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“專業(yè)性”是飛信超越互聯網公司的突破口

2010/03/08

　　沒錯，就像周星馳電影《大話西游》中的“月光寶盒”，“IM（即時通訊）”作為互聯網公司廝殺的傳統戰(zhàn)場，一夜之間卷進眾多運營商巨頭，成為各方爭奪的“寶盒”。

　　運營商的來勢洶洶體現在用戶數的快速增長,“中國移動增加飛信注冊模式，關注點仍然是‘用戶的數量級’，”銀河證券某資深通信業(yè)分析師認為運營商應該盡快跳出“電信思維模式”，“這個參數是該業(yè)務能否盈利的要素之一，但不是全部。”

　　未來更應關注 “總在線時長”

　　“同時關注用戶總數和用戶日均使用時間”是騰訊等互聯網公司倡導的“互聯網模式”。騰訊公司某內部員工對記者表示，“如果這兩個參數都呈線性增長趨勢，那么用戶總在線時長將呈平方級增長，而收入、盈利與用戶總在線時長成正比關系：每個用戶每使用QQ相關產品一個小時，就能給騰訊帶來3元的收入和1元多的利潤�！�

　　“中國移動和騰訊一樣，都擁有龐大的用戶群。但我們未來的問題也許在于：怎樣才能讓用戶在‘飛信’上多呆一會兒�！敝袊苿友芯吭合嚓P人士對記者表示。

　　關于“多呆一會兒就是錢”，記者從騰訊2009年第三季度財報得到數據支持：2009年騰訊用戶平均在線時長加速增長到2.2個小時，在此推動下，第三季度企業(yè)盈利達到15億元人民幣，呈現“平方級”增長。

　　騰訊方面認為“平臺黏性增強”是上年度用戶總在線時長增長的主因，“QQ游戲、QQ校友等應用極大地增加了用戶的熱情，很多偷菜用戶隔幾分鐘就會登陸查看一次�！鼻笆鲵v訊員工說。

　　“互聯網企業(yè)通過創(chuàng)造內容等方式試圖增加用戶在線時長，”中國電信“號百”合作伙伴上海明復總裁汪叢青對記者表示，“這些企業(yè)總是試圖搭建一個閉環(huán)，希望用戶轉來轉去，不出自己的地盤�！�

　　對此，飛信幕后操作公司神州泰岳副總經理汪鋮曾表示，“公司正嘗試飛信基礎業(yè)務之上的增值業(yè)務收入�！钡瑫r表示，“目前，飛信的營收主要來自上行短信回復、ＧＰＲＳ流量等方面的收入�！�

　　關于飛信的現狀，電子科大計算機學院教授李炯認為其并不具備讓用戶“駐留”的實力，“中國移動與互聯網沾邊的業(yè)務只有139社區(qū)和OPhone，從這個角度，飛信的未來不在于它自身，而在于圍繞著它的應用能否迅速成長”。

　　“運營商發(fā)展IM，繼續(xù)開發(fā)‘周邊產品’是大勢所趨，”前述中國移動研究院相關人士說，“但我們的策略是‘不冒險’。運營商有資金有用戶，完全可以在偷菜、農場之類的游戲成熟之后再介入�！�

　　“用戶規(guī)模與中國移動相仿的騰訊也從來‘不冒險’，后者不會首先創(chuàng)新一種服務或模式，但一旦某種服務或模式被證明能賺錢，它就會尾隨進入，依靠先天的用戶優(yōu)勢搶占大餅。舉個例子，現在開心網最大的對手就是騰訊。”李炯說。

　　廣告是“芝麻”， “賣衣服”是“西瓜”

　　細分收入來源，“飛信”未來是否應該大規(guī)模推廣廣告業(yè)務一度成為各方爭論的焦點，“相對來說，中國工業(yè)比較落后，信息技術在很多方面只是錦上添花。在國內，基于娛樂性而非生產性的公司更加強勢——谷歌在美國光靠廣告就能把自己養(yǎng)得‘白白胖胖’，而騰訊只能靠個人用戶買衣服、買裝備一塊兩塊完成積累�！鼻笆鲵v訊員工表示，“從這個角度，如果中國移動緊盯廣告市場，可能會撿了芝麻，丟了西瓜。”

　　騰訊2009年第三季度財報印證了該員工的表述：該季度，互聯網增值服務收入占據騰訊總營收的77.5%，而網絡廣告還不到9%。

　　“在中國，‘玩’是互聯網的動力源泉。騰訊越來越注意培養(yǎng)年輕用戶群，青春期的少男少女們喜歡什么它就來什么，界面越來越花哨，功能越來越多，附加商品更是層出不窮，”荷蘭代爾夫特理工大學互聯網領域研究專家馬霄表示，“從這個角度，運營商發(fā)展IM應該擺脫‘理性的成年人’設計模式，不能讓這項業(yè)務變得死氣沉沉。”

　　飛信怎么超越QQ？

　　“模仿互聯網公司是第一步，但運營商的強勢地位決定了它們絕對不會只甘于模仿。”馬霄表示，“運營商占據了用戶身份認證的制高點，這是互聯網公司無法挑戰(zhàn)的優(yōu)勢�！�

　　在IM方面，馬霄認為運營商想擊敗互聯網公司“必須轉換發(fā)展思路”，“這就好比谷歌挑戰(zhàn)微軟并不從操作系統或者辦公軟件下手，前者選擇的是開創(chuàng)一個新領域”。

　　關于“新領域”，馬霄認為“專業(yè)性”是關鍵，“在娛樂性方面，也許運營商們辛辛苦苦開辟出來一個領域，很快就會被騰訊們左手‘用戶’、右手‘金錢’給擠出去了”。

　　“反其道而行之，直道不行，就從彎道超越。互聯網公司娛樂、非專業(yè)的形象，應該是運營商超越它們的突破口�；ヂ摼W公司很難將某些業(yè)務融合到自己固有的‘娛樂IM’平臺上，飛信們應該開拓‘專業(yè)’的領域。例如，我們很少用QQmail，因為QQ.com總給人不專業(yè)的印象�！�

通信世界周刊