“一號通”服務目標人群特性分析

　　根據(jù)調查，“一號通”的潛在用戶主要是一些年紀相對較輕、學歷較高或者容易接受新生事物的人，他們具有中等以上的經(jīng)濟收入，多為公司的職員。

四、影響用戶使用的因素

1）使用通信工具狀況

●使用呼機。

　　雙機組對此服務的接受程度不高，他們認為現(xiàn)在手機、呼機兼用的方式已能解決目前的問題，滿足他們的需求。

●使用辦公電話。據(jù)調查同時使用辦公電話和手機的人對使用“一號通”服務的意愿無明顯差異。

●使用住宅電話。據(jù)調查同時使用住宅電話和手機的人對使用“一號通”服務的意愿無明顯差異。

2）花費是否公費
　
　　公費報銷使用此服務的人比不是公費報銷使用此服務的人高出22個百分點，所以說對于公費報銷的人來說更容易接受此服務。

3）通話費

　　對一些通話費用在200～299元的用戶，此服務更有吸引力，這類人的話費不是很高，但是高于平均水平，很想把話費降下來。

4）電話內容

　　手機用于工作聯(lián)系較多的用戶更容易接受此服務。

小結：

　　根據(jù)調查，影響用戶使用“一號通”服務的因素主要是以下幾項：使用通信工具情況、手機話費是否報銷、手機話費的高低、手機目前的使用習慣。

　　此服務適合那些主要使用手機通信的用戶，這類人的工作比較繁忙，而且手機費用全部報銷或者部分報銷，手機的一個重要用途是進行工作聯(lián)系。

五、目標用戶消費行為分析

1．購買渠道

調查顯示，72％的用戶愿意在運營商的營業(yè)廳購買此服務。由此可見，對于通信類的產(chǎn)品或者服務，用戶還是習慣選擇傳統(tǒng)的專業(yè)渠道。

2．價格

　　根據(jù)調查，69．6％的人接受10元以及10元以下的價格，將近20％的人可以接受15～20元的價格。

　　綜上所述，消費者對“一號通”服務總體上還是認可、接受的，特別是那些工作繁忙、喜歡時尚、能接受新奇事物的用戶。因此，“一號通”服務如果能夠輔以良好的市場運作和廣告推廣，還是大有潛力的。

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人民郵電報