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印度電信公司推出手機(jī)聯(lián)絡(luò)中心

2008/12/12

  印度電信運(yùn)營(yíng)商BPL Mobile已經(jīng)推出了手機(jī)屏幕上的自助菜單,作為替代呼叫中心的產(chǎn)品和服務(wù)查詢功能。BPL Mobile發(fā)起了一個(gè)虛擬的手機(jī)屏幕客戶服務(wù)中心,后付費(fèi)或預(yù)付費(fèi)用戶只需按下幾個(gè)按鈕,便可使用此服務(wù)。用戶通過(guò)瀏覽這些自助菜單來(lái)激活或停用任何服務(wù),或咨詢各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

  該服務(wù)涵蓋有關(guān)帳戶查詢,帳戶激活,結(jié)算時(shí)間,還款,國(guó)際漫游等。

  “我們?cè)诓粩嗯,提升用戶體驗(yàn),我們利用科技的力量,在移動(dòng)電話上提供全套的服務(wù)”BPM Mobile的Sumeet Badlaney說(shuō)。

呼叫中心與BPO資訊網(wǎng)



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