原本不該熱
研究一下各種媒體對電信、網(wǎng)通、移動、聯(lián)通、鐵通等搶占公話市場的報道，各運營商傾情進入的理由不外有三：一個是不得已而為，另一個是公話市場盈利前景可觀，再一個是進入門檻低。細加分析，這些理由并不十分充分。
一些觀點認為，我國城市固定電話發(fā)展已經(jīng)進入相對飽和狀態(tài)，農(nóng)村發(fā)展?jié)摿艽螅蜣r(nóng)民收入不穩(wěn)定，居住距離遠，取消初裝費后安裝電話成本太高而用戶利用率很低，因此，固定電話進入了增量不增收狀態(tài)。盡管“家家e”喊聲如雷，但實際效果卻如毛毛細雨，開發(fā)固話增值服務，一時難以找到更好的出路。移動業(yè)務需要牌照，并非想進就能進入，數(shù)據(jù)業(yè)務前期投資巨大，移動和聯(lián)通也正為自己投資巨大的GPRS與CDMA前途擔心呢。在此情況下，突然發(fā)現(xiàn)由原電信獨占的公話市場倒可以有一番作為，于是才紛紛進入。
果然如此嗎？無論從哪個方面來說，中國的市場的潛力都是很大的，都沒有進入飽和狀態(tài)，固話也是如此。固話增量不增收，并不在于市場的飽和，而在于原有的運營方式過時，又沒有找到更新的為消費者所樂意接受的方式；數(shù)據(jù)業(yè)務前途遠大，雖然存在著投資大回報慢的問題，也正因為此，更有大的作為空間。
公話市場盈利前景真的可觀嗎？報道說，2001年，公用電話的收入達到了原中國電信固定電話總收入的16%；ITU曾經(jīng)對公用電話市場制定了一個飽和指數(shù)標準，即在4‰的標準內(nèi)，公用電話都具有盈利空間，國內(nèi)公用電話飽和指數(shù)僅為2.8‰；中國是發(fā)展中國家，收入如金字塔狀，處于基層的大多數(shù)是打公用電話主要群體。因此，從電信的現(xiàn)實盈利和理論上的可能性來說，都有巨大的盈利空間。
真的是這樣嗎？其實上，這樣分析，只是說明了問題的一面。因為，首先公話投入不菲。據(jù)廣東電信有關人士透露，一臺卡式公話安裝總成本要一萬多，每月要付維護費，而每月話費收入在廣州也不過幾百元，其他地區(qū)更少，如果被人為的破壞，更會血本無歸。而移動公話、多媒體電話投入更高。據(jù)媒體報道：上海聯(lián)通的有關人士向記者透露，由于每個點都需要鋪光纜，面積達20平方米的移動公用電話亭安裝成本達到3萬左右，再加上上海昂貴的房租(3000元/20平方米)和無休止的維護費用，因而成本將成為運營商不能承受之痛。經(jīng)過半年的運行，上海聯(lián)通的有關人士承認盈利情況并不是很理想。其次，公話只在有高流動人群的地方才有可利可圖。然而這些地方，一來少，二來早被電信搶占。據(jù)統(tǒng)計，目前僅IC卡公用電話的裝機量電信的超過了120多萬部，覆蓋了全國31個省市和自治區(qū)，共發(fā)行電話IC卡超過5億張，留給后來者的好地方能有多少？于是，就出現(xiàn)了只要有后來者設立公用電話亭的地方，電信就會比鄰而居，競相壓價，相互拆臺就成為常見現(xiàn)象。昔日移動與聯(lián)通的火藥味十足的競爭殘狀再一次重演，不同的是主角由原來的兩個成了四個。最后，后者地入無一例外地都運用了價格戰(zhàn)，但靠低價甚至是虧本價進入的后來者，能分得多少羹？
的確，相對于進入固話需要大量地建立基礎網(wǎng)絡，相對于移動必須有牌照而言，進入公話市場的門檻相對低，這就使得聯(lián)能可以突然奔襲電信，移動可以突然攻擊聯(lián)通領域，網(wǎng)通可以于無聲處響驚雷。但是，也正是因為此，競爭才異常的激烈，揮舞價格利器進入，固然可以攻城略地，但價格卻是一把雙刃劍，砍了敵人也傷了自己。
可見，以上所說的三種理由，并不能夠構成各運營商來這里打得頭破血流，掀起場又一場陣地攻擊和反攻擊戰(zhàn)斗的根本理由。
熱不在盈利
翻閱和查找大量有著公話市場競爭的資料，沒有找到哪一家后來者可以肯定盈利、投入和產(chǎn)出比很好的報道，也同樣沒有看到哪一家運營商的負責人直面媒體的問話，響亮地說：“我們的投入與產(chǎn)出是正的！”。當然，公話的市場進入只是開始，整體布局沒有結(jié)束，正處在投入階段，自然無法說就盈利了。而就局部的投入來說，散見于媒體報道的是，運營者各有難色在臉。
電信能夠盈利，是因為它曾是一家獨占，價格高�，F(xiàn)在各家以低價高服務質(zhì)量殺入，電信的盈利能力自然降低，為競爭，投入不得不增加，相對來說，投入與產(chǎn)出比必然減少，而其它后來者就可想而知了。各運營商的頭頭腦腦們，都是精英中的精英，難道不知這一點？難道不明白在這個原來就沒有多少水的坑中，這幾條龍能撲騰出什么樣子來？以他們的智商，以他們的經(jīng)驗，以他們對國外發(fā)達國家公話發(fā)展的軌跡和中國的國情的了解，他們比任何其它局外人都清楚！可為什么要爭相進入呢？
答案只能有一個，進入原本就不是為了要在這一塊攫取多少利益。進入公話市場，對于后來說，是想一箭三雕：
一是盈利。能盈利自然極好，誰不想賺得金滿盆缽？二是快速侵入對方領地。利用進入公話的便利，在對方防守嚴密的陣地上撕開一個缺口，迅速地深入到“敵人”的后方，建立“紅色根據(jù)地”，以此為基點，快速向其它方向擴散，浸透至其他領域，從而帶動整體業(yè)務的發(fā)展。三是品牌宣傳。如今正是各家大打品牌的關鍵時期，而豎立在街道、小區(qū)、商場門口的公用電話正是一個個天然的廣告牌，讓自己的品牌、自己的名子、自己的服務以最快的速度呈現(xiàn)在消費者的面前、響徹在消費者的耳際，也同樣達到了戰(zhàn)略的目的。由此看來，盈利當然好，就是不盈利，其它兩個目的達到了，也是成功，而其它兩個目的，現(xiàn)在已經(jīng)初見成效。
何況各家進入的法寶不同：聯(lián)通擁有長話經(jīng)營的牌照，進入公話，首先可以繞過電信和網(wǎng)通的市話系統(tǒng)，避開了兩者對自己“卡脖子”的可能，直接進入自己的長話系統(tǒng)；擁有移動牌照，可以安裝移動公話，在電信達不到的地方自己可以達到。兩條腿走路，優(yōu)勢自見。中國移動利用IP電話，長活市話統(tǒng)吃。網(wǎng)通同樣也是利用IP電話，走撲電信盤踞的南方地盤。這樣，既不需要埋設密如蛛網(wǎng)的地下管線，又不用在網(wǎng)絡之間互通互聯(lián)上費口舌，進入到對方的占領區(qū)就容易得多。因此，就在發(fā)達的城市，在電信不經(jīng)意之間，各運營商突襲公話市場。在看似關山重阻的對方地盤上，扎下自己的營寨，樹起自己的旗幟，奪得對方的份額。
對于電信和網(wǎng)通來說，針對對方的入侵和聯(lián)通、移動、鐵通的滲透，必然要起來反擊。一方面，保護既得利益，臥榻之下豈容他人酣睡；另一方面，在固定網(wǎng)上主要有普通電話、數(shù)據(jù)寬帶通信、租賃業(yè)務和公用電話四大業(yè)務，其中普通電話進入增量不增收狀態(tài)，數(shù)據(jù)寬帶通信超前投入大競爭十分激烈，租賃業(yè)務雖穩(wěn)定但空間有限，公用電話業(yè)務市場潛力尚有，豈能不奮力保衛(wèi)？熱戰(zhàn)，也就這樣開打起來！
冷暖誰人知？
不管是醉翁之意在酒還是不在酒，圍繞著公話市場的競爭卻有愈演愈烈之勢�，F(xiàn)在各運營商忙乎的是圈地、占山頭、填空、補位，大家更多地關注在量的發(fā)展上。試想，先占者擁有地頭蛇之便，任何其它一方有創(chuàng)意想搶先的做法，都會被迅速地克隆跟進。因此，誰的速度快，誰的創(chuàng)意落實得快，誰就能占得一時之先機。以往的那種嚴格按當?shù)貪撛谟脩魯?shù)估算而設定公共話亭的做法，就被先多占了，以后過剩了再拆的想法所替代。有利一方面是公話覆蓋率大大提高，就是飛機、豪華游輪甚至是汽車上都裝了公用電話，而且會進一步向城市與鄉(xiāng)村的結(jié)合部、城鎮(zhèn)等邊緣地帶延伸和向大學、中學等宿舍樓內(nèi)擴散，而且電話費也會進一步下降，而服務質(zhì)量肯定會隨之上升，最終受益的是消費者。不利的一面，極可能導致惡性競爭，傷及整個產(chǎn)業(yè)，造成極大的浪費。
既然爭斗已經(jīng)是不得不爭，而且實際上已漸白熱化，那就有了如何爭的問題。量的擴張，這是自然之事。但對于廣大的市場被原電信占有的事實，后來者不采取極具創(chuàng)意的作法，不要說想后來者居上，就是分得稍多一些的利益都是不可能的。就從當前來看，運營商在三個方面展開競爭。
首當其沖的是低價戰(zhàn)略。由于公話市場的主體是學生、民工、軍人以及無移動設備的旅游人員，因此，公話消費者絕大多數(shù)是處在收入較低層次的人群，他們選擇哪一家運營商的公話服務關鍵是看價格。在國家允許的范圍內(nèi)，各運營商會把這個得力武器效用發(fā)揮到極致。
其次，提升服務水平。對于普通消費者來說，除了關心資費以外，再一個關心的就是服務質(zhì)量，誰為消費者提供的服務更好，誰就贏得了消費者。公話運營商都在挖空心思地出新招，力爭為消費者提供全方位的服務。今年4月，北京電信征集電話亭設計方案，不光需要新穎、與周圍環(huán)境和諧，而且還需要有較高的技術要求：陽光無論從任何角度都不能照射到話機的顯示屏上，可以說是做到了從極微小的地方考慮到消費者。聯(lián)通則把IP超市的優(yōu)勢歸結(jié)為“服務”：在電話亭內(nèi)，有舒適的座椅，并且有擋板將通話者隔開，保護他們的隱私。鐵通IC卡是一款“一卡多用”的智能IC卡，可提供上網(wǎng)、打電話、充值、修改密碼、查詢話費、打IP電話多種服務。
最后，開發(fā)增值服務。價格低廉、服務可心固然重要，但滿足消費者求新求異同樣也重要。因此，讓公用電話具有更多的功能，就成了運營商們另一個細思量之點。其實，具有網(wǎng)絡數(shù)據(jù)傳送功能的多媒體公用電話已經(jīng)得到越來越多的應用，多媒體卡式、“電子錢包”卡式等公話已經(jīng)在上海、北京、武漢、南京、廣州、深圳、杭州、太原等28個城市試點。它既可以打電話，也可以上網(wǎng)，或瀏覽信息，或進行電子商務消費，還能與手提電腦接駁方便處理公務。由此，有媒體稱“公話率先進入了3G時代！”可以說，大力發(fā)展能提供多業(yè)務的公用終端是公用通信服務的發(fā)展方向，也是公話市場新入者的利器。
無論運營商如何騰挪，畢竟公話的市場空間極有限，美國、日本公話的現(xiàn)狀就是中國公話未來的景象，而且隨著固定電話尤其是移動電話的進一步普及，公話最終走向這個結(jié)局的路程會更短，時間會更少；無論運營商如何使盡渾身解數(shù)，公話市場的爭奪都不具有讓運營商整體事業(yè)成與敗的力量；短期看公話市場固然美麗，但盲目的介入、簡單的地盤爭奪最終會因它的美麗而“凍人”。
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