 |
| |
|
| |
| CTI論壇動態(tài)： |
| |
| Callcenter： |
| |
|
| CRM： |
| |
| |
| |
| CTI： |
|
|
| 廠商信息： |
|
| 推薦文章： |
|
|
| 供求與合作： |
|
|
海外專家專題講座:呼叫中心的THEM2模型詳解 |
海外專家專題講座:呼叫中心的THEM2模型詳解
--呼叫中心的技術、人的因素、環(huán)境和管理
2006/12/30
時間：2007年4月16-17日
地點: 上海光大會展中心國際大酒店
背景說明
隨著現(xiàn)代企業(yè)越來越由客戶所驅動，承擔企業(yè)與客戶互動職能的器官--現(xiàn)代呼叫中心的規(guī)模越來越大型化和復雜化。相應的后果是呼叫中心管理從以往直覺的運用，局部經(jīng)驗的積累和轉移，以及對出現(xiàn)的問題進行孤立、武斷的"對癥下藥"，越來越轉變?yōu)樵趶碗s多變和多因素相互影響的動態(tài)環(huán)境下的規(guī)劃、組織和協(xié)調，從而要求有相應的科學理論和技術方法。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/factory/f06_03/www.sagatori.com/sagatori06_1201.htm
|
|
河南網(wǎng)通114電話導航系統(tǒng)全面升級
|
河南網(wǎng)通114電話導航系統(tǒng)全面升級
2006/12/28
近日，河南網(wǎng)通順利完成全省18個市分公司114電話導航系統(tǒng)割接上線工作，114電話導航系統(tǒng)從單一的基礎查號業(yè)務平臺正式升級為包括多項增值業(yè)務的綜合業(yè)務提供平臺。升級后的114電話導航系統(tǒng)不僅能提供基礎查號業(yè)務，而且可以開展諸如行業(yè)首查、旅游餐飲查詢、熱線預定、公交信息查詢、地址服務等多項便民服務業(yè)務，進一步提升了企業(yè)服務形象，增加了114呼叫收入和增值業(yè)務收入。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/news/2006news/12/news12168.htm
|
|
華呼AVAYA IPO呼叫中心CTI
Link L3A中間件 |
|
|
|
三力網(wǎng)絡成功為美國診斷公司提供辦公與呼叫中心系統(tǒng)
|
|
|
|
澳門行政區(qū)司警便民報案熱線993于明年一月開通 |
澳門行政區(qū)司警便民報案熱線993于明年一月開通
2006/12/29
中新社澳門十二月二十八日電:澳門特區(qū)司警局今天稱，隨著澳門電話號碼的升位，現(xiàn)時司法警察局的兩條報案熱線
557777 及 557775 改為 28557777 及 28557775 ，由于這兩組號碼較長，不易記牢，市民遇上緊急事件時撥打困難，決定于明年一月十五日重新開通曾經(jīng)采用的
993 報案熱線，以便市民在有需要時，可快速聯(lián)絡司警局，得到司警局的及時回應和協(xié)助。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/news/2006news/12/news12176.htm
|
|
津公交服務熱線元旦換號 新號碼4006118000 |
|
|
|
SaaS（軟件即服務）挑戰(zhàn)傳統(tǒng)軟件 |
SaaS（軟件即服務）挑戰(zhàn)傳統(tǒng)軟件
2006/12/29
2006年，SaaS（軟件即服務）市場在國內啟動，轉型互聯(lián)網(wǎng)成為傳統(tǒng)軟件的新方向。
微軟、SAP等向SaaS示好
不在沉默中爆發(fā)，就在沉默中死亡。以微軟為代表的傳統(tǒng)軟件陣營正在吸取SaaS的精髓。
今年2月，SAP推出了CRM on demand，并在全球范圍內銷售，目前已完成中國市場本土化工作，開始在中國市場銷售；甲骨文收購Siebel后，延續(xù)了其SaaS模式的CRM產(chǎn)品線；今年7月，微軟也宣布將在2007年推出它的CRM在線版。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/technology/CRM/2006/12/crm1217.htm
|
|
基于數(shù)據(jù)終端設備應用將是CRM重點發(fā)展方向
|
基于數(shù)據(jù)終端設備應用將是CRM重點發(fā)展方向
2006/12/30
近年內推出的手持式、固定式、車載式數(shù)據(jù)終端設備產(chǎn)品已經(jīng)能夠集成無線網(wǎng)絡、手機通訊、條碼識讀以及RFID識讀等多種功能。這些產(chǎn)品基于Windows
Mobile、Windows CE等操作系統(tǒng)，可以由軟件廠商或系統(tǒng)集成商為其定制軟件應用，這樣既可實時采集業(yè)務數(shù)據(jù)，又能現(xiàn)場進行較復雜的業(yè)務處理。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/technology/CRM/2006/12/crm1218.htm
|
|
微軟CRM系統(tǒng)貿(mào)易行業(yè)解決方案
|
|
|
|
Oracle公司瞄準亞洲中心企業(yè)CRM市場
|
|
|
|
SAP推出mySAP SRM6.0全套解決方案 |
SAP推出mySAP SRM6.0全套解決方案
2006/12/30
SAP在最新推出的mySAP SRM（Supplier Relationsh ip Management）6.0中，為企業(yè)用戶提供了更多的商業(yè)價值。其主要特點是簡單易用的界面，智能目錄和費用管理，柔性采購戰(zhàn)略，改善的運營采購，基于實際的供應商評估管理，可升級的采購平臺等。值得矚目的是，mySAP
SRM 6.0內嵌了新的工作流引擎，新的工作流相比原方案更加易于配置和易于擴展，從而降低SRM客戶的總體擁有成本，提升企業(yè)能夠適應未來需求的架構能力。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/factory/crm/www.sapchina.com/sapchina06_1202.htm
|
|
在mySAP CRM售前項目中比拚Siebel的理由
|
|
|
|
星際網(wǎng)絡助力健康管理集團打造互動營銷和服務平臺 |
星際網(wǎng)絡助力健康管理集團打造互動營銷和服務平臺
2006/12/28
近日，某健康管理集團委托星際（杭州）網(wǎng)絡技術有限公司，為其搭建一流的健康管理互動營銷和服務平臺。
該健康管理咨詢公司是一家立志打造健康咨詢行業(yè)一流品牌，服務市民健康、并提供全方位菁英健康顧問的健康管理機構。提供給市民諸多類公益事業(yè)的服務以及醫(yī)療信息咨詢、健康保健信息、導醫(yī)信息、護理信息服務，保健養(yǎng)生、心理咨詢服務、網(wǎng)絡化醫(yī)療服務等健康增值服務，將盡善盡美為市民、精英以及企事業(yè)團體客戶提供綜合性醫(yī)療服務信息及全方位的健康管理服務。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/factory/ebanswer/ebanswer06_1201.htm
|
|
任我行協(xié)同CRM成為成都車行"客戶總管" |
|
|
|
MrCRM營銷解決方案之產(chǎn)品銷售型應用 |
|
|
|
MyCRM簽約全球top10保險絲生產(chǎn)商 |
MyCRM簽約全球top10保險絲生產(chǎn)商
2006/12/26
近日，MyCRM廈門辦事處簽約廈門寧利電子有限公司。
廈門寧利電子有限公司（以下簡稱：寧利電子）是香港好利來有限公司于1992年在中國大陸投資成立的全資子公司，專業(yè)生產(chǎn)保險絲管系列產(chǎn)品，是廈門市高新技術企業(yè)。公司秉持"責任與分享"的經(jīng)營理念，堅持ppm的品質保證和tqm的執(zhí)行，holly?,(好利?,)內焊式保險絲管取得了ccc,
semko, vde, bsi, imq, ul, cul, ur, csa,pse和ktl等安全認證；
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/factory/f04_12/www.liyouxin.com/liyouxin06_1204.htm
|
|
新興的融合通信市場 |
新興的融合通信市場
2006/12/31
2006年，整個IT、通信業(yè)界都在熱炒"融合通信"的概念。ICT融合大潮的第一個巨浪就此掀起。
"融合通信"，或稱"智能通信"、"統(tǒng)一通信（Unified Communications）"，堪稱2006年整個IT、通信業(yè)界曝光率最高的名詞。無論傳統(tǒng)的網(wǎng)絡設備廠商、電信設備廠商，還是操作系統(tǒng)廠商、芯片廠商、軟件及應用開發(fā)商的聲音都在顯示，2006年企業(yè)和個人用戶的通信方式，已經(jīng)開始向融合通信進化。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/forum/2006/12/forum06_1297.htm
|
|
企業(yè)通信顯“崢嶸” 電信業(yè)如何問鼎
|
企業(yè)通信顯"崢嶸" 電信業(yè)如何問鼎
2006/12/29
過去，企業(yè)特別是中小企業(yè)對通信的需求較簡單，一般就是語音和傳真、電話會議等少量的數(shù)據(jù)應用。同時，長期以來這幾種通信系統(tǒng)都是相互獨立的。企業(yè)不同的通信系統(tǒng)功能單一、不易擴展，資源不能共享，既給企業(yè)帶來了不斷增長的通信成本，也造成了溝通效果不能盡如人意、工作效率得不到應有的提升等問題。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/factory/dj/dj06_1202.htm
|
|
國外調查顯示：更多的跨國公司開始考慮使用IP融合服務 |
國外調查顯示：更多的跨國公司開始考慮使用IP融合服務
2006/12/28
由EIU（Economist Intelligence Unit，經(jīng)濟學家信息中心）近期提供的一份調查報告指出：全球的MNC（MultiNational
Corporation，跨國公司）們正熱衷于使用IP融合服務，也就是把他們的語音和數(shù)據(jù)應用承載于一個全IP網(wǎng)絡。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/forum/2006/12/forum06_1290.htm
|
|
正音科技應思科邀請參加“山西煤炭行業(yè)解決方案與新產(chǎn)品研討會”
|
|
|
|
微軟統(tǒng)一溝通平臺——Exchange
Server 2007商業(yè)價值 |
|
|
|
Fraser家居連鎖商店采用了敏迪領先的IP解決方案
|
|
|
|
Polylink IX iPBX最新版本2.3版即將正式發(fā)布上市 |
|
|
|
明年IPTV用戶激增 推動網(wǎng)絡設備銷售高速增長 |
明年IPTV用戶激增 推動網(wǎng)絡設備銷售高速增長
2006/12/30
12月29日消息，據(jù)國外媒體報道，研究公司iSuppli近日預測說，全球IP電視預定用戶數(shù)量有望在2007年增長三倍左右，這將有利于推動明年的有線通訊設備與相關半導體產(chǎn)品的銷售。iSuppli還預測，隨著市場競爭的加劇，消費者可以看到IP電視服務的改進，包括服務的多樣化和服務價格。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/news/2006news/12/news12184.htm
|
|
有線電視PK電信運營商：手機電視大戰(zhàn)白熱化
|
有線電視PK電信運營商：手機電視大戰(zhàn)白熱化
2006/12/30
AT&T計劃在2007年推出電視服務，Comcast等有線電視運營商已經(jīng)為控制客廳做好了打持久戰(zhàn)的準備。
在過去的一年多的時間中，AT&T一直在規(guī)劃推出一種全新的基于IP技術的電視服務，直接叫板有線電視和衛(wèi)星電視公司。AT&T的營銷機器還開足了馬力，已經(jīng)在全國范圍內播出了電視廣告，但AT&T卻遲遲沒有真正地向消費者提供新的電視服務。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/forum/2006/12/forum06_12101.htm
|
|
IMS：為飛速發(fā)展做好準備了嗎？ |
IMS：為飛速發(fā)展做好準備了嗎？
多元服務論壇（MSF）"GMI2006"白皮書新鮮出爐
2006/12/25
本月初，MSF（多元服務論壇）出版了"GMI2006"白皮書，該書顯示IMS（IP多媒體子系統(tǒng)）的發(fā)展比人們原先預計得更進一步。MSF是一個服務供應商與系統(tǒng)供應商全球聯(lián)盟，致力于發(fā)展和促進開放架構及多元服務轉換系統(tǒng)。MSF成立于1998年，是由世界領先的電信公司所組成的開放會員組織，其活動包括了開發(fā)執(zhí)行協(xié)議，促進全世界兼容性和互用性，及鼓勵加入適當?shù)娜珖蛧H標準組織。而"GMI2006"是該組織悉心準備的全球兼容性測試活動，包括BT、KT、NTT、Verizon和Vodafone在內的全球頂級運營商和世界著名的測試機構UNH-IOL共同為活動提供了測試地點。此次測試活動跨越三大洲的世界級網(wǎng)絡測試設施，將多家運營商與供應商連接在一個巨大的"真實網(wǎng)絡"中，從而確認MSF第3版執(zhí)行協(xié)議，包括了多網(wǎng)絡類型間漫游（包括蜂窩網(wǎng)與WiFi）、QoS問題（包括會話邊界控制與帶寬管理）和與3GPP第4版的兼容問題等一系列人們關注的問題。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/forum/2006/12/forum06_1282.htm
|
|
華為選擇SylantroSystems功能服務器增強全球IMS網(wǎng)絡服務 |
華為選擇SylantroSystems功能服務器增強全球IMS網(wǎng)絡服務
2006/12/26
通信世界網(wǎng)消息，華為技術有限公司是向全球運營商提供下一代電信網(wǎng)絡解決方案的領導企業(yè)，Sylantro
Systems 公司是為服務提供商網(wǎng)絡提供托管VoIP （網(wǎng)絡電話）服務功能服務器的領先供應商，兩家公司日前宣布，華為公司選用了Sylantro
公司的Synergy 應用功能服務器作為其針對全球用戶的完整IMS 解決方案的一部分。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/factory/huawei/huawei06_1209.htm
|
|
專家預警VoIP軟件安全隱患 |
專家預警VoIP軟件安全隱患
鐘翠玲 2006/12/26
12月26日國際報道 以Skype為代表的VoIP軟件相當好用--攻擊其它人的黑客可能也這么覺得。
上周知名網(wǎng)絡語音(VoIP)軟件Skype傳出網(wǎng)絡安全威脅的消息。最早發(fā)出警示的Websense指出，一只蠕蟲通過Skype
Chat功能，向Skype用戶發(fā)出要求下載某執(zhí)行文件的信息，一旦對方執(zhí)行之后就會被植入間諜程序，不但可竊取使用者信息，還會連接外部主機下載其它惡意程序。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/technology/Voip/2006/12/voip1248.htm
|
|
VoIP成網(wǎng)絡詐騙新歡？專家教你防御之道(下)
|
VoIP成網(wǎng)絡詐騙新歡？專家教你防御之道(下)
2006/12/25
語音垃圾郵件(SPIT)橫跨在傳統(tǒng)PSTN及IP網(wǎng)絡上的特性，使得傳統(tǒng)電話用戶也可能受害。更厲害的是，它不只可以留言，還可以撥打真正的電話。由于要追蹤發(fā)話者很困難，打電話成本又很低，VoIP極可能淪為網(wǎng)絡詐騙集團的工具。比起網(wǎng)釣郵件，許多人更被自稱是銀行或信用卡公司的人打來的電話所騙，因此這也是VoIP技術另一個被不當使用的地方。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/technology/Voip/2006/12/voip1247.htm
|
|
賽迪顧問：VoIP業(yè)務市場暗流涌動
勢力不擋 |
賽迪顧問：VoIP業(yè)務市場暗流涌動 勢力不擋
2006/12/28
一直被形容為"非法業(yè)務"的網(wǎng)絡電話(VoIP)注定是2006年中國通信行業(yè)的熱門話題，雖然一直遭受相關政策缺失，但在新技術和實際需求的雙重推動下，已經(jīng)勢不可擋地開始向企業(yè)級市場蔓延滲透，這種基于互聯(lián)網(wǎng)的新技術，不僅代表了網(wǎng)絡應用的新方向，將來可能會完全居于主導地位。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/technology/Voip/2006/12/voip1249.htm
|
|
網(wǎng)通北京IP長話優(yōu)惠時段跌至0.1元/分鐘 |
|
|
|
Google Talk將添加更多功能
成為真正的VoIP客戶端 |
|
|
|
海狼科技XRainbow平臺榮獲美國頂尖互聯(lián)網(wǎng)電話雜志大獎
|
|
|
|
深圳ATCOM推出新的4口ISDN
BRI 卡和單口E1卡 |
深圳ATCOM推出新的4口ISDN BRI 卡和單口E1卡
2006/12/31
2006年12月深圳ATCOM（海碩豐實業(yè)有限公司）發(fā)布了最新的4口ISDN BRI卡AX-4S和單E1接口卡AX-1E
AX-4S是一種半高型的ISDN基礎速率接口卡，兼容PCI-2.2 接口。4個ISDN接口最多支持8個通道，具有強大的數(shù)據(jù)處理能力。AX-4S配合開源的asterisk系統(tǒng)和個人電腦可以組建一個功能非常強大的PBX系統(tǒng)和語音郵件平臺。對于那些想組建自己內部的中型PBX平臺來實現(xiàn)電話電路交換或者是電話會議的公司來說這是非常好的一個選擇，并且在將來可以很容易的實現(xiàn)規(guī)模的擴充。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/news/2006news/12/news12187.htm
|
|
H3C將助力南京市電化教育館視訊系統(tǒng)建設
|
|
|
|
寶利通被國內權威機構評為"用戶滿意度綜合第一" |
寶利通被國內權威機構評為"用戶滿意度綜合第一"
2006/12/25
寶利通在各單項評比中均居首位，綜合滿意度更高出行業(yè)平均水平4.5分
全球領先的一體化協(xié)作通信解決方案提供商寶利通公司（納斯達克：PLCM）日前宣布，以出色的市場表現(xiàn)，過硬的產(chǎn)品質量，優(yōu)質的服務和良好的口碑，寶利通近日贏得國內權威研究機構"計世資訊"評出的視頻會議系統(tǒng)"用戶滿意度綜合第一"稱號。報告顯示，寶利通在2005年年度市場份額、產(chǎn)品滿意度、服務滿意度和總體滿意度等四項評比中均居首位，且全部高出行業(yè)平均值。彰顯行業(yè)領袖風范，引領視訊行業(yè)市場走向繁榮。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom06_1204.htm
|
|
V2 Conference用于中天建設集團公司 |
V2 Conference用于中天建設集團公司
2006/12/26
中天建設集團有限公司（簡稱中天集團）是一家以房屋建造、房產(chǎn)開發(fā)、交通路橋、新材料開發(fā)為主要經(jīng)營業(yè)務的大型企業(yè)集團，隨著業(yè)務不斷擴展，集團總部與分支機構的交流越來越多，部署靈活、操作簡便的軟件視頻會議系統(tǒng)正好滿足了建筑行業(yè)點多面廣的企業(yè)特點，國際視訊知名廠商北京威速科技在競標中脫穎而出，其旗艦產(chǎn)品V2
Conference網(wǎng)絡視頻會議系統(tǒng)成為中天集團的首選品牌。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity06_1207.htm
|
|
山西電力簽約部署TraFax Server拓敏傳真服務器 |
|
|
|
Ai-Logix助上海聲通為海富通基金構建高品質錄音系統(tǒng)
|
|
|
|
手機廣告開始起飛 2010年支出將達13億美元 |
手機廣告開始起飛 2010年支出將達13億美元
2006/12/29
12月28日國際報道 Verizon Wireless是美國投放廣告最多的品牌之一，現(xiàn)在，其本身也將成為一種廣告媒體。
從明年初開始，Verizon Wireless將在新聞、天氣預報、體育等手機網(wǎng)站上顯示廣告。對于在手機上顯示廣告，Verizon
Wireless的這一決定具有重大的象征意義。盡管對手機廣告的效果仍然心存疑慮，廣告客戶已經(jīng)增加了在手機廣告上的投資。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/forum/2006/12/forum06_1292.htm
|
|
遠傳電信采用 Miyowa 移動即時通訊解決方案
|
遠傳電信采用 Miyowa 移動即時通訊解決方案
2006/12/25
新華美通消息：Miyowa 今天宣布，在對服務于 Windows Live Messenger(TM)
的 i-mode 門戶網(wǎng)站重塑品牌幾周后，該公司已經(jīng)在遠傳電信 (Far EasTone, FET) 上成功推出其移動即時通訊技術--MoveMessenger(TM)
的 WAP（無線應用協(xié)議）版本。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/news/2006news/12/news12138.htm
|
|
鐵通推出針對中小企業(yè)信息化領域的業(yè)務——“商務新動力” |
|
|
|
韓國郵政與電信企業(yè)合辦電視銀行業(yè)務
|
韓國郵政與電信企業(yè)合辦電視銀行業(yè)務
2006/12/31
日前，韓國郵政決定，將與韓國數(shù)據(jù)通訊公司(Dacom)聯(lián)手開辦電視銀行業(yè)務。
成立于1982年的韓國數(shù)據(jù)通訊公司，是韓國第三大固網(wǎng)電信運營商。業(yè)務開通后，在有線電視注冊的韓國郵政客戶通過韓國數(shù)字媒體中心(KDMC)就能使用電視銀行業(yè)務。電視銀行服務可使電視觀眾管理在韓國郵政開設的賬戶并進行遙控轉賬。借助新的數(shù)字機頂盒，韓國數(shù)字媒體中心所屬的有線電視運營商的客戶就可使用電視銀行服務。韓國數(shù)字媒體中心是韓國最大的數(shù)字媒體中心，在全國擁有23個有線電視運營商及400萬個客戶。人們通過查看數(shù)字機頂盒上的標識或每月的賬單，就能了解自己是否是韓國數(shù)字媒體中心的用戶。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/news/2006news/12/news12185.htm
|
|
短信尋址將訪問WAP簡單化 |
短信尋址將訪問WAP簡單化
2006/12/27
由于具有與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站相媲美的豐富信息量，WAP網(wǎng)站受到廣大企業(yè)尤其是中小企業(yè)的追捧，但部分人士不無憂慮地指出，由于WAP網(wǎng)站地址的復雜性和多樣性，使得使用WAP上網(wǎng)的用戶可能會遇到傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期尋址技術缺失時的困境。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/forum/2006/12/forum06_1286.htm
|
|
上海手機用戶下周起可攜號轉套餐 |
上海手機用戶下周起可攜號轉套餐
2006/12/27
下周一起，"不換手機號碼的情況下改換套餐"的選擇權，將交到手機用戶的手中。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《關于保障移動電話用戶資費方案選擇權的通知》，運營商應保證用戶在本地同一網(wǎng)絡下，可以不用改號而自主選擇套餐。按照通知的規(guī)定，運營商須從下周起(2007年1月1日)執(zhí)行相關要求。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/news/2006news/12/news12160.htm
|
|
淺析國外號碼百事通經(jīng)驗 |
淺析國外號碼百事通經(jīng)驗
中國電信北京研究院 徐亮 2006/12/28
2005年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和電信行業(yè)都不乏亮點，其中互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的搜索引擎和電信行業(yè)的轉型無疑是其中的最亮點，而電信企業(yè)的轉型更是成為電信行業(yè)的普遍共識。在2006年，國內轉型的領軍人物--中國電信向全國推廣在實踐中摸索出的號碼百事通業(yè)務，為業(yè)務轉型提出了新思路，即無須依靠網(wǎng)絡轉型，只要對現(xiàn)有號碼資源的充分挖掘和經(jīng)營就可以帶來收入和品牌價值的提升。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/forum/2006/12/forum06_1291.htm
|
|
分析發(fā)展號碼百事通案例 |
分析發(fā)展號碼百事通案例
劉偉強 2006/12/25
案例一：抓住播放電視廣告的契機發(fā)展號碼百事通
前一段時間，我將114號碼百事通中的語音報號業(yè)務詳細介紹給增城市某制衣繡花廠的老板：查號用戶在114臺查詢貴廠時，會聽到一段企業(yè)介紹，不僅能夠了解貴廠的名稱、地址、電話號碼，而且還可以了解貴廠的經(jīng)營范圍、業(yè)務簡介等信息。我建議他將貴廠的概況精煉為幾十個字，可以有幾十秒的播放時間。但該老板回應："我們廠的客戶是固定的，廣告都不用做。"無果。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/forum/2006/12/forum06_1281.htm
|
|
2006,摸索中成長的一年 |
2006,摸索中成長的一年
徐苑冬 2006/12/29
轉眼間2006年已經(jīng)接近尾聲了，在這充實的一年里，我不斷地探索，不斷地實踐，在經(jīng)理和主管們的悉心指導與所有組員的緊密配合下，順利地完成了這一年的工作，也從中深深地體會到作為一名管理人員的苦與樂，以下是我在工作過程中總結出來的一些小小的心得，在此與您共享，希望對大家的日常工作都有所幫助。
......
網(wǎng)上全文：http://www.c800.com/msg/2006/12/30/09.php
|
|
[煙草在線]新呼叫系統(tǒng)應注意的幾大問題 |
[煙草在線]新呼叫系統(tǒng)應注意的幾大問題
唐忠權 2006/12/26
按照國家局的要求，浙江寧波市呼叫中心于12月18日開始由原來的呼入模式轉變?yōu)楹舫瞿Ｊ健８鶕?jù)電訪員一星期來的訂貨情況，以及為了下一步能更好地開展工作，現(xiàn)就我們慈溪市公司在訂貨過程中出現(xiàn)的各種問題，作個簡要總結分析，供客戶經(jīng)理和電訪員參考。
......
網(wǎng)上全文：http://www.xszyb.com/forum/2006/12/forum06_1284.htm
|
| 周刊訂閱
周刊退訂
|
| CTI論壇聯(lián)系方法：
電話：（010）82012787 82079677
傳真：（010）62041062
E-mail: 編輯投稿信箱
|
|
|
|
|
|