醫(yī)療常識很重要
王俊玲 2003/02/11
隨著醫(yī)療網(wǎng)的推出，越來越多的患者成了我們的知心朋友，無論是病前還是病后他們都先打來電話咨詢，隨時掌握醫(yī)訊動態(tài)。正如一位先生所說："現(xiàn)在的醫(yī)院只管看病開藥方，根本不給病人講病情。有了醫(yī)療網(wǎng)我們可以隨著咨詢，這樣挺好的。"正是醫(yī)療網(wǎng)的開通與我們熱情的服務(wù)為患者帶去了更多的方便，同時也彌補了醫(yī)院與患者之間的溝通。
那么醫(yī)療網(wǎng)的建立勢必要求我們座席也應(yīng)具備一定的生活或醫(yī)療常識。我就有一個切身體會：那是晚上8點多了，一位女士打進電話急切講述了她的耳朵不小心進了水，已經(jīng)好幾個小時還沒出來，試了很多辦法也不管用，想請醫(yī)生幫忙解決。但當(dāng)時醫(yī)生已經(jīng)下班了，怎么辦呢？只能憑著我自己的小經(jīng)驗幫助她了，通常人們在游泳或洗發(fā)時不小心水會流進耳內(nèi)，這時應(yīng)馬上將頭向患側(cè)傾斜，一般情況下水會被及時空出的。但如果水進入到中耳或更深的位置可就不太好辦了，因為那樣的話聽力就會受影響，患者感覺總是嗡嗡的聲音，聽不清別人的話語，遇到這種情況可將身體平躺在床上，同時將頭向患側(cè)傾斜并向下低，過一會兒水就會緩緩流出，但如果采取此辦法堅持了一陣后還得不到解決的話，則需要馬上到耳鼻喉科就診，借助醫(yī)療器械將水引出。這位女士用了我教的辦法，沒過幾分鐘果然就見效了，而且聽力也恢復(fù)了正常。可見，我們掌握一些小常識可是非常重要的哦。
耳朵是人體非常重要的一個器官，因為它不僅是一個聽覺器官，而且還可以維持身體的平衡。我們的工作也主要是靠聽覺、視覺和四肢等其他器官的協(xié)調(diào)來完成，那么朋友你知道聽覺是怎樣產(chǎn)生的嗎？為您介紹一下生理小知識：原來是耳廓及外耳道收集聲波，震動鼓膜，使聽骨鏈產(chǎn)生運動，連接卵圓窗之鐙骨足板，擊動前庭階之外淋巴，經(jīng)前庭膜使蝸管內(nèi)的淋巴產(chǎn)生運動，刺激基底膜上的螺旋器，產(chǎn)生神經(jīng)興奮。此興奮由耳蝸神經(jīng)纖維傳至大腦皮層聽中樞，由此就產(chǎn)生了聽覺。耳部患了疾病需要及時就醫(yī)，否則會造成終生遺憾。那么今后我們再遇到其他咨詢耳部疾病的患者，就可以運用掌握的知識來應(yīng)對了。希望通過我們的努力，使醫(yī)療網(wǎng)越做越好，更加廣泛的得到應(yīng)用。
作者簡介：
王俊玲 原醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)，在中心工作一年零三個月，屬新員工。中心的服務(wù)標(biāo)兵，在連續(xù)二次的年度考核中位居第一，多次受到讀者的來電表揚。
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