在成功開展彩鈴（Ringback Tone）業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，包括SK和KTF在內(nèi)的亞洲運(yùn)營(yíng)商同時(shí)也相繼開展了彩話（Background Music）業(yè)務(wù)，進(jìn)一步壯大了彩色家族。通俗地講，彩話就是通話背景音樂，它通過與彩鈴業(yè)務(wù)非常類似的技術(shù)，在平常通話的過程中播放背景音樂，以烘托通話氣氛。
　　毫無(wú)疑問，彩話業(yè)務(wù)會(huì)增加移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的收入，但其市場(chǎng)規(guī)模卻比彩鈴業(yè)務(wù)小得多。因?yàn)樯虅?wù)用戶是不會(huì)允許在通話過程中播放背景音樂的，而且在某些地區(qū)或國(guó)家的文化習(xí)俗里視此為極不禮貌的行為。
　　在今年初，筆者曾體驗(yàn)過該業(yè)務(wù)，然而所謂的背景立體聲音樂讓我無(wú)法聽清楚對(duì)方的講話，我不得不要求對(duì)方調(diào)低音量。通話質(zhì)量一直是無(wú)線領(lǐng)域所面臨的一大挑戰(zhàn)，這需要合理的分配網(wǎng)絡(luò)資源和調(diào)整信號(hào)強(qiáng)度。
技術(shù)分析
　　彩話業(yè)務(wù)目前主要有節(jié)點(diǎn)式和智能網(wǎng)這兩種經(jīng)濟(jì)有效的實(shí)現(xiàn)方式，這同彩鈴?fù)耆�一樣。彩話業(yè)務(wù)中的背景音樂通常會(huì)伴隨主、被叫雙方的整個(gè)通話過程，平均時(shí)間一般為60到200秒，而彩鈴業(yè)務(wù)的回鈴音樂只發(fā)生在主叫方呼叫等待的過程中，因此，彩話業(yè)務(wù)需要更多的網(wǎng)絡(luò)端口或?qū)崟r(shí)帶寬，這對(duì)設(shè)備提供商也許是個(gè)好消息。另外，彩話業(yè)務(wù)也可能對(duì)現(xiàn)行的電話娛樂業(yè)務(wù)，比如900業(yè)務(wù)，會(huì)有所促進(jìn)。
　　運(yùn)營(yíng)商在開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)之前應(yīng)該首先做一下投資回報(bào)分析以確保他們有利可圖。彩話業(yè)務(wù)有用戶注冊(cè)和被叫付費(fèi)兩種模式，故能為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)賺錢的良機(jī)。該業(yè)務(wù)對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)尤具吸引力，因?yàn)樗麄兡軌蛟谔峁┎试挊I(yè)務(wù)的同時(shí)保障通話質(zhì)量，而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商要想開展此業(yè)務(wù)則有很多技術(shù)工作要做。像阿爾卡特和NMS這樣的傳統(tǒng)彩鈴設(shè)備提供商把原有的彩鈴系統(tǒng)平臺(tái)進(jìn)行簡(jiǎn)單的擴(kuò)展升級(jí)便可以支持彩話業(yè)務(wù)，當(dāng)然彩話業(yè)務(wù)對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)可擴(kuò)展性要求是較高的。在讓用戶體驗(yàn)美妙音樂的同時(shí)，彩話業(yè)務(wù)還應(yīng)確保用戶在通話中可以隨時(shí)開關(guān)和選擇音樂并能對(duì)樂曲的音效和音量進(jìn)行控制，真正實(shí)現(xiàn)傳情達(dá)意的烘托作用。
優(yōu)勢(shì)之所在

同彩鈴一樣，彩話對(duì)于無(wú)線和有線用戶來(lái)說(shuō)也都是與終端無(wú)關(guān)的，無(wú)需額外終端費(fèi)用，同時(shí)也可避免終端瓶頸問題；

• 彩話的目標(biāo)用戶群范圍很窄，目標(biāo)市場(chǎng)僅為崇尚自我的時(shí)尚一族，而大多數(shù)企業(yè)用戶估計(jì)不會(huì)鐘情此業(yè)務(wù)；


• 彩話在一定程度上會(huì)降低語(yǔ)音通話質(zhì)量，特別是在無(wú)線環(huán)境下；


• 確保彩話系統(tǒng)平臺(tái)的可擴(kuò)展性以支持更多的語(yǔ)音端口；


• 主要應(yīng)面向固網(wǎng)市場(chǎng)，而非2G移動(dòng)市場(chǎng)。
運(yùn)營(yíng)商需關(guān)注的事項(xiàng)

• 不能因背景音樂而降低通話質(zhì)量，以免損害傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)。

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