IBM是令牌環(huán)局域網的創(chuàng)始者，如今考慮到速度、易管理性以及對IP電話的支持等因素，IBM正在開始廢除令牌環(huán)這一網絡基礎結構,并用以太網替換它。IBM已經決定了未來的發(fā)展側重于IP電話技術，并正在著手實施世界上最大和最復雜的VoIP計劃。
在美國、歐洲和亞洲，IBM在自己的設備中使用了數百個西門子的PBX，在美國擁有超過20萬部手機。將這個巨人企業(yè)現有的語音和數據網絡融合在一起的價值，超過了目前已經逐漸落伍的令牌環(huán)設備。
IBM的多倫多計劃涉及2700臺電話和9000臺桌面機，包括建立千兆以太網、由傳統(tǒng)PBX向IP電話處理和無線局域網的轉移。IBM期望從融合的目標上能實現顯著的開支節(jié)約和較高的應用能力。
來自IBM全球業(yè)務部、IBM全球語音設備和Cisco的成員所組成的小組，花費了不到八個月的時間就完成了多倫多計劃。網絡之中通過集成IBM的通信管理平臺Message Center提供了語音郵件和統(tǒng)一標準的通信。同時，IBM還使用了Avaya和西門子的IP電話裝置。
IBM公司已經開始逐漸將其通信系統(tǒng)轉移到IP技術上。除了多倫多計劃，IBM還改變了加拿大阿爾伯達的卡爾加里、阿聯(lián)酋的迪拜、新加坡以及以色列特拉維夫的通信系統(tǒng)。在印度和葡萄牙的其他一些地方，老系統(tǒng)也已經升級為VoIP。
IBM在北美、歐洲和亞洲擁有超過30萬名雇員、24個組裝工廠和8個研究機構。IBM正在讓自己老式的西門子PBX能使用接連IP交換的網關和一個通過Infonet連接到其他站點的IP網絡業(yè)務。這個計劃的范圍巨大，IBM正在考慮使用電信運營商級別的軟交換來控制站點間的通話。
前年，IBM就已經宣布了一個IP電話咨詢和集成業(yè)務。如果新網絡的建設從零開始的話，該技術可以節(jié)省30%的商務網絡開銷，它們可以增加效率并支持一些新的業(yè)務，例如統(tǒng)一消息、基于IP的CRM以及基于IP的聯(lián)絡中心。
IBM認為，IP電話將會幫助企業(yè)降低帶寬需求，提供更低的管理和應用集成開銷。IBM使用了來自阿爾卡特、Avaya和Cisco的設備來提供這些業(yè)務，同時，正在權衡是否將軟交換集成到技術之中。按照IBM的看法，電話正在變成一種應用。
