客戶的垃圾信息，實現(xiàn)了我與所有客戶間的短信統(tǒng)計和分類列出的功能。
　　強(qiáng)大的分組管理功能 ：無論聯(lián)系人的數(shù)量多龐大，所屬類別多復(fù)雜，您可輕松將其分組管理，保證有針對性的發(fā)送信息。在信息發(fā)送時既可選擇向組內(nèi)所有成員發(fā)送，亦可選擇向組內(nèi)某些成員發(fā)送信息。
　　支持手機(jī)號碼文件： 可以直接把企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫的聯(lián)系人導(dǎo)出成 TXT 文件。"信天郵"可以直接對該號碼文件內(nèi)的用戶進(jìn)行短信群發(fā)，實現(xiàn)了與企業(yè)的短信接口。
　　動態(tài)自動應(yīng)答和接收 ：預(yù)先設(shè)定短信回復(fù)的內(nèi)容，如同 QQ 里的自動回復(fù)一樣，一旦有客戶發(fā)送短信給我。系統(tǒng)自動會把這條設(shè)置好的短信內(nèi)容回復(fù)給客戶；可以設(shè)置把接收到的信息同時回復(fù)給多個手機(jī)號碼的功能。
　　導(dǎo)入導(dǎo)出功能 ：可將所有成員的通訊方式一次性導(dǎo)入系統(tǒng)，并可與企業(yè)數(shù)據(jù)庫的互聯(lián)，實現(xiàn)通訊簿更新。而且可以把你的通訊錄中的內(nèi)容和您的所有短信實施導(dǎo)出功能。
　　短信接收歷史記錄 ：在"我收到的短信"中可以看到客戶回復(fù)給我的所有信息，其中列表中列出了短信的內(nèi)容、客戶的手機(jī)號碼和客戶的發(fā)送時間。而且本系統(tǒng)還提供了未讀和已讀功能，可以對已經(jīng)閱過的短信進(jìn)行標(biāo)識，方便短信的管理。同時還可以對發(fā)送號碼進(jìn)行直接回復(fù)，可以把您認(rèn)為是垃圾的短信轉(zhuǎn)移到垃圾信箱或直接刪除。
　　短信發(fā)送歷史記錄 ：在"我發(fā)出的短信"中可以準(zhǔn)確地看到通過"信天郵"發(fā)給客戶的短信內(nèi)容，并在極短的時間內(nèi)看到發(fā)送的短信是成功還是失敗。對于發(fā)送失敗的短信可以選擇進(jìn)行重新發(fā)送，不需要重新編輯。如果短信發(fā)件信箱已滿，可以把短信轉(zhuǎn)移到垃圾信箱或直接刪除。
　　短信過濾功能： 將聯(lián)系人設(shè)置為"黑名單"后，該聯(lián)系人將不能向我發(fā)送短信；將聯(lián)系人設(shè)置為"免打擾"后，該聯(lián)系人將收不到我所發(fā)給他的短信；發(fā)送短信時系統(tǒng)會自動過濾掉重復(fù)的手機(jī)號碼和不合要求的手機(jī)號碼。
　　批量發(fā)送功能（強(qiáng)大的短信群發(fā)功能）：將聯(lián)系人分組后，可在極短時間內(nèi)向群組中的所有用戶發(fā)送短信。"信天郵"提供功能強(qiáng)大的短信發(fā)送服務(wù)器，與中國移動間架設(shè)了高速寬帶通道，每分鐘內(nèi)可發(fā)送10萬條以上的短信，并且隨著業(yè)務(wù)量的增大還在不斷擴(kuò)容。保證您發(fā)送的短信可以順利的傳送到河南各地。
　　珍藏短信管理：　在這里可以選擇系統(tǒng)提供的幽默短信、祝福短信、常用短語等進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)功能，在特別的日子里給您的客戶和朋友送上祝福，讓您的朋友、您的客戶能處處感覺到你的心意！同時還可以創(chuàng)建自己的精彩短信和常用短語。
　　計費(fèi)統(tǒng)計功能： 在編輯、制作短信時，根據(jù)設(shè)定信息的費(fèi)用，在發(fā)送完畢時，自動將此短信存放在已發(fā)送短信息箱，根據(jù)已發(fā)送收費(fèi)短信箱，自動統(tǒng)計匯總短信收費(fèi)資料，可以直接查詢客戶收費(fèi)短信情況。
"信天郵"應(yīng)用實例：
客戶管理

打折信息： 企業(yè)和商家有什么優(yōu)惠活動， 可利用企業(yè)短信平臺將打折信息第一時間內(nèi)準(zhǔn)確地發(fā)送給客戶；

送貨通知： 客戶向企業(yè)定要了某些貨物，企業(yè)可以先"商務(wù)短信通"給客戶發(fā)送送貨通知信息，讓客戶做到心中有底。

行政管理

重要事件通知： 可及時將重要事件及時準(zhǔn)確地通知給員工；

日程提醒（短信調(diào)度）： 可預(yù)先設(shè)定日程安排，系統(tǒng)自動進(jìn)行定時發(fā)送，不會漏掉任何事情；

系統(tǒng)精彩短信： 可以選擇系統(tǒng)提供出的精彩短信，如：幽默笑話、生日祝福短信。同時也可以建立自己的精彩短信和常用短語，只要鼠標(biāo)輕輕一點就可以把幽默和祝福等短信發(fā)送出去；

財務(wù)管理

貨款到帳、劃出提醒： 及時通知業(yè)務(wù)人員貨款到帳、劃出，保證業(yè)務(wù)的順利開展；

短信帳務(wù)查詢： 可隨時了解短信發(fā)送情況，并及時續(xù)費(fèi)；

業(yè)務(wù)管理

供求信息： 及時將客戶反饋的供求信息通知一線業(yè)務(wù)人員；

競爭對手狀況： 及時將競爭對手的動向通知管理人員及一線業(yè)務(wù)人員；

庫存情況： 方便管理人員及業(yè)務(wù)人員時時了解最新庫存情況；

信息查詢： 管理人員或一線業(yè)務(wù)人員將查詢信息發(fā)送至短信平臺，平臺可進(jìn)行人工回復(fù)或自動回復(fù)；

其他管理

鄭州博目信息技術(shù)有限公司供稿 CTI論壇編輯