“上海三農(nóng)服務熱線呼叫中心12316”開通
2011/10/08
“上海三農(nóng)服務熱線12316”9月30日正式開通，這是從原“上海農(nóng)科熱線”基礎上提升和拓展服務功能后擴容開通的新熱線，從以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術咨詢服務為主擴大到農(nóng)業(yè)政策、農(nóng)產(chǎn)品質量安全、農(nóng)村集體“三資”、農(nóng)民社會保障政策等方面信息提供，提高了熱線服務的及時性和有效性。
圖：農(nóng)業(yè)部信息中心主任郭作玉（左二）、上海市農(nóng)委主任孫雷（左三）出席開通儀式。
服務熱線重點在強農(nóng)惠農(nóng)政策、農(nóng)村集體“三資”政策、農(nóng)民社會保障政策、農(nóng)產(chǎn)品市場信息等方面拓展咨詢服務內容。同時根據(jù)需要，該熱線也可以作為舉報和投訴電話。服務方式除了在線咨詢、視頻咨詢等現(xiàn)有方式外，針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關鍵時期和農(nóng)民關心的熱點問題，利用農(nóng)民一點通視頻系統(tǒng)進行村級遠程培訓，與科技入戶專家和指導員隊伍相銜接，加強解決問題的及時性和準確性。
“上海農(nóng)科熱線”成立于2002年，是為廣大農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)科技咨詢服務的一條公益性熱線。開辦至今，該熱線接受來電、來信、來訪及發(fā)放各類科普資料，9年來為全國32個省市區(qū)和港臺及國外服務總量達52萬余次。
目前，“上海三農(nóng)服務熱線”開通后，農(nóng)民和市民直接撥打12316就可進行相關咨詢。
中國農(nóng)業(yè)新聞網(wǎng)
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