用戶是通信發(fā)展的核心
從歷史發(fā)展的觀點來看，電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要是依靠通信技術的不斷進步來推動。當今的市場結構很好地反映出了技術發(fā)展的軌跡：一個終端用戶通常選用三種服務，對應的有三個運營商，一個固網(wǎng)運營商、一個移動運營商、一個Internet業(yè)務提供商，各個運營商提供不同的業(yè)務方案及服務內容，結果是這個終端用戶面對著迥然各異的各種業(yè)務體驗和不同的提供者。用戶不得不面對來自移動電話的電話簿、PC上的地址簿、PDA上的聯(lián)系人列表等紛繁復雜的各種通信名錄。目前，這種用戶正被動地接受這樣一種混亂的局面。
然而，電信市場的驅動力在近年來發(fā)生了巨大的變化，運營商依靠傳統(tǒng)語音業(yè)務及月租費獲得的收入正面臨著越來越大的壓力，而新的數(shù)據(jù)業(yè)務收入仍然難堪重任。似乎所有的運營商都在對同一用戶群進行爭奪：移動運營商采用移動業(yè)務對固網(wǎng)業(yè)務進行替換；新興的寬帶運營商利用VoIP對傳統(tǒng)語音業(yè)務進行分流；有線電視公司也通過三方的合作加入到競爭中來。同時，為了確保在白熱化的市場競爭中嶄露頭角，各運營商都致力于改善現(xiàn)有的彼此分離的用戶業(yè)務體驗，從而一個新的以用戶為核心的市場格局誕生了，取代了傳統(tǒng)的以技術為核心的通信格局。
在以用戶為核心的通信時代里，過去那種混亂的方式將得到改觀，用戶可以在任何地方通過任何設備享受各種業(yè)務，并且使用統(tǒng)一的通信名錄。該通信名錄包含針對每個單獨的用戶定義的通信方式、內容及連接手段，包括電話號碼、位置、計費及付費方式、業(yè)務的定制情況及鑒權方式等等。通過將個人通信名錄上的各項信息與通信方式、內容及業(yè)務相關聯(lián)，將可以創(chuàng)造一系列潛在的用戶業(yè)務，而且用戶的各項信息可以根據(jù)需要進行修改和擴充。
運營商利用上述信息，通過深入分析用戶的消費習慣，不斷改善業(yè)務種類，這些信息還能作為依據(jù)，對其將來的發(fā)展進行預測。在此意義上，建立并管理用戶的通信名錄是未來運營商的取勝之策，這不僅僅只是一項簡單的業(yè)務，而是要利用它帶來業(yè)務收入的增加、ARPU的增長以及用戶忠誠度的提高。
當然，為了能夠擁有用戶的通信名錄并對其進行控制和管理，用戶需要從以網(wǎng)絡為核心的業(yè)務提供環(huán)境遷移到以用戶為核心的業(yè)務提供環(huán)境。這意味著基于多個網(wǎng)絡的圍繞著用戶的內容、業(yè)務及服務的融合。下一代網(wǎng)絡(NGN)技術即上述以用戶為核心的業(yè)務提供環(huán)境的一個主要組成部分。下一代網(wǎng)絡完全基于Internet協(xié)議，對于語音和數(shù)據(jù)業(yè)務采用統(tǒng)一的網(wǎng)絡環(huán)境，可以提供雙向的視頻消息交互以及統(tǒng)一的業(yè)務環(huán)境。在該業(yè)務環(huán)境中，用戶擁有統(tǒng)一的通信名錄，統(tǒng)一的計費方式及與用戶設備相符的個性化的業(yè)務。
以用戶為核心的NGN解決方案
上海貝爾阿爾卡特的NGNOPEN(OpenPathtoEnhancedNetworking)方案基于一整套標準的構件，可以生成以用戶為核心的一系列電信業(yè)務提供給商業(yè)用戶，同時還可以向個人消費者提供寬帶娛樂業(yè)務。
上海貝爾阿爾卡特目前正在亞太地區(qū)積極推廣以用戶為核心的電信業(yè)務的發(fā)展。最近為中國聯(lián)通在上海建設了一個NGN項目，其中就利用了NGN技術將以用戶為核心的業(yè)務提供給了數(shù)家擁有分散辦公地點的企業(yè)，特別是那些不斷有員工變更辦公地點的企業(yè)。使用IPCentrex業(yè)務的企業(yè)擁有覆蓋所有辦公地點的統(tǒng)一的編號方案，員工在任何地點都可以通過內部短號相互聯(lián)系，短期出差在外的員工可以攜帶他們自己的終端，終端不僅是電話，也可以是電腦、PDA，這樣在外的員工就像是在總部的辦公室里，能夠實時傳送數(shù)據(jù)信息。這就是“在任何地方享用任何業(yè)務”的一個典型的例子。伴以基于新的網(wǎng)絡的視頻會議系統(tǒng)，使用攝像頭或低廉的視頻話機就可以方便地對視頻會議進行管理。因為在這項新技術中已經(jīng)考慮到了安全性和擴展性，它的出現(xiàn)將改變企業(yè)的辦公模式。
上海貝爾阿爾卡特的NGN解決方案可以幫助運營商為大客戶提供可定制、可管理的NGN增值業(yè)務，包括IPCentrex、VPN、IP多媒體會議、Web呼叫中心、一號通、Web800、統(tǒng)一消息、電子商務等多種業(yè)務，足以滿足大客戶業(yè)務個性化和差異化的需求。該方案可提供先進的計費引擎，使運營商能為每個大客戶按不同業(yè)務類型提供靈活的計費機制。而且該方案支持強大的集中式Web網(wǎng)絡管理功能，方便企業(yè)通信網(wǎng)絡的維護管理，提高了通信效率。同時，良好的兼容性和集成性有力地保障了大客戶的現(xiàn)有投資。
最近，阿爾卡特已成功進入英國電信的“BluePhone”項目，該項目將率先在歐洲為用戶推出單機單號業(yè)務，具有突破性的意義。這項完全基于NGN的融合移動和固網(wǎng)的電信業(yè)務將使用戶能夠利用一部終端實現(xiàn)固定和移動網(wǎng)絡之間的漫游服務，并享用一系列融合的寬帶業(yè)務。
以用戶為核心的理念同樣適用于運營商向企業(yè)和個人用戶推廣新業(yè)務，通過分析判斷哪些市場群體可以從NGN提供的新的業(yè)務能力中受益，上海貝爾阿爾卡特希望和運營商一起，共同構建真正的NGN商用解決方案，為企業(yè)和個人用戶提供定制化的服務。
