隨著移動通信技術(shù)的發(fā)展，移動電話用戶已經(jīng)接近固定電話，固網(wǎng)業(yè)務似乎到了山窮
　　電信運營商不斷創(chuàng)新，用戶因此享受到了更加便利的通信服務。
　　“跟我走”業(yè)務是中國電信通過智能網(wǎng)平臺開發(fā)的一項新業(yè)務。在辦理手續(xù)后，用戶通過撥打業(yè)務的通用接入碼，就可以在已經(jīng)開通該業(yè)務地區(qū)內(nèi)的中國電信的任何一部話機上撥打電話，產(chǎn)生的話費記在開通該業(yè)務的付費電話上，主叫方電話不負擔任何通話費用。去年，江蘇省電信分公司率先在全國開通此業(yè)務，取名為“伴我行”，隨后福建電信也以“跟我走”品牌推出了此業(yè)務�！案�我走”業(yè)務在全國推出后受到用戶的廣泛歡迎，福建電信自3月份開通“跟我走”業(yè)務以來，已經(jīng)有3萬多用戶申請了該業(yè)務。
　　和“跟我走”相似的另一種新業(yè)務是上海電信的“700一號通”�！�700一號通”的接入碼前三位為“700”，故又稱“700”業(yè)務。有了“一號通”號碼，用戶可以隨意更換自己的座機、手機、小靈通而不用擔心和親友失去聯(lián)系。對于商務人士，您的客戶撥打一號通號碼，隨時隨地總是可以找到您，不用擔心失去商機�！耙惶柾ā庇脩魺o須再告訴他人您的真實號碼，可以保密個人隱私。商務談判或度假聚會時，開啟來話密碼功能，確保只接聽重要來話，屏蔽騷擾來話。
　　總之，用戶可以根據(jù)不同場所，選擇不同的通信終端接聽來話。即使用戶忘帶手機或出現(xiàn)手機沒電、超出服務區(qū)，可以通過其他電話進入管理流程，將來話轉(zhuǎn)接到方便接聽的任意終端。據(jù)了解，該業(yè)務給用戶提供了極大的方便，一經(jīng)推出就受到用戶的普遍歡迎。
　　“跟我走”業(yè)務更新了固話個人通信概念，初步實現(xiàn)了固定電話用戶隨時隨地溝通的通信需求。
　　隨著市場化的深入，電信市場競爭已在所有領(lǐng)域全面鋪開，電信市場競爭的一個重要特征就是利用各種競爭方式爭奪話務量。在運營商圍繞話務量的爭搶中，同質(zhì)競爭已經(jīng)不再是競爭的主要方式，而異質(zhì)競爭正在電信競爭中占據(jù)著主導地位。為了在激烈的市場競爭中保住固話原有的市場份額，只有不斷創(chuàng)新。近年來，中國電信陸續(xù)推出了像“家家e”、電話QQ等新業(yè)務，對話務量的拓展起到了積極的促進作用。
　　“跟我走”業(yè)務為什么一經(jīng)推出就受到了用戶的歡迎呢？
　　首先，“跟我走”和“700一號通”，都有簡單易記的接入號，便于記憶，讓用戶不用去記許多號碼，而一個號碼就可以辦理業(yè)務，將大大方便老人、小孩和商務人員。
　　其次，隨著電信服務的不斷提高，無限制的通信服務正在成為一種趨勢�！案�我走”的特點是不受時間、空間、通信設(shè)備的限制，讓固定電話用戶隨時隨地都可以享受到溝通的樂趣。
　　第三，“跟我走”業(yè)務是未來個人通信的標志，其前途不可限量。按照中國電信的規(guī)劃，未來的通信是面向個人、體現(xiàn)用戶價值的通信，也就是我們常說的個人通信。目前雖然對個人通信還沒有一個公認的看法，但從個人通信服務的角度看，應該是一種無論任何人在任何地方和任何時候都能與世界上任何其他人進行自由通信的理想服務，提供這種服務的通信手段就是個人通信網(wǎng)。個人通信強調(diào)的是面向個人的服務需要，實現(xiàn)個人通信的移動性。因此，“跟我走”是未來個人通信的體現(xiàn)。
　　個人通信已經(jīng)成為通信業(yè)務不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢，電信業(yè)要及時把握通信發(fā)展的脈膊。
　　目前，許多發(fā)達國家已在一定程度上實現(xiàn)了用戶自由通信的夢想。使用者只要憑借一個號碼就可以在任何時間、任何地方的任何一部話機上發(fā)起和接收任意類型的呼叫，而他將只得到一張話單。從國外個人通信的發(fā)展趨勢來看，個人通信技術(shù)有著巨大的市場開發(fā)價值，但目前我國的個人通信技術(shù)剛剛起步，要發(fā)展成一種全球范圍內(nèi)的通用個人通信業(yè)務，覆蓋有線和無線網(wǎng)絡(luò)，打破國家和網(wǎng)絡(luò)的界限，則有很多技術(shù)和政治上的困難需要解決，涉及到網(wǎng)絡(luò)、終端，信令、協(xié)議、數(shù)據(jù)通信、計費和結(jié)算等方方面面。
　　隨著通信技術(shù)的快速發(fā)展，通信設(shè)備實現(xiàn)了從臺式電話到手機的更新，從簡單的基本需求發(fā)展到個性化、差異化的需求�？梢哉f，人類的通信需求經(jīng)歷了跨越式的發(fā)展過程。在需求變化的背后則是運營商不斷提升服務水平，為用戶提供更加方便、更加貼心的服務。因此，電信運營商應該及時地把握通信發(fā)展的脈膊，根據(jù)用戶的個性需求開發(fā)出更多符合未來個人通信標準的新業(yè)務。

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