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北京鐵通整合呼叫中心業(yè)務啟動零距離溝通計劃

2006/03/01

　　近日，北京鐵通對其前期的呼叫類業(yè)務進行了整合，面向社會包裝發(fā)送全新的呼叫中心業(yè)務，全面啟動“零距離溝通計劃”。

　　據(jù)了解，北京鐵通目前呼叫中心的業(yè)務定位為推動政府、行業(yè)、企業(yè)信息化建設，發(fā)揮橋梁作用。此次，北京鐵通欲通過該項業(yè)務有效拓展其電信資源融合及業(yè)務延伸的能力。

　　目前，該業(yè)務針對不同的用戶群體提供專用呼叫中心和外包呼叫中心兩種服務，一方面可以為有自建需求的企業(yè)提供多渠道通信接入、系統(tǒng)集成、運營管理咨詢一條龍服務；另一方面將向社會提供系統(tǒng)外包、座席外包、企業(yè)熱線通、外呼服務、運營管理及培訓外包服務等。據(jù)悉，今年北京鐵通將為政府及企業(yè)量身打造不同類型的呼叫中心平臺。