融合與變革成為網(wǎng)絡世界的永恒主題。透過紛繁復雜的表象世界，我們依稀可以分辨出網(wǎng)絡社會發(fā)展的主線，那就是由基礎構建到綜合應用，由單一人群到社會大眾，用一句話說，是由網(wǎng)絡就緒到網(wǎng)絡效益。
網(wǎng)絡效益期（2002年至今）。2000年以來，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟走向低迷，人們在感受互聯(lián)網(wǎng)帶來巨大的摧毀式創(chuàng)新的同時，也在開始質疑，網(wǎng)絡不僅僅要具備外部特征，而且也要從中產(chǎn)生實實在在的效益。"有效益的信息化"成為人們的一種期待。
為此，消滅"IT 黑洞"和"信息孤島"成為業(yè)界共同關心的問題。從技術層面上講，最大的問題就是要解決組織信息系統(tǒng)的"異構"問題，使政府和企業(yè)信息化進入到一個嶄新的階段。
組織的信息化建設是一個漸進的過程，多年自發(fā)式的信息化建設，致使局部需求得到滿足的同時，組織內部信息系統(tǒng)各自為政，新舊系統(tǒng)共存，相互無法真正有效的互聯(lián)互通、形成"信息孤島"，組織無法實現(xiàn)對整體業(yè)務運作和流程管理的全面掌控。信息系統(tǒng)的這種"異化"，不僅降低了系統(tǒng)效率，更重要的是，它引發(fā)的組織管理決策上的"異化"已經(jīng)成為組織發(fā)展的致命隱患。針對這一問題，從2000年以來，各大型IT企業(yè)都在各自的領域提供解決方案，促進企業(yè)和機構實現(xiàn)網(wǎng)絡效益。微軟的.Net ,Sun的SunOne、IBM的OnDemand、BEA的基礎件和思科的智能化信息網(wǎng)絡都是對此作出的回答。
網(wǎng)絡效益最終主要體現(xiàn)在企業(yè)信息化和電子政務這兩大領域上。
就企業(yè)信息化而言，要實現(xiàn)真正的網(wǎng)絡效益，必須遵循"協(xié)調發(fā)展、分步實施、業(yè)務為本、效益為先"的原則。"協(xié)調發(fā)展"就是要實現(xiàn)信息化與工業(yè)化的協(xié)調發(fā)展，企業(yè)內在需求和現(xiàn)狀的協(xié)調以及實施人員之間的協(xié)調；"分步實施"是指從企業(yè)的基礎 e 化（即內部信息化和供應鏈信息化）和進程e化（即電子商務）兩大基點出發(fā)，從信息化存在、互動、交易、變革四個階段，分別進行考量和測評，只有這樣，才能制定符合企業(yè)自身實際的信息化方案；"業(yè)務為本"是要求企業(yè)在信息化過程中應以管理的規(guī)范與優(yōu)化為基礎，必須圍繞企業(yè)的產(chǎn)出為重點；而"效益為先"則要求企業(yè)信息化應以提高企業(yè)的效益和競爭力為目標。
企業(yè)信息化進程中的"網(wǎng)絡效益"包括兩大類指標："網(wǎng)絡協(xié)同效應"指標和"網(wǎng)絡生命效應"指標。"網(wǎng)絡協(xié)同效應"類指標的特點是這類管理離不開網(wǎng)絡，當然，不一定局限于互聯(lián)網(wǎng)，但是互聯(lián)網(wǎng)是發(fā)揮這類管理的最佳理想設施。"網(wǎng)絡生命效應"類指標的特點是聚焦于企業(yè)目標與個人目標之間的統(tǒng)一，聚焦于人的自我實現(xiàn)和企業(yè)組織的發(fā)展。(引自《企業(yè)信息化測評理論和方法的轉變》)
"網(wǎng)絡協(xié)同效應"指標，包含以下四類：
★ 外溢效應型指標：聚焦于如何利用資源、技術的外部特性。典型應用于企業(yè)信息化資源的有效利用，知識共享和技術擴散等。
★ 網(wǎng)絡協(xié)調型指標：主要應用于虛擬企業(yè)、企業(yè)聯(lián)盟等方面；
★ 社會資本型指標：聚焦于"關系"和"信任"。它可以成功解決企業(yè)關系網(wǎng)和誠信的量化價值；
★ 流程重組型指標：集中應用于企業(yè)內部管理，特別是打破職能界限的效益。
"網(wǎng)絡生命效應"指標"，包含以下五類：
★ 競爭能力型指標：聚焦于企業(yè)及機構的綜合能力的獲得與釋放；
★ 知識管理型指標：聚焦于企業(yè)及機構中知識的自組織和自激發(fā)，包括人力資源和智力資本；
★ 技術創(chuàng)新型指標：聚焦于企業(yè)及機構的創(chuàng)新機制；
★ 決策理論指標：聚焦于企業(yè)及機構自身目標的實現(xiàn)；
★ 企業(yè)仿生型指標：聚焦于企業(yè)及機構的生命力。
就電子政務而言，"網(wǎng)絡效益"體現(xiàn)在"經(jīng)濟效益"、"社會效益"和"公眾效益"上。"經(jīng)濟效益"指使用電子政務系統(tǒng)后，企業(yè)成本、公眾成本和政府運營成本降低，同時也指獲得直接的投資乘數(shù)效益；"社會效益"包括以下幾個方面：提高政府透明度和開放度；政府組織機構精簡扁平，政府事務簡化、快捷、準確；減少政府官員腐敗，改善投資環(huán)境；減少欺詐，增加誠信，增進社會秩安。"公眾效益"包括政府服務覆蓋面擴大；政府反饋速度提高；使用政府服務靈活性增加；對政府事務參與度提高；以公眾為中心；弱勢群體參與；公眾信息化意識技能提高。
總體而言，從網(wǎng)絡就緒到網(wǎng)絡效益，是網(wǎng)絡從宏觀走向微觀，從邊緣走向中心，從客體走向主體的過程，伴隨著這一過程，無論企業(yè)還是政府，都面臨著一場再造和改革。如今，這一序幕剛剛拉開，真正的高潮即將撲面而來。
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