熱點(diǎn)：我國(guó)電信業(yè)的ARPU值僅為全球平均水平的36%左右，并且正在逐年下降，這已成為我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的心頭之痛。焦點(diǎn)：電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我國(guó)電信消費(fèi)水平低是造成ARPU值偏低的主要原因，給我國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商造成了巨大的經(jīng)營(yíng)壓力。難點(diǎn)：電信運(yùn)營(yíng)商如何保持在繼續(xù)擴(kuò)大用戶規(guī)模的同時(shí)，提升ARPU值，將成為電信運(yùn)營(yíng)商最大的挑戰(zhàn)之一。視點(diǎn)：把ARPU放在一個(gè)全球的高度進(jìn)行橫向比較，并結(jié)合我國(guó)的基本國(guó)情，我們可以更理性地看待我國(guó)電信業(yè)的發(fā)展。觀點(diǎn)：要辯證看待ARPU，我國(guó)電信業(yè)ARPU與全球平均水平的巨大差距，顯現(xiàn)出了我國(guó)電信消費(fèi)水平的不足，同時(shí)也預(yù)示著中國(guó)電信市場(chǎng)有著極大的成長(zhǎng)空間。

　　ARPU(Average Revenue Per User)值，即每用戶平均貢獻(xiàn)的電信業(yè)務(wù)收入。這是一個(gè)對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商至關(guān)重要的指標(biāo)，它不僅反映了一個(gè)國(guó)家的電信消費(fèi)水平，同時(shí)也是決定一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)。雖然近年來(lái)電信業(yè)的發(fā)展依然還保持著較快的發(fā)展速度，但我國(guó)電信業(yè)的ARPU值卻在逐年下降，這已經(jīng)嚴(yán)重困擾了我國(guó)電信業(yè)的發(fā)展。為此，我們有必要對(duì)ARPU進(jìn)行進(jìn)一步的探索，從全球的高度來(lái)辯證看待我國(guó)電信業(yè)ARPU現(xiàn)狀。

　　我國(guó)電信業(yè)資費(fèi)水平低ARPU值僅為全球平均值的36%

　　當(dāng)然，不僅僅是中國(guó)電信業(yè)陷入了ARPU下降的困境，目前從全球范圍來(lái)看，ARPU的下降已經(jīng)成為了各國(guó)電信業(yè)共同面臨的難題。但如果把中國(guó)的ARPU值與全球電信ARPU值相較，或許我們可以更全面的了解中國(guó)電信業(yè)，更理性的認(rèn)識(shí)中國(guó)電信市場(chǎng)的現(xiàn)狀。

　　從全球范圍來(lái)看，1996年全球固定電話ARPU值為57.2美元，而2000年僅為39.52美元，預(yù)計(jì)2002年為30.64美元，幾乎每年下降5美元，五年平均每年下降10%。而中國(guó)固定電話ARPU值從1997年開始，也開始了呈現(xiàn)了下降的趨勢(shì)，1998年中國(guó)固話的ARPU值為103.9元，1999年為127.14元，2000年為95.18元，2001年為73.3元。三年平均每年下降8.6%。雖然，中國(guó)固話的ARPU下降幅度較全球平均值來(lái)的小，但中國(guó)固話ARPU值卻不及全球平均值的三分之一。

　　全球移動(dòng)通信用戶的月均ARPU值從1996年的64美元下降到2000年的39美元，2001年下降到34美元，平均每年下降9.3%；而中國(guó)移動(dòng)(香港)公司2000年上半年的ARPU值為247元，2001年上半年跌至158元，2001年下半年為145元。中國(guó)聯(lián)通的ARPU值2000年上半年為138元，下半年為115元，2001年為92.5元。綜合來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)通信用戶的ARPU下降幅度大大超過(guò)了全球平均水平，下降幅度超過(guò)了40%，并且中國(guó)移動(dòng)通信的ARPU值還不及全球平均水平的二分之一。如果把移動(dòng)和固話綜合起來(lái)比較計(jì)算，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)我國(guó)的ARPU值僅為全球平均水平的36%左右！

　　為什么中國(guó)的ARPU值與世界平均值會(huì)有這么大的差距？這是由我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平以及在此條件下的低資費(fèi)水平造成的。電信消費(fèi)水平從根本上講要受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約。從各國(guó)電信業(yè)的發(fā)展情況來(lái)看，有一個(gè)規(guī)律，人均GDP達(dá)到1500美元時(shí)，電話普及率一般在20%左右。而目前，我國(guó)的電話用戶已經(jīng)達(dá)到3.75億戶。其中，固定電話用戶為1.99億戶；移動(dòng)電話用戶新增達(dá)到1.76億戶，并且中國(guó)已經(jīng)成為全球手機(jī)用戶最多的國(guó)家。但目前我國(guó)的人均GDP還不及1000美元，可見我國(guó)的電信業(yè)已經(jīng)取得了超前發(fā)展。我國(guó)的老百姓在人均GDP還比較低的情況下，就能夠享受各種優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)。由于群眾消費(fèi)能力較低，低端用戶群龐大，同時(shí)電信產(chǎn)業(yè)又關(guān)系到千家萬(wàn)戶，國(guó)家出于普遍服務(wù)的考慮，對(duì)電信資費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，這就導(dǎo)致了我國(guó)電信資費(fèi)保持著一個(gè)非常低的水平。

　　以固定電話為例，根據(jù)國(guó)際電信聯(lián)盟ITU的統(tǒng)計(jì)，1998年，世界高收入國(guó)家和地區(qū)的電話初裝費(fèi)平均為112美元，月租費(fèi)為11.6美元，通話費(fèi)為0.13美元，其中美國(guó)分別為44美元、19.9美元和0.09美元，日本為556美元、13.4美元和0.08美元；中下收入國(guó)家我國(guó)屬于這一類電話初裝費(fèi)平均為133美元，月租費(fèi)為4.8美元，通話費(fèi)為0.05美元，其中印尼分別為203美元、7.2美元和0.04美元；全世界平均的電話初裝費(fèi)水平是109美元，月租費(fèi)為6.9美元，通話費(fèi)為0.09美元。而我國(guó)同期三項(xiàng)資費(fèi)分別為107美元、1.9美元和0.01美元。從這些數(shù)字的比較可以看出，在1998年同期，我國(guó)的月租費(fèi)還不及美國(guó)的1／10，世界平均水平的1／3，通話費(fèi)僅為美國(guó)以及世界平均水平的11%。去年，我國(guó)在取消電話初裝費(fèi)之后，更是進(jìn)一步降低了電信資費(fèi)水平�？梢姡�我國(guó)的電信資費(fèi)不僅與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家有著很大的差距，即使與世界平均水平相比差距還是很大的。

　　既然，我國(guó)的電信資費(fèi)如此之低，但為什么老百姓還是我國(guó)的電信資費(fèi)如此敏感呢？這就說(shuō)明了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平還很低，即使是在資費(fèi)很低的情況下，電信消費(fèi)所占人均GDP的比重還很高，很多用戶在裝了電話之后，其實(shí)并沒有達(dá)到相應(yīng)的消費(fèi)水平，所以我國(guó)電信業(yè)的資費(fèi)調(diào)整一直深受關(guān)注。我國(guó)的電信業(yè)的超前發(fā)展給廣大用戶帶來(lái)了實(shí)惠，但同時(shí)也使我國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商承受著巨大的資費(fèi)壓力。

　　我們把ARPU放在一個(gè)全球的高度進(jìn)行橫向比較，并結(jié)合我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平，就可以更理性的看待我國(guó)的電信業(yè)發(fā)展。目前，我國(guó)電信用戶的ARPU值是由我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況和電信資費(fèi)水平所決定的。電信企業(yè)的效益不佳，也并非是經(jīng)營(yíng)能力和管理水平的低下原因，我國(guó)的電信消費(fèi)水平以及國(guó)家的資費(fèi)政策才是決定性的因素。因此，基于我國(guó)電信業(yè)現(xiàn)狀，國(guó)家要給予電信企業(yè)一定的扶持，維持穩(wěn)定的資費(fèi)政策，以促進(jìn)我國(guó)電信業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

　　進(jìn)入微利時(shí)代電信業(yè)需要規(guī)模效益

　　基于目前我國(guó)ARPU偏值低并且逐年下降的現(xiàn)狀，有人認(rèn)為這主要是由于我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的粗放型擴(kuò)張?jiān)斐傻�，甚至認(rèn)為我國(guó)電信業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了盲目擴(kuò)張的誤區(qū)。但如果結(jié)合我國(guó)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀以及目前的電信資費(fèi)水平，我們就會(huì)對(duì)此有更客觀的認(rèn)識(shí)。

　　首先，中國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)進(jìn)入了微利時(shí)代。因此，電信運(yùn)營(yíng)商只有依靠薄利多銷，依靠用戶規(guī)模的擴(kuò)張來(lái)維持一定的發(fā)展速度�？梢哉f(shuō)，如果近幾年沒有電信用戶的大規(guī)模擴(kuò)展，我國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商就不可能有現(xiàn)在的發(fā)展速度。

　　其次，電信運(yùn)營(yíng)商作為推進(jìn)國(guó)家信息化的主體力量，它們除了追求利潤(rùn)之外，還肩負(fù)著電信普遍服務(wù)的艱巨使命。法律規(guī)定，每一個(gè)公民都有平等的享有基礎(chǔ)通信的權(quán)利，消除“數(shù)字鴻溝”已經(jīng)成為了電信業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要使命。因此，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商積極的發(fā)展用戶群體不僅是一種經(jīng)營(yíng)策略，更是一個(gè)使命。

　　最后，從電信業(yè)本身的特點(diǎn)來(lái)看，也需要用戶規(guī)模來(lái)支持。電信產(chǎn)業(yè)全程全網(wǎng)的特點(diǎn)決定了電信產(chǎn)業(yè)有著明顯的規(guī)模效益的特點(diǎn)。因此，發(fā)展用戶規(guī)模不僅有利于縮小數(shù)字鴻溝，提高我國(guó)的信息化水平，同時(shí)也提高了電信企業(yè)的規(guī)模效益。

　　ARPU逐年下降電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增大

　　透過(guò)我國(guó)ARPU偏低，并且又在逐年下降的現(xiàn)狀，我們可以看出我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)壓力正在增大。這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

　　一、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正在加劇，對(duì)于我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商而言，“競(jìng)爭(zhēng)”所帶來(lái)的壓力正在逐步增大。隨著電信改革的不斷深入，中國(guó)電信市場(chǎng)早已經(jīng)告別了一家獨(dú)大的時(shí)代，“競(jìng)爭(zhēng)”一詞的涵義已經(jīng)在中國(guó)電信市場(chǎng)得到了全面體現(xiàn)。從今年上半年，中國(guó)電信業(yè)務(wù)收入的占有率來(lái)看，各大電信運(yùn)營(yíng)商的實(shí)力正在漸漸接近。截止6月底，中國(guó)移動(dòng)的業(yè)務(wù)收入占有率為為38.3%，已經(jīng)取代中國(guó)電信躍居第一，中國(guó)電信為32.6%，中國(guó)網(wǎng)通為16.8%，中國(guó)移動(dòng)為38.3%，中國(guó)聯(lián)通為11.2%，中國(guó)衛(wèi)星為0.03%，鐵通公司為1.1%。從以上數(shù)字我們可以發(fā)現(xiàn)，沒有一家電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)收入占有率超過(guò)40%，這說(shuō)明幾大競(jìng)爭(zhēng)主體的實(shí)力正在漸漸接近，同時(shí)也醞釀著下一輪更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

　　此外，替代性競(jìng)爭(zhēng)的加劇也近一步降低了資費(fèi)。長(zhǎng)途電話一直是中國(guó)電信最主要的利潤(rùn)來(lái)源，但目前在這一領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)趨于白熱化。目前，傳統(tǒng)長(zhǎng)途電話、IP電話與移動(dòng)電話已經(jīng)形成了“三分天下”的競(jìng)爭(zhēng)局面，據(jù)統(tǒng)計(jì)，上半年全國(guó)長(zhǎng)途通信通話總時(shí)長(zhǎng)中，移動(dòng)電話占28.1%，IP電話占34.3%，而傳統(tǒng)的長(zhǎng)途電話比重已下降為37.6%。IP電話的進(jìn)入，已經(jīng)把長(zhǎng)途話費(fèi)降到了一個(gè)很低的水平，再加上IP電話卡的普遍打折，在某些長(zhǎng)話優(yōu)惠時(shí)段，IP長(zhǎng)話的資費(fèi)水平甚至已經(jīng)接近市話通信手段的多元化直接導(dǎo)致了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的多元化，在為電信用戶帶來(lái)優(yōu)惠的電信服務(wù)的同時(shí)，也直接導(dǎo)致了ARPU的下降。今年上半年，雖然電信用戶新增了5000多萬(wàn)的電信用戶，但國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途業(yè)務(wù)的收入?yún)s出現(xiàn)了下滑，這對(duì)于以語(yǔ)音為主導(dǎo)業(yè)務(wù)的中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)不小的打擊。

　　二、電信消費(fèi)水平低，電信運(yùn)營(yíng)商的成本壓力增大。

　　首先，電信業(yè)是一個(gè)高投入，成本回收期又很長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)，隨著通信技術(shù)的日新月異，電信業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)將進(jìn)一步加大。而由于我國(guó)的電信消費(fèi)水平和電信資費(fèi)都處于一個(gè)很低的水平，這就意味著我國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商在與其它發(fā)達(dá)國(guó)家的電信企業(yè)在投入等值的固定資產(chǎn)的情況下，我國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商需要更長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)回收成本，同時(shí)資本折舊的成本也要大的多。

　　其次，我國(guó)地域廣闊，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，廣大農(nóng)村、西部地區(qū)地處偏遠(yuǎn)，經(jīng)濟(jì)水平很低，這大大加大了電信運(yùn)營(yíng)商的投資成本，并且廣大農(nóng)村以及西部地區(qū)電信消費(fèi)水平很低，電信運(yùn)營(yíng)商在短期內(nèi)收回成本的可能性幾乎沒有。今年上半年，我國(guó)的農(nóng)話業(yè)務(wù)繼續(xù)虧損，1-6月虧損額同比增長(zhǎng)25.5%，達(dá)到6.4億元。雖然在西部及廣大農(nóng)村地區(qū)的電信業(yè)務(wù)無(wú)利可圖，但我國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商又承擔(dān)著電信普遍服務(wù)的義務(wù)，必須為這些地區(qū)提供電信服務(wù)。由此可見，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的成本壓力有多大。

　　2001年我國(guó)電信行業(yè)全行業(yè)負(fù)債總額已達(dá)4000多億元，負(fù)債率達(dá)40%以上，有的省已高達(dá)60%以上。電信運(yùn)營(yíng)商為了緩減來(lái)自成本的壓力，不得不減小了固定投資的規(guī)模，今年上半年，我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的固定資產(chǎn)投資急劇下滑，今年1-5月電信產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資額較上年同期銳減31.7%為360億元人民幣，僅為去年同期的7成。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電信業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)將進(jìn)一步增大，企業(yè)的固定產(chǎn)投資將更加謹(jǐn)慎和理性。

　　三、通信技術(shù)日新月異，電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，電信運(yùn)營(yíng)商承受著巨大的技術(shù)和創(chuàng)新壓力。電信業(yè)是一個(gè)以高新技術(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)產(chǎn)業(yè)，電信運(yùn)營(yíng)商必須緊跟住最先進(jìn)的通信技術(shù)，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新才能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。

　　新技術(shù)在為電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)商機(jī)的同時(shí)，也帶來(lái)巨大的壓力。因?yàn)�，每一個(gè)新技術(shù)的出現(xiàn)，都預(yù)示著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，但在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，電信運(yùn)營(yíng)商很難對(duì)新技術(shù)采取觀望的態(tài)度，因?yàn)�，一旦在新技術(shù)的推廣應(yīng)用中落后，失去的將是未來(lái)的整個(gè)市場(chǎng)。以3G為例，雖然3G的前景并不明朗，但是世界各大電信運(yùn)營(yíng)商都為其投入了巨資，如今很多電信巨頭都為此陷入了財(cái)務(wù)危機(jī)。寬帶替代窄帶成為主流的接入模式，已經(jīng)成為業(yè)界人士的共識(shí)，但即使如此，還是有很多的電信運(yùn)營(yíng)商為此而陷入困境，甚至破產(chǎn)。對(duì)于我國(guó)的寬帶運(yùn)營(yíng)商而言，它們也承受著巨大的壓力。由于我國(guó)的消費(fèi)水平很低，即使我國(guó)的寬帶接入價(jià)格要比、美國(guó)、歐洲等國(guó)的價(jià)格要低的很多，但是寬帶用戶的發(fā)展依然困難重重。

　　差距也是潛力中國(guó)電信市場(chǎng)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)共成長(zhǎng)

　　的確，我國(guó)電信用戶的ARPU值與世界平均水平存在著很大的差距，電信消費(fèi)水平的低下，也給我國(guó)的電信運(yùn)營(yíng)商造成了很大的經(jīng)營(yíng)壓力，但這并不能說(shuō)中國(guó)電信業(yè)的前景一片黑暗。我們要結(jié)合中國(guó)的國(guó)情，辯證看待ARPU，可以說(shuō)差距就是潛力，中國(guó)電信市場(chǎng)是一個(gè)逐漸成長(zhǎng)的市場(chǎng)，蘊(yùn)藏著無(wú)限的商機(jī)。

　　首先，中國(guó)電信業(yè)有著龐大的用戶群體，雖然目前我國(guó)的電信用戶總數(shù)已經(jīng)接近4億，但我國(guó)的電話普及率還不高，依然有著很多潛在的用戶群體。

　　其次，一個(gè)國(guó)家的電信消費(fèi)水平與該國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平密切相關(guān)。目前，我國(guó)電信用戶的消費(fèi)需求受到收入水平的束縛，還沒完全釋放出來(lái)。一旦他們的收入水平提高了，他們的電信消費(fèi)量將會(huì)得到很大的釋放。改革開放之后，中國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)得到了持續(xù)、健康的發(fā)展，人民的生活水平得到穩(wěn)步提升，目前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的勢(shì)頭依然十分喜人。我們完全有理由相信，隨著人民生活水平的提高，我國(guó)電信用戶的ARPU值將會(huì)穩(wěn)步提升，而電信市場(chǎng)的成長(zhǎng)將十分客觀�？梢院�(jiǎn)單的估算，假如每個(gè)電信用戶每月增加10元的消費(fèi)，以目前的用戶規(guī)模來(lái)算，整個(gè)電信市場(chǎng)將一年將增加450個(gè)億的業(yè)務(wù)收入！更何況，中國(guó)的用戶規(guī)模還在不斷增大。

　　最后，差距也是潛力，我國(guó)電信用戶的ARPU值目前僅為世界平均水平的35%，從我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)摿��?lái)看，我們完全可以達(dá)到世界平均水平，也就是說(shuō)，我國(guó)電信用戶的ARPU至少還有60%的增長(zhǎng)空間，這對(duì)于有著數(shù)億用戶群體的中國(guó)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，其帶來(lái)的業(yè)務(wù)增加值將是一個(gè)巨大數(shù)字�？傊�，電信業(yè)與國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平密切相關(guān)，一個(gè)國(guó)家的國(guó)民經(jīng)濟(jì)狀況直接決定著電信用戶的ARPU。因此，中國(guó)電信市場(chǎng)將伴隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而成長(zhǎng)，只要國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，人民富裕了，電信市場(chǎng)也將得以同步的增長(zhǎng)。

　　在看到電信市場(chǎng)的巨大潛力的同時(shí)，我們也必須看到未來(lái)電信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加殘酷。因此，電信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該腳踏實(shí)地，在繼續(xù)發(fā)展用戶的同時(shí)，不斷創(chuàng)新，提升服務(wù)，切實(shí)提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也應(yīng)避免惡性的價(jià)格戰(zhàn)，維護(hù)整個(gè)電信市場(chǎng)的健康發(fā)展。此外電信業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，它的興衰直接影響到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此，政府要繼續(xù)給予電信企業(yè)一定的扶持，給電信企業(yè)發(fā)放全業(yè)務(wù)電信牌照，鼓勵(lì)電信企業(yè)推進(jìn)業(yè)務(wù)的綜合化，以實(shí)現(xiàn)多元化的業(yè)務(wù)收入。

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