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推薦文章：
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供求與合作
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中美法3國專家合力打造CRM培訓課程
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主辦單位： CTI論壇客戶關系管理學院
協辦單位： 融博興業(yè)信息科技有限公司
FrontRange Solutions Inc.（美國）
Teleperformance Inc.（法國）
時間地點： 2003年7月23日—25日 北京 2003年10月22日—24日
上海
報名注冊： 在線報名 下載報名表格
特別贈送： 凡參加公開課學員均可免費獲贈一套價值1680元的個人版客戶通軟件
詳細內容及在線報名：
http://www.xszyb.com/train/crmi/ca/ca-p-03.htm
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HOLLYCRM助力 96156社區(qū)服務
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HOLLYCRM助力 96156社區(qū)服務
2003/07/03
張女士最近想把家里的空調做一個全面清洗, 但由于SARS疫情的影響, 張女士不愿意出門去找,
但又希望找到非常專業(yè)的服務商, 于是她給北京社區(qū)96156服務熱線達了一個電話, 沒想到, 3小時后專業(yè)的清洗工作人員就上門了,但另她更感到意外的是,
清洗完家里所有的空調, 居然不要任何費用, 原來這是空調服務商和社區(qū)服務熱線96156聯合開展回饋社區(qū)居民的活動, 讓很多象王女士這樣的家庭感受到了便利的服務。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/holybridge/hollycrm03_0702.htm
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UT斯達康搭建客戶服務的橋梁
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UT斯達康搭建客戶服務的橋梁
2003/07/02
近日，UT斯達康公司和星際（杭州）網絡技術有限公司舉行了UT斯達康公司呼叫中心系統(tǒng)建設的簽約，正式啟動UT斯達康呼叫中心項目。星際網絡將以統(tǒng)一的AVAYA交換機作為UT斯達康客戶服務部呼叫中心的硬件接入平臺，充分利用CTI技術、Internet技術、數據庫技術等IT技術作為手段，結合自身及星際先進的管理理念，建立性能良好的呼叫中心管理系統(tǒng)。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/ebanswer/ebanswer03_0701.htm
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CTstage 倍受歡迎 OKI開通市場熱線
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CTstage 倍受歡迎 OKI開通市場熱線
2003/07/01
OKI自2003年6月推出的CTstage 4i中國代理商招募活動受到了行業(yè)內諸多商家的廣泛關注。
和其他的呼叫中心軟件產品相比，OKI CTstage 4i產品具有顯著的技術和商業(yè)優(yōu)勢：獨特的UnPBX特色使客戶的購買成本大幅下降；強大的國際開發(fā)背景和120多家國際企業(yè)的成功應用保證了客戶對呼叫中心的全面需求，IBM、Intel、微軟、NEC等國際巨頭的參與合作更使人們對CTstage
4i在中國的未來充滿了期望。也正因為此，OKI CTstage 4i在中國市場甫一露面便備受關注。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f03_02/www.okijs.com/okijs03_0701.htm
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翔龍呼叫中心與海王星辰攜手共抗SARS
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翔龍呼叫中心與海王星辰攜手共抗SARS
2003/07/04
2003年春節(jié)后，非典型肺炎（SARS）病例在深圳市出現，一時之間，各醫(yī)院、藥房的咨詢電話應接不暇。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，海王星辰藥業(yè)連鎖店的咨詢電話贏得了客戶的贊譽。從春節(jié)到5月底，客戶共打入咨詢電話6300個，無一占線，為海王客戶準確、迅速地了解疾病發(fā)展情況及預防措施、在藥品搶購時期訂購藥品，向專家進行心理咨詢等方面都起到了重要作用。
這條連接海王藥業(yè)與客戶的"愛心線"是由深圳翔龍呼叫中心提供的24小時服務熱線。提供的服務包括：信息查詢，譬如公司介紹、門店介紹、新藥介紹、電話查詢、交通指引（利用翔龍呼叫中心的電子地圖）等；咨詢服務，包括一般性咨詢和專家咨詢，譬如問診、藥性、藥理、禁忌等；以及投訴與建議。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/outsourcing/www.sunlong.com/sunlong03_0701.htm
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匯卓為Amway打造第四代客戶服務互動中心
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匯卓為Amway打造第四代客戶服務互動中心
2003/07/03
安利（Amway）公司目前業(yè)務遍及世界80多個國家和地區(qū)，擁有五大系列450多種產品，涵蓋了保健食品、化妝品、個人家居用品等，全方位滿足人們日常生活的需要。安利公司全球員工超過6,000人，營銷人員達330萬名。安利臺灣，是安利公司全球直銷的臺灣當地分公司。
安利的銷售理念是，通過遍布全球的營銷人員把公司的優(yōu)質產品和服務推廣到世界的各個角落。而作為直銷的最傳統(tǒng)、也最有效方式，安利一直都利用電話維系客戶和銷售。然而業(yè)務的迅速發(fā)展、通訊技術的騰飛、客戶需求的多元化，促使安利必須改變其原有的系統(tǒng)。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0701.htm
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TOM巨資購北京紅帆 呼叫中心05年增長107%
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TOM巨資購北京紅帆 呼叫中心05年增長107%
2003/07/04
近日記者獲悉，TOM董事會宣布已于6月25日完成對北京紅帆網神數據網絡技術有限公司的收購，TOM向紅帆譽翔及三錦泰和收購紅帆總共60%的股份(TOM全資子公司新飛網已擁有紅帆40%股份)。至此，紅帆已成為TOM的全資子公司。據TOM董事會稱，紅帆收購事項總價約為人民幣50,058,489元。
紅帆協議
其實早在2003年4月30日，TOM全資附屬公司TOM International就與與紅帆譽翔、三錦泰和簽定了《紅帆協議》。協議條款明確指出：TOM將指派
TOM代理人向紅帆譽翔收購所持的紅帆49%股份；TOM將指派TOM代理人向三錦泰和收購所持的紅帆 11%股份。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/outsourcing/www.2932.com.cn/293203_0701.htm
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布什總統(tǒng)呼吁禁止 美國電話推銷走到盡頭
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布什總統(tǒng)呼吁禁止 美國電話推銷走到盡頭
2003/06/30
在美國總統(tǒng)布什27日親自主持了“別打我電話”(do-not-call)業(yè)務啟動儀式後，數十萬名早就被討厭的推銷電話騷擾得忍無可忍的美國人立即行動起來，紛紛擠上聯邦貿易委員會新開通的“別打我電話”網站，但由於要登記的“客戶”實在太多，導致該網站人滿為患，網速慢如牛車，網管不得不出面勸告大家悠著點，沒必要一哄而上立馬注冊。
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網上全文：http://www.xszyb.com/news/2003news/06/news0644.htm
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聲軟公司為海富通開放式基金提供客服中心系統(tǒng)
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訊鳥軟件提升有限電視傳媒客戶服務
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訊鳥軟件提升有限電視傳媒客戶服務
2003/07/01
由北京訊鳥軟件有限公司提供全方位CTI中間件技術的遼寧電視臺北方傳媒客戶服務中心近日成功開通并投入應用。
該呼叫中心采用國產先進的東進板卡，基于中國電信七號信令。訊鳥基于板卡的呼叫中心技術為其提供全方位客戶服務功能，包括座席語音控制、自動語音應答、客戶服務管理、有線客戶管理、有線客戶服務、外撥業(yè)務定制、決策支持等，能滿足有線電視傳媒呼叫中心多方面的業(yè)務需要。初期工程設置5個人工座席、120路IVR。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f11/jzrh/jzrh03_0701.htm
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敏迪網絡呼叫中心解決方案
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敏迪網絡呼叫中心解決方案
2003/07/04
隨著經濟的全球化，市場競爭日趨激烈，建立以客戶為中心的營銷戰(zhàn)略，為客戶提供一流的服務，是樹立企業(yè)形象、實現個性化服務、取得競爭優(yōu)勢的關鍵。呼叫中心在企業(yè)與客戶之間建立起一座橋梁，為企業(yè)增加市場份額，留住老客戶，發(fā)展新客戶奠定了基礎。在過去的幾年里，全球呼叫中心市場迅猛增長，并已形成巨大的行業(yè)產值。目前，呼叫中心在中國也正在成為一個迅速發(fā)展的新興行業(yè)，并與互聯網一起成為推動中國電子上午發(fā)展的重要動力。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f02_03/www.ditel.com.cn/ditel03_0701.htm
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聲軟公司《XCCP呼叫中心系統(tǒng)》
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聲軟公司《XCCP呼叫中心系統(tǒng)》
2003/07/01
聲軟科技的基于VoiceXML的可編程呼叫中心平臺《XCCP呼叫中心系統(tǒng)》是面向運營商、集成商、企業(yè)以及政府等部門開發(fā)的增強型呼叫中心平臺，它可以使集成商或最終用戶在其平臺上便捷地開發(fā)和布署各類呼叫中心基本服務和增值服務的功能，是新型的開放式呼叫中心產品。
在商業(yè)競爭日益激烈的今天，作為一個企業(yè)、政府部門或運營商，如何適應不同的客戶需求、提高服務水平、提高用戶滿意度，在留住舊客戶的同時吸引更多的新客戶，如何在最小投資的情況下更好地加強與用戶的溝通、更及時方便地為用戶提供服務以及全方位提高企業(yè)的競爭力，是每個經營者時時刻刻都在考慮的問題。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0703.htm
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奧迪堅物業(yè)多媒體聯絡中心解決方案
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奧迪堅物業(yè)多媒體聯絡中心解決方案
2003/07/01
一.概述
隨著信息與通訊技術的發(fā)展和人們生活水平的提高，居所不再只是生活的空間，它已逐漸演變成家庭辦公、學習和休閑娛樂中心。物業(yè)多媒體聯絡中心是利用先進的通信與網絡技術、計算機技術、自動控制技術及智能卡技術等，通過靈活、高速寬帶的社區(qū)網絡平臺，實現電話、數據、視頻業(yè)務的融合，達到住宅管理自動化和小區(qū)服務信息化。從社會福利，如孤老救濟、醫(yī)療站等，到便民服務，如社區(qū)家政服務、水電維修等，還有社區(qū)增值服務，如文化娛樂服務、信息咨詢服務、居民健康服務、居民投訴、建議等等，這些需求包羅了廣大居民日常生活中的大部分內容，物業(yè)多媒體聯絡中心利用CTI技術、網絡技術、數據庫技術、WEB技術及多種接入方式：電話、呼叫器、傳真、互聯網、移動互聯網、手機等，為廣大居民提供便捷、優(yōu)質的社區(qū)服務。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0701.htm
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智能語音答錄系統(tǒng)《XVoice System 3.0》
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智能語音答錄系統(tǒng)《XVoice System 3.0》
-----可自行定制語音流程的語音系統(tǒng)
2003/07/01
聲軟科技的智能語音答錄系統(tǒng)《XVoice System 3.0》是面向中小企業(yè)、語音系統(tǒng)集成商開發(fā)的客戶可自行編程開放式語音系統(tǒng)，最終用戶或集成商可以基于該平臺便捷地開發(fā)和定制語音服務。
呼叫中心對中小型企業(yè)來說投資大、技術復雜性高，但是企業(yè)又必須要為自己的最終用戶提供高質量的客戶服務，《XVoice
System 3.0》就是適應這個市場需求而產生的，該系統(tǒng)集通信、語音、互聯網和數據庫等技術為一體。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0706.htm
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Scenario Editor 可定制圖形化流程編輯器
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Scenario Editor 可定制圖形化流程編輯器
2003/07/01
三友亞星通信科技有限公司CTXWare2.0 呼叫中心平臺產品是一套支持語音板卡、交換機、Internet接入的全方位、全功能的CTI中間件平臺。Scenario
Editor 可定制圖形化流程編輯器是平臺產品的重要組成部分，通過提供的純圖形化流程編輯軟件輕松實現各種復雜流程的定制。多媒體語音交互應服務器采用先進的系統(tǒng)結構設計，支持在線調試及追蹤，在不影響正常服務的情況下更換新的流程。靈活的業(yè)務流程定制可以實現豐富的功能調用，降低顧客聽到忙音或途中放棄的概率，提高顧客滿意程度。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f02_10/www.swtc.co.kr/swtc03_0701.htm
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服務水平協議Service Level Agreements
(SLAs)
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服務水平協議Service Level Agreements (SLAs)
潘美慧 2003/07/03
國內有不少企業(yè), 尤其是電信、金融、保險、制造業(yè)等, 已逐漸意識到呼叫中心在服務供應鏈上的價值,
并將其定位從傳統(tǒng)的服務中心轉型為營銷中心, 管理日趨規(guī)范化和專業(yè)化。
記得在幾年前, 最初我們所接觸國內的Call Center仍是處于模索的發(fā)展階段,
它們并沒有規(guī)范的管理, 更說不上有什么服務水平目標。在過去幾年的成長道路, Call Center管理不斷地提升和改善, 不少Call
Center開始設定了明確的服務水平標準和目標, 如現在不少電信和銀行機構要求接通率在90%或以上等等。可是, 隨著市場的競爭加劇和客戶的期望不斷提高,
Call Center所制定的服務水平目標也必然將會相應地提高和加以細分, 然后形成與客戶之間更具體的服務水平協議Service
Level Agreements (SLAs)。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/outsourcing/www.eprotel.com.hk/eprotel03_0701.htm
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北京中慶簽約MyCRM
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北京中慶簽約MyCRM
2003/07/02
近日，北京中慶現代技術有限公司與北京聯成互動軟件技術有限公司就MyCRM客戶關系管理軟件的實施簽署合同。
北京中慶是高新技術企業(yè)，位于中關村上地高新技術開發(fā)區(qū)，曾率先開發(fā)了"中慶多媒體電教室"、"中慶校長教學評估系統(tǒng)"、"中慶音像中心系統(tǒng)"等六大系列產品。是中國教育信息化的先鋒性企業(yè)，是中國教學儀器設備行業(yè)的標桿性企業(yè)。為了適應不斷變化的市場需求，鞏固公司"做現代教育技術行業(yè)領導者"的企業(yè)目標，北京中慶確立了以"IT教育"為核心的新戰(zhàn)略模式，開發(fā)的"育港?教學信息化專業(yè)解決方案"已通過了國家教育部的產品鑒定，教育部中央電化辦、教育部基礎教育司對此給予了充分肯定。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0703.htm
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Siebel Finance 助力渣打銀行提升客戶服務水平
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Siebel Finance 助力渣打銀行提升客戶服務水平
新興市場的領先銀行利用Siebel電子商務應用加強競爭能力
2003/07/02
全球領先的多渠道電子商務應用軟件供貨商Siebel Systems, Inc.
(NASDAQ: SEBL)今天宣布，渣打銀行按照原定時間及財政預算，為旗下遍及香港和新加坡的個人銀行客戶網絡成功引進Siebel
Finance。此外，該行為新加坡辦事處建立Siebel呼叫中心(Siebel Call Center)的工作也接近完成，并計劃于未來十八個月內為香港引進這個呼叫中心。渣打銀行是亞洲及全球新興市場的領先零售銀行。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel03_0701.htm
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全球CRM市場趨勢：企業(yè)正從購買向租用轉變
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全球CRM市場趨勢：企業(yè)正從購買向租用轉變
2003/06/30
據市場研究公司Aberdeen Group于6月26日發(fā)表的研究報告預測，CRM(客戶關系管理)軟件市場到2006年將達到177億美元，平均每年將以溫和的6.7%的增長率遞增。然而，CRM軟件市場比較大的趨勢是，用戶正在從購買軟件許可證向在互聯網上租用CRM應用軟件轉變。
Aberdeen預計，軟件許可證銷售收入在2006年以前將以平均每年4.8%的速度下降，而租用服務收入將大幅度增長到28億美元。
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網上全文：http://www.xszyb.com/technology/CRM/2003/06/crm0619.htm
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廣告行業(yè)CRM管理系統(tǒng)V2.0
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廣告行業(yè)CRM管理系統(tǒng)V2.0
2003/06/30
第一章：前言
1.1系統(tǒng)名稱
廣告行業(yè)管理系統(tǒng)
1.2用戶單位
廣告公司
1.3方案目標及內容
廣告行業(yè)管理系統(tǒng)，是一套對廣告公司進行全面管理的系統(tǒng)，它綜合了所有廣告行業(yè)相關的數據處理功能，在同一平臺上實現。充分體現電子化辦公的優(yōu)勢，在局域網內可以由一臺主機承擔業(yè)務處理后臺系統(tǒng)，多臺工作站協同登錄進行做業(yè)。解決了傳統(tǒng)的手工方式操作所帶來的不便。提高了數據的處理速度，增加了數據資料的精度和準確性，同時兼容舊系統(tǒng)數據處理功能。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f03_06/www.fuwise.com/fuwise03_0601.htm
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中圣實施成都佳盈（中國）物流有限公司經驗談
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中圣實施成都佳盈（中國）物流有限公司經驗談
2003/07/02
概況
成都佳盈（中國）物流有限公司（簡稱"佳盈"）成立于2000年6月，是一家以第三方物流業(yè)務和航空貨運業(yè)務為主的專業(yè)物流公司,并于2000年被授予"高新技術企業(yè)"榮譽稱號。
佳盈擁有大型營運車輛數十輛，在全國建設有26個物流中心，已經形成了覆蓋全國16個主要城市（包括北京、上海、成都、重慶、哈爾濱、長春、沈陽、天津、濟南、合肥、廣州、南寧、福州、南昌、長沙、杭州等）的龐大運營網絡，力求通過一體化與網絡化的物流運作，為用戶提供高品質的航空運輸、倉儲、包裝、配送、快遞等單項物流服務及一體化物流運作，合理而有效地控制客戶的物流成本，提升客戶的市場競爭力。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/crm/www.zisco.com.cn/zisco03_0702.htm
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數據采集介紹及其應用
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數據采集介紹及其應用
2003/07/04
本文簡要介紹和重點描述數據采集的概念、技術及其應用。很多軟件供應商和研究機構提供解決方案和關于偏差的專門知識。我是一名CTI/PBX
Centrex的營銷人員，曾接觸過CTI供應商，他們提供的系統(tǒng)綜合了數據采集、數據存儲和CRM/SCM系統(tǒng)的技術。
作為一名資深的電信系統(tǒng)集成營銷人員，我經常接觸系統(tǒng)營運商、CTI呼叫/服務中心。近來最熱門的話題是數據采集和數據存儲。而且我們的客戶、供應商、銀行業(yè)職員、一些業(yè)務主管以及象客戶關系經理、直銷經理、業(yè)務計劃主管、財務管理者和CIO等職能部門的經理們也在談論這一話題。
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網上全文：http://www.xszyb.com/technology/CRM/2003/07/crm0702.htm
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商業(yè)智能分析與CRM行業(yè)應用的深入發(fā)展
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商業(yè)智能分析與CRM行業(yè)應用的深入發(fā)展
葉開 2003/07/04
對于CRM的行業(yè)應用的不斷深入發(fā)展，商業(yè)智能將基于CRM系統(tǒng)以及企業(yè)其它應用系統(tǒng)甚至手工積累的數據或者數據集，從企業(yè)決策分析的角度拓展出更大的發(fā)展空間。
商業(yè)智能真的很熱嗎？
2002年我的一篇舊作“國內CRM軟件廠商的利潤增長點”，曾經提到四個關鍵點其中二個是：行業(yè)、商業(yè)智能。從近期的發(fā)展來看，的確切中了關鍵點。
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網上全文：http://www.xszyb.com/technology/CRM/2003/07/crm0701.htm
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華為NGN成功中標文萊，U-SYS揚威海外市場
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華為NGN成功中標文萊，U-SYS揚威海外市場
2003/07/02
2003年6月28日，華為在與眾多世界著名通信設備制造商的激烈競爭中脫穎而出：文萊電信Jabatan
Telekom Brunei（JTB）正式授予華為文萊電信全網改造項目，合同總金額近2000萬美金。JTB將采用華為公司獨家提供、基于華為U-SYS的解決方案進行全網改造，這是國內NGN系統(tǒng)在海外市場獲得的首次規(guī)模商用，表明國產NGN產品具備了世界級競爭力。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/huawei/huawei03_0701.htm
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北電網絡打造中國下一代網絡（NGN）里程碑
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北電網絡打造中國下一代網絡（NGN）里程碑
——Succession軟交換解決方案助力重慶鐵通建設商用NGN網絡
2003/07/02
北京-北電網絡* [NYSE/TSX: NT]與鐵通公司日前簽訂了一項價值幾百萬美元的合同，并宣布將作為獨家設備和解決方案供應商，支持鐵通公司在重慶開展下一代網絡(NGN)的商業(yè)運營和語音、數據、視頻、寬帶和多媒體等在內的一系列業(yè)務。
北電網絡提供的NGN 設備和解決方案基于北電網絡業(yè)界領先的軟交換技術，支持用戶用多種方式接入，使他們能根據需要選擇豐富的服務，而不用受限于接入網絡的類型，如雙絞線、異步數字用戶線路(ADSL)、光纖同軸電纜混合線路
(HFC)、以太網或無線網絡等。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/nortel/northtel03_0701.htm
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觀點：下一代網啟動昭示全業(yè)務經營大勢所趨
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觀點：下一代網啟動昭示全業(yè)務經營大勢所趨
2003/07/01
下一代網著眼于未來的網絡發(fā)展趨勢，是不斷演進、融合的網絡，它覆蓋、融合了固話、移動等所有通信范疇。下一代網即將啟動表明，全業(yè)務經營已不僅僅是電信業(yè)公平有效競爭的需要，而是電信網絡、業(yè)務和市場進一步演進和發(fā)展的必然。
最近有媒體報道稱，中國電信下一代網即將在年內啟動。記者就此消息求證中國電信集團公司，有關人士稱，中國電信2002年就已啟動實施了下一代網絡實驗工程，已完成技術試驗，目前正轉入業(yè)務試驗階段。
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網上全文：http://www.xszyb.com/forum/2003/07/forum03_0703.htm
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迎接下一代業(yè)務網絡的到來
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迎接下一代業(yè)務網絡的到來
--上海欣方智能系統(tǒng)有限公司在網絡產品方面的發(fā)展策略
2003/07/01
如何將我國的傳統(tǒng)的基于電路交換的電信網絡轉變?yōu)橄乱淮诜纸M交換的網絡（主要是IP網絡），是目前中國電信業(yè)正在研究的熱門課題之一。
我們認為網絡的發(fā)展所涉及的層次和問題是多方面的，其中主要問題是：
1. 在技術上要兼容目前的網絡，需要將兩種網絡進行有機的融合；
2. 能力上要發(fā)揮分組交換的優(yōu)勢；
3. 經營上要適應業(yè)務驅動帶來的沖擊。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f03_05/cintel.com.cn/cintel03_0701.htm
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瑞福特會議電話接入網關新產品（Radfort PSTN
Gateway）面世
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瑞福特會議電話接入網關新產品（Radfort PSTN Gateway）面世
2003/07/01
大中華區(qū)領先的IP視頻會議系統(tǒng)提供商深圳市瑞福特信息技術有限公司（以下簡稱"瑞福特"）日前宣布，推出其最新的會議電話接入網關產品（Radfort
PSTN Gateway）。該網關整合了CT和H.323技術，將傳統(tǒng)PSTN網與H.323系統(tǒng)連接起來，實現移動或者普通電話用戶參加H.323網絡會議的功能，這樣可以增加原有網絡遠程視音頻會議的移動性和靈活性，同時這個系統(tǒng)還可以獨立運作，召開基于IP網絡的即時多點電話會議，為客戶節(jié)省通訊費用和差旅費用，并提高工作效率和多方協作能力。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/video/www.radfort.com/radfort03_0701.htm
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VCON推出帶有網絡共享功能的IPNexus V1.5產品
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VCON推出帶有網絡共享功能的IPNexus V1.5產品
2003/07/01
全球領先的IP視頻會議系統(tǒng)供應商-以色列VCON通信有限公司宣布推出帶有網絡共享功能的IPNexus
V1.5產品。新版IPNexus通過加裝服務包的形式增加了幾項新的功能。其中主要的新功能是網絡共享IPWebShare功能。利用IPWebShare功能，原來IPNexus的用戶可以利用自己PC機中的網絡瀏覽器和任何人分享演示和文檔。IPNexus首先創(chuàng)建一個URL聯接，允許任意數目的觀眾瀏覽演示人員的工作，這就是所謂的網絡共享功能。為了方便網絡共享功能，IPWebShare可以按需提供工作欄。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon03_0701.htm
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中國視訊業(yè)繁榮背后的思考
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中國視訊業(yè)繁榮背后的思考
2003/07/04
背景
看如今的視訊業(yè)界，傳統(tǒng)的視訊會議仍是主流，新衍生出的遠程教育與遠程醫(yī)療應用目前還未成熟，但顯然，近來國內外中小企業(yè)和個人視訊市場已經開始啟動。
非典疫情無疑是一根導火索，并由此引發(fā)了運營商級視訊業(yè)務的“井噴”式發(fā)展，成為如今業(yè)界最富希望的發(fā)展領域。高端行業(yè)客戶（尤其是行業(yè)中的大、中型客戶領域）的視訊廠商，先后加強了同運營商的合作關系，欲借和運營商進行合作分銷的思路，拓寬傳統(tǒng)的集成分銷渠道，也利于先行介入中低端市場。
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網上全文：http://www.xszyb.com/forum/2003/07/forum03_0702.htm
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理智構建高清晰視頻會議系統(tǒng)
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理智構建高清晰視頻會議系統(tǒng)
2003/07/04
視頻通信這種先進的溝通手段出現后，更多的企業(yè)開始嘗試這種新的溝通模式：固定的集團會議，使用電視會議和網絡會議取代；地域相隔太遠，就應用上視頻教育、視頻醫(yī)療乃至視頻審判；甚至對于某些企業(yè)的“發(fā)燒友”，寧愿打開視頻會議軟件呼叫對方，也不愿拿起電話來撥號。
不過，鑒于價格門檻、應用水平等因素，目前的主流應用還是集中于視頻會議之上。能夠幫助企業(yè)有效提高工作效率、大幅降低運營成本，是促使企業(yè)“老實”買單的根本原因。
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網上全文：http://www.xszyb.com/forum/2003/06/forum03_0663.htm
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分析：視頻業(yè)務能否成為電信業(yè)的新增點？
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分析：視頻業(yè)務能否成為電信業(yè)的新增點？
2003/07/02
續(xù)俊旗：當前，只有扎扎實實地解決視頻業(yè)務內容匱乏、終端設備價格昂貴、業(yè)務價格偏高、業(yè)務價值鏈沒有完全形成等關鍵性問題，才能使視頻業(yè)務成為電信業(yè)的持續(xù)增長點，才能做大市場，才能促進寬帶應用的繁榮。
寬帶視頻改變了人們語音交流和靜態(tài)信息互換的傳統(tǒng)模式，使人們在進行異地交流的時候聞其聲見其面，溝通親切自然，因而該項技術可廣泛應用于遠程會議、商務洽談、實時股評、遠程教學、學術交流、技術培訓、遠程醫(yī)療等領域。在抗擊“非典”的特殊時期，視頻業(yè)務價值凸顯，那么“非典”過后視頻業(yè)務能否成為電信業(yè)的持續(xù)增長點？為此，本報記者采訪了信息產業(yè)部電信研究院研究員續(xù)俊旗。
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網上全文：http://www.xszyb.com/forum/2003/07/forum03_0704.htm
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安富出擊 企業(yè)遠程文件共享即時通訊添利器
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安富出擊 企業(yè)遠程文件共享即時通訊添利器
2003/07/03
安富軟件繼去年成功推出協同辦公軟件TeamFusion專業(yè)版之后，近日再度重拳出擊，發(fā)布為企業(yè)度身定制的遠程文件共享和企業(yè)即時通訊軟件TeamFusion
Fileshare 1.0，為企業(yè)實現遠程文件共享和企業(yè)即時通訊再添利器。
與帶有完整的信息交互，文件共享，任務跟蹤，文件編輯到數據匯總的等多種協作工具的TeamFusion專業(yè)版相比，TeamFusion
FileShare 1.0更專注于有分支機構的企業(yè)如何應用文件共享和即時通訊功能。針對此類企業(yè)在信息化建設中投入少、缺少專業(yè)維護人員等特點，TeamFusion
FileShare 1.0很好地解決了在沒有復雜的VPN、廣域網和局域網等條件下的遠程使用問題，只要能上網，各分支機構均可有組織、高效、安全地與總部及其他分支機構實現遠程文件共享，并通過TeamFusion
FileShare 1.0企業(yè)獨有的專用即時通訊軟件開展即時、高效的商務溝通。TeamFusion FileShare 1.0是一款真正意義上的即裝即用的低成本軟件，因為它無需額外花錢購買第三方數據庫或軟件，無需花費時間來維護和升級，系統(tǒng)管理員只需不到一小時就能完成系統(tǒng)的運行。
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網上全文：http://www.xszyb.com/news/2003news/07/news0703.htm
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統(tǒng)計表明半數金融機構青睞IBM即時消息系統(tǒng)
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統(tǒng)計表明半數金融機構青睞IBM即時消息系統(tǒng)
2003/06/30
金融機構正在學習如何應付記錄大量的即時消息。隨著紐約證券交易所（NYSE）不久前正式做出決定：即時消息的內容必須和其它商務通信手段一樣被保存下來，而且，即時消息可能被用作以后違規(guī)行為的證據，金融公司的員工已經認識到，要像使用電子郵件一樣謹慎對待即時消息。一些機構，如美國銀行（Bank
of America），正在轉向IBM Lotus Instant Messaging (Sametime)這樣的消息系統(tǒng)。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/IBM/ibm03_0701.htm
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分析：即時訊息軟件入侵企業(yè)用戶市場
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分析：即時訊息軟件入侵企業(yè)用戶市場
2003/06/30
即時訊息(IM，Instant Massage)提供商正在竭盡所能瞄準他們的企業(yè)客戶。然而IM真的會產生效用嗎？
正在興起的龐大市場
位于Indianapolis的Hardee’s餐廳正處于一個典型的繁忙午餐時間，收銀員正在處理一份訂單。忽然，眼尖的顧客發(fā)現他所定的烤牛肉三明治應該賣1.88美元的特價，但卻被多收了1美元。經理立即走上前來，查出是電腦故障。她馬上與Anaheim的呼叫中心聯系。此刻服務臺的職員也沒閑著，他用AOL最新的IM企業(yè)軟件發(fā)了一條IM，這個系統(tǒng)已經在餐廳試用了好幾個月了。不多時，屏幕上就閃出若干位技術支持分析員，其中一位馬上找到病根，敲了幾鍵后-謝天謝地-問題解決了。
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網上全文：http://www.xszyb.com/forum/2003/06/forum03_0662.htm
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即時通訊有標準
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即時通訊有標準
2003/06/30
IM(Instant Messaging)正在被廣泛地采用，特別是在公司與它們的客戶互動聯接方案上。為了解決即時通訊的標準問題，IETF成立了專門的工作小組，研究和開發(fā)與IM相關的協議。
目前IM有四種協議：即時信息和空間協議(IMPP)、空間和即時信息協議(PRIM)、針對即時通訊和空間平衡擴充的進程開始協議SIP(SIMPLE)以及XMPP。PRIM與XMPP、
SIMPLE類似，但已經不再使用了。
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網上全文：http://www.xszyb.com/forum/2003/06/forum03_0661.htm
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清華同方采用VoIP技術建成電話專網投入使用
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清華同方采用VoIP技術建成電話專網投入使用
2003/07/01
近日，北京清華同方股份有限公司利用VoIP技術，建成了同方電話專網，為清華同方全國各地辦事處和許多分公司安裝了專網電話分機，實現同方各地分機之間5位號碼直接撥打，內部免費通話的目標。
同方電話專網基于H.323標準，采用同方與韓國合作生產的性價比很高的模擬網關和數字網關，把AVAYA電話交換機和西門子Hicom315等多種傳統(tǒng)電話交換機接入網內，已經達到近5000門分機的規(guī)模。由于采用VoIP技術，不僅可以給4、5人的小辦事處配備分機，也可以給把任何地點、任意數量的分機通過互聯網接入電話專網，給這些分機配備一個唯一的專網號碼。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f01_01/tongfang/tongfang03_0701.htm
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蓋威科技NETONE語音網關產品介紹
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蓋威科技NETONE語音網關產品介紹
2003/07/03
深圳市蓋威科技有限公司是一家專業(yè)從事VoIP產品的研發(fā)、制造、銷售的高科技公司。為廣大客戶提供適合于運營商、企業(yè)、家庭、小區(qū)、等全系列VOIP產品和包括計費在內的完整VoIP解決方案。
隨著VoIP技術的不斷進步和市場要求的不斷發(fā)展，為了滿足VoIP各種應用層次的需求，一種新型網關系統(tǒng)NETONE在蓋威應運而生。NETONE不僅把VoIP應用從廣域網延伸到了局域網，而且是真正實現了"VOICE
OVER IP"的第一個網關產品；那就是支持任何一種Internet接入方式，不管你是在局域網內還是局域網外，是真IP還是假IP，只要能ping通（IP），就能打通（電話），能被管理和計費。蓋威公司的NETONE產品改變了現有VoIP技術的架構方式,解決了原有的VoIP系統(tǒng)不支持NAT、動態(tài)IP地址及認證不全面等問題,從而使得安全認證體系得到改善;采用了動態(tài)偵測技術、實現了VoIP通信、NAT透傳和NAT被叫功能、最佳路由選擇、用戶選擇、用戶管理、安全管理等全面的電信運營功能。本產品應用于電信領域,利用IP網絡進行語音通信,為用戶提供了低成本的語音通信手段。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f03_05/www.ipgw.net/ipgw03_0702.htm
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電信運營商IP電話放號方案
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電信運營商IP電話放號方案
――深圳市蓋威科技有限公司提供
2003/07/02
目前國內國際市場上已有很多VoIP產品，但無一例外都是基于傳統(tǒng)的組網方式，部分較領先的廠商已經推出了內網透傳呼叫的功能，但仍然沒有實現內網被叫透傳的功能。深圳蓋威科技有限公司提供的NETONE語音網關解決了內網被叫透傳的問題，能在任何網絡環(huán)境下，不改變現有網絡設置，實現IP電話放號的功能。NETONE語音網關放號方案率先引入互聯網放號的概念，通過軟交換技術，不需要電話線，而以Internet網絡為語音傳輸載體，真正實現數據網和語音網的"二網合一"；這項技術在國際上亦處于領先地位。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f03_05/www.ipgw.net/ipgw03_0701.htm
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金大陸智能交換平臺SXIT－DAS
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金大陸智能交換平臺SXIT－DAS
2003/06/30
SXIT-DAS型數字智能交換平臺是由金大陸公司根據中華人民共和國郵電部頒發(fā)的相關標準而專門開發(fā)的一種數字排隊交換平臺。該產品采用了CompactPCI結構，結合了先進的程控交換技術、大規(guī)模集成電路技術、電腦語音數據處理技術、計算機網絡通訊技術等現代電子工業(yè)技術成果。該系統(tǒng)提供了豐富的信令接口，包括NO.1、NO.7、PRI等主要接入模式。該系統(tǒng)還提供了ACD，用戶呼入和座席排隊，數據統(tǒng)計、管理、語音信箱等功能。該系統(tǒng)容量大，單機可提供96個E1的接入量，可提供32條NO.7
LINK。該系統(tǒng)穩(wěn)定性高，配置靈活，具有雙機熱備功能，在實際應用中得到用戶的認可和很高的評價。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f03_06/www.cticlub.com/cticlub03_0601.htm
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H20-20增強型遠端模塊DAS128E技術說明書
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H20-20增強型遠端模塊DAS128E技術說明書
2003/07/02
目 錄
1. 產品簡介 3
2. 產品結構及規(guī)格說明 4
2.1 遠端模塊主機框規(guī)格（長445X高223X深350） 4
2.2 系統(tǒng)容量與交換機時隙占用 5
2.3 各接口板說明（目前都可供貨） 5
2.4 局端接口板EDT4D板和集中接入機框（含CDT4）說明 5
2.5 與交換機2M接口、信令要求及自動集線比功能說明 6
2.6 一體化機柜說明 7
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f01_09/yijing/yijing03_0701.htm
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電子傳真eFax系統(tǒng)(運營商版)
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電子傳真eFax系統(tǒng)(運營商版)
---同Email結合的傳真系統(tǒng)
2003/07/01
隨著電信市場競爭日益激烈，電信運營商和服務供應商面對著保留老用戶、開發(fā)新業(yè)務、拓展新市場等壓力。統(tǒng)一消息的出現為電信運營商和服務供應商提高競爭力，保持市場領先地位提供了契機.
聲軟公司最新推出針對運營商的《eFax傳真系統(tǒng)》，運營商利用eFax系統(tǒng)為企業(yè)和個人提供傳真托管服務，個人或企業(yè)無需單獨建立電子傳真系統(tǒng)，使用一個虛擬的傳真號（和電話號碼一樣）接受傳真以后，將傳真轉發(fā)給對應的E-mail帳號，用電腦來接收所有的傳真，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一傳送，拒絕垃圾信息的騷擾，，需要書面的東西才打印，避免了來回奔波和無謂的紙張浪費，節(jié)約運營成本；使用者只要上網，就能及時收到信息，避免商機流失。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0708.htm
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東進JCT語音卡展示性價比高度
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東進JCT語音卡展示性價比高度
2003/07/04
據悉，國內語音卡廠商的領頭羊深圳東進技術公司近日面向中高端應用推出了JCT系列語音卡，在此之前，由于中高端語音卡市場上Dialogic和NMS一直沒有強有力的競爭對手，造成了這個應用層次的語音卡產品價格一直居高不下，因此，東進技術意欲通過JCT系列語音卡的強力沖擊，打開市場缺口，為中高端用戶提供更具性價比高度的選擇。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/dj/dj03_0701.htm
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美國Ai-Logix 錄音板卡簡介
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美國Ai-Logix 錄音板卡簡介
---E1錄音板卡DP系列
2003/07/03
SmartTAP DP系列是一款高阻數字中繼錄音監(jiān)控卡，用于對數字中繼線路(E1/T1)的監(jiān)控，以及記錄來自數字中繼線路的語音和數據。單卡提供對一條T1或E1線路的支持，只需通過軟件設置，那可選擇工作于T1或者E1線路，這樣開發(fā)商和集成商就不需要使用兩種卡來分別支持T1和E1線路。內建于卡上的DSP支持同時錄音和放音，每塊卡支持48(T1)或60(E1)通道，提供全雙工的語音資源，資源配置為1:1，因而不必對語音資源進行管理和調度。支持包括GSM在內的多種語音編碼算法。專門為呼叫記錄系統(tǒng)進行優(yōu)化的API，使系統(tǒng)的開發(fā)變得簡單和快捷。每個端口的高阻接入器監(jiān)測線路的收、發(fā)雙方向。內建的糾錯機制，對安裝和維護中的問題提供幫助。驅動程序保存在卡上的閃存中，把啟動時間降到小。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes03_0701.htm
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Yesmobile聯手上海移動共營1259033語音增值服務平臺
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Yesmobile聯手上海移動共營1259033語音增值服務平臺
2003/07/03
YesMobile與上海移動于2003合作構建的1259033(VoiceMe)語音增值服務平臺是配合中國移動通信集團公司的"音信互動"業(yè)務，以語音接入為切入點，向手機用戶提供"休閑娛樂、生活咨訊、財經金融、移動交友、在線游戲"等豐富多彩的信息服務。此語音增值服務平臺使用了ASR自然語音識別技術，充分體現了語音和短信結合的優(yōu)勢。只要是上海移動的用戶（神州行除外）無需任何申請手續(xù)，撥通1259033這個特服號，發(fā)出簡單的語音指令（普通話），無需按鍵即可以隨時隨地，通過手機感受無盡樂趣。目前，VoiceMe開通了娛樂、生活、財經、交友、游戲五大欄目頻道，下設音樂狂點、華語歌庫（千余首好歌搜索）、心情櫥窗（語音賀卡/笑話）、相聚一刻（交友社區(qū)）、食神天地(滬上美食查詢)等十幾個精彩服務。用戶不僅可以"聆聽"流行好歌、逗趣笑話，DIY語音賀卡，還可以輕松玩轉趣味游戲、交友聊天、下載鈴聲圖片、搜索時尚信息……會說話就會上"網"，一機在手，盡享嶄新的移動互聯網新世界！
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f03_06/www.yesmobile.com.cn/yesmobile03_0701.htm
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上海移動與亞信合作擴充短信容量
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上海移動與亞信合作擴充短信容量
2003/07/01
亞信與上海移動簽訂了一份協議對上海移動的互聯網短信網關進行改造。2002年早期上海移動就選定亞信公司來為其安裝互聯網短信網關。從該系統(tǒng)開始運作以來，每天可支持200萬條短信，高峰的時候可以支持300萬條。
2002年中國短信市場總值達2.34億美元。今年，這一數字可能要翻上三倍達到7.5億美元。就短信數量而言，2002年中國移動用戶發(fā)送了超過800億短信，預計在2003年通過中國移動網絡會發(fā)出1200億條短信。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/asiatel/asiatel03_0703.htm
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浙江移動BOSS系統(tǒng)正式運行
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浙江移動BOSS系統(tǒng)正式運行
—全球第二、國內最大、支持1500萬用戶
2003/07/01
6月19日凌晨，隨著浙江移動BOSS系統(tǒng)項目中舟山市30萬用戶數據的順利割接，標志著可支持1500萬用戶、業(yè)務月處理量達到50億條話單的全球第二大運營支撐系統(tǒng)--浙江移動BOSS系統(tǒng)開始正式運行。
據系統(tǒng)承建商亞信公司首席技術官（CTO）張振清介紹，全球最大的BOSS系統(tǒng)是德國電信的TMobile
OSS系統(tǒng)，可以支持2000萬個用戶。國外運營支撐系統(tǒng)的建設周期一般為3-5年，而浙江移動僅用2年的時間就建成了全國最大、全球第二的BOSS系統(tǒng)，這充分說明中國的通信軟件堪與國際產品相媲美。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/asiatel/asiatel03_0701.htm
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浪潮軟件鎖定大運營商 一個億打造BOSS？
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浪潮軟件鎖定大運營商 一個億打造BOSS？
2003/07/02
浪潮齊魯軟件2003年第一次臨時股東大會近日召開，會議上決定把2002年通過的增資配股方案期限再延長一年，并將通過配股募集資金29651萬元，其中一個億用于打造新一代移動通信運營支撐系統(tǒng)（BOSS）項目。
據了解，配股募集資金29651萬元的具體用途分別將是：CRM軟件開發(fā)投資4835萬元；移動通信網絡管理系統(tǒng)項目投資4870萬元；移動通信運營支撐系統(tǒng)（BOSS）產業(yè)化10500萬元；軟件軟構件、組件技術開發(fā)生產項目總投資4746萬元；移動終端軟件開發(fā)項目4700萬元。
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網上全文：http://www.xszyb.com/factory/f01_06/www.langchao.com.cn/langchao03_0701.htm
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凌華PICMG 2.16電信運營級刀片式服務器盛夏促銷開始了
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客戶服務中心代表的壓力緩解方法與技巧
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客戶服務中心代表的壓力緩解方法與技巧
閻曉星 2003/06/30
在我們與員工的談話中，問到大家目前感覺如何？有什么困難？經常得到的答案是：壓力太大！
在日常工作中，經常聽到有人抱怨：壓力太大！那到底什么是壓力，又是什么造成了壓力？
首先壓力是一個人心理上的感受，對待事件總感覺處理不好、能力不足、時間不夠用等，從心理上有種恐懼、厭煩、不舒服等感覺！是什么會造成壓力？每個要求進步、積極進取的人都會對自己有嚴格的要求，希望自己能將事件做的最好、自己的表現很優(yōu)秀，因此一旦當某件事對她有難度，讓她感覺做的不完美或自己似乎不能解決這件事的時候，壓力自然而然的就產生了；所以我看到有壓力不是壞事，是好事，是我們要求上進的一個基本表現，我們的目的就是要將壓力的不利之處進行緩解，將它轉化成我們前進的動力！
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網上全文：http://www.xszyb.com/forum/2003/06/forum03_0660.htm
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深圳市東進通訊技術股份有限公司 誠聘
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深圳市東進通訊技術股份有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2003年07月04日
有效期：30天。
深圳市東進通訊技術股份有限公司，簡稱東進技術，成立于1993年，是政府認定的高新技術企業(yè)，國內較早專業(yè)從事計算機電話集成（Computer
Telephony Integration，簡稱CTI）基礎硬件產品研發(fā)企業(yè)，及該領域技術和市場的倡導者和領先者。目前，全國有超過700家不同領域的系統(tǒng)開發(fā)商應用東進技術產品，實現各種包括語音、傳真、數據、中文語音識別和文本語音轉換、電信增值服務及呼叫中心等先進的CTI系統(tǒng)應用方案，在金融證券領域中，東進技術的產品市場占有率高達80%；MDR數字錄音設備在國內航空管制、電力調度等傳統(tǒng)和重要的應用領域占有絕對的市場份額。
。2003年3月，東進技術營銷中心正式在北京掛牌成立，這意味著此前一直扎根南方深圳的東進技術，將以北京為中心建立一個新的市場營銷體系�，F誠邀有識之士加盟，再鑄東進新的輝煌！
銷售部經理
崗位職責：
1、管理銷售人員，監(jiān)督銷售業(yè)務進程，保證銷售業(yè)績的完成；
2、解決銷售人員在銷售業(yè)務中遇到的難題。
任職要求：
1、大學本科以上學歷，通信、電子、市場營銷或相關專業(yè)畢業(yè)
2、五年以上銷售經驗，三年以上銷售管理經驗；有外企工作經歷者優(yōu)先；
3、富于團隊合作精神，善于組織調配資源，強于推動；
4、良好的溝通公關能力，有親和力。
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網上全文：http://www.xszyb.com/jobs/2003/07/jobs0701.htm
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上海翱騰科技有限公司 誠聘
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上海翱騰科技有限公司 誠聘
發(fā)布日期：2003年07月04日
有效期：30天。
一、軟件工程師
職責
·負責公司軟件開發(fā)；
要求
·計算機、電子、通信等相關專業(yè)本科學歷，具有2年以上相關工作經驗；
·具有VC開發(fā)經驗，熟悉VB，Java, ASP, HTML, Com+, Java
Script等語言優(yōu)先考慮；
·團隊合作意識強。
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網上全文：http://www.xszyb.com/jobs/2003/07/jobs0702.htm
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誠征電話語音系統(tǒng)代理商和合作伙伴
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公司名稱 北京慧天高科信息技術有限公司
合作內容 誠征電話語音系統(tǒng)代理商和合作伙伴
北京慧天高科信息技術有限公司是在中關村長大的企業(yè)，一直致力于CTI領域應用軟件的開發(fā)，目前已成為國內著名語音系統(tǒng)集成商。在廣大用戶的關心支持下，憑借人才、技術、質量、服務、價格等優(yōu)勢，利用我們長期積累的技術、經驗和完善的售后服務，為廣大用戶提供了高品質、低價位的電腦電話語音產品。現在慧天高科已成為國內最有影響的電話語音系統(tǒng)集成商之一，客戶遍及全國二十多個省、市、自治區(qū)，我們的產品在政府、公檢法、工商、稅務、金融、保險、科教等等許多領域得到廣泛應用，受到用戶一致好評，具有廣泛應用前景。
目前公司重要產品有便民通電話語音咨詢熱線系統(tǒng)、電碼防偽系統(tǒng)、投訴舉報服務系統(tǒng)、自動通知、提醒、叫班系統(tǒng)、費用查詢系統(tǒng)、電話錄音監(jiān)聽系統(tǒng)。現因業(yè)務需求，在全國范圍內誠征代理商和合作伙伴，凡有意在政務機關、工商、稅務、銀行、財政、民政、物流、勞動保障等行業(yè)電話語音系統(tǒng)建設中體現價值/拓展業(yè)務的公司和個人，只要您具有良好的市場渠道和客戶基礎，均可與我們聯系。
刊登日期 2003年07月02日
有效期 30
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網上全文：http://www.xszyb.com/users/cooperation/2003/06/co910.htm
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泛信公司長期提供(繽特力)耳機等產品
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公司名稱 泛信電信有限公司
合作內容 泛信公司長期提供(繽特力)耳機等產品
——香港理工大學深圳多媒體創(chuàng)新中心
泛信電信有限公司為PLANTRONICS(繽特力)香港總代之一，長期提供耳機、放大器、耳機電話、呼叫中心、酒店話服臺耳機設備。及電話程控交換機視頻會議。
PLANTRONICS（繽特力）擁有超過四十年豐富的設計和制造電話耳機經驗。如著名AT＆T、NTT、Siemens、Ericsson、AVAYA、ALCATEL、通廣北電、華為及各地電信、銀行、保險、公用事業(yè)等客戶服務中心都樂于采用。歡迎來電查詢。
刊登日期 2003年06月30日
有效期 30
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網上全文：http://www.xszyb.com/users/cooperation/2003/06/co909.htm
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超低價二手語音傳真坐席卡
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公司名稱 聯美
合作內容 超低價二手語音傳真坐席卡
超低價二手板Brooktrout、Dialogic語音傳真坐席卡，九成新，
（百事達 T&B DT-120A30 30路數字語音中繼卡
百事達 DT-120/DTMF30 DTMF收號器） 1
百事達 DT-120/LINE8 8路坐席卡 1
Brooktrout RDSP16000 16路數字語音卡 6塊
Brooktrout RTNI/2E1 60路數字中繼卡 3塊
Brooktrout TR114+18V 8路數字傳真卡 5塊
Brooktrout RDSP432 4 路模擬語音卡 2塊
Dialogic MSI/SC-R 8路坐席卡 1套
（含接口線，不含電源）
Dialogic PROLINE/2V 2路模擬語音卡 1塊
GammaLink CP-4/sc 4路數字傳真卡 1塊
刊登日期 2003年6月30日
有效期 30天
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網上全文：http://www.xszyb.com/users/cooperation/2003/06/co908.htm
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推薦多功能的多媒體交互平臺
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公司名稱 上海脈訊計算機科技有限公司
合作內容 推薦多功能的多媒體交互平臺
功能和特點：
支持DIALOGIC及兼容語音卡
可視化設計界面，可使用聲卡模擬設計和運行，無須實際環(huán)境
直接支持數據庫操作
外部程序調用采用URL方式，與WEB程序無縫連接
支持SAPI兼容的TTS
支持手機短信網關（GSM手機連接COM口）
支持EMAIL網關
支持FAX功能
可與所有交換機連接（Tone Feature Detect）
多種交換機連接方式（第一方及第三方控制）
提供大量應用實例
刊登日期 2003年07月01日
有效期 30
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網上全文：http://www.xszyb.com/users/cooperation/2003/07/co911.htm
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集團短信平臺網訊短信服務平臺
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公司名稱 遼寧龍網科技股份有限公司
合作內容 集團短信平臺網訊短信服務平臺
系統(tǒng)介紹
科技的日新月異，市場競爭日趨激烈，促使企業(yè)對信息傳遞的要求不斷提高。企業(yè)需要一個緊密合作的工作團隊；需要與客戶取得直接的聯系并及時了解客戶的需求；需要進一步提高客戶服務體系質量；需要不斷地推出新的服務項目；需要在新的領域拓展新的業(yè)務……
遼寧龍網短信服務系統(tǒng)是基于Intranet/Internet信息管理系統(tǒng)之上，為企業(yè)提供全新、高效、迅速、經濟的短信服務平臺，力在創(chuàng)造一種新的工作及推廣服務模式，構筑企業(yè)內聯外銷的橋梁。
遼寧龍網短信服務系統(tǒng)（產品名稱：“網訊”移動信息服務平臺）是遼寧龍網科技開發(fā)有限公司與遼寧移動通信責任有限公司合作的移動互聯網應用服務之一。它結合了互聯網和移動通信的優(yōu)勢，為遼寧（全國）的移動用戶提供極具個性化的，具有增值功能的短信應用服務。用戶只需一臺能上Internet（企業(yè)用戶可上局域網）的電腦，通過專用的賬號和密碼，即可享用遼寧龍網短信服務系統(tǒng)提供的授權短信服務功能。
通過該平臺，企業(yè)可通過手機短信向其客戶提供客戶服務、促銷服務等信息，可以保證大量客戶所需信息的快捷傳遞，節(jié)省辦公人員為傳遞信息而耗費的精力、降低每月高額通信費用支出、減少企業(yè)與客戶之間所需要的更多交流，輕松簡單的維護建立良好的客戶關系；可通過手機短信向其內部員工發(fā)布工作消息、會議通知以及日常提醒服務，使員工之間溝通方便、實現移動辦公，顯著提高企業(yè)員工工作效率。本系統(tǒng)界面友好，操作簡單，還可根據客戶需要，開發(fā)相應的客戶端使用版本。
——基于證券的短信服務
——基于銀行的短信服務
——基于商場的短信服務
刊登日期 2003年07月01日
有效期 30
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網上全文：http://www.xszyb.com/users/cooperation/2003/07/co912.htm
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專業(yè)供應Audiolog數字錄音系統(tǒng)及ACC2000呼叫中心平臺
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CTI論壇聯系方法：
電話：（010）82012787 82079677
傳真：（010）62041062
E-mail: 編輯投稿信箱
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