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招聘—477
  

億迅（中國）軟件有限公司 誠聘

發(fā)布日期：2007年04月10日
有效期：30天

　　億迅（中國）軟件有限公司："億迅（中國）軟件有限公司（eSOON）"是eSOON Cayman 集團控股公司與eSOON BVI投資營運公司在中國大陸投資的全資子公司，也是其拓展大中國區(qū)業(yè)務的據(jù)點。自2001年在上海成立至今，已在全國各地14個城市設有分公司或辦事處，為超過180家的客戶提供本地化的呼叫中心系統(tǒng)建設和運營管理的專業(yè)服務。

　　eSOON除全權總代理世界頂級 CTI/EIM（計算機電話集成平臺/企業(yè)互動管理平臺）開發(fā)商 Genesys 的大中華區(qū)業(yè)務外，傾力自主研發(fā)客戶關系互動管理(CRM)解決方案 EZactor、傳真解決方案EZfax、自動化銷售管理EZsalesman等金質系統(tǒng)，并由各地的專業(yè)服務團隊(PS, Professional Service)及技術支持團隊(TS, Technical Support)進行客制化、系統(tǒng)集成、售后服務，在大中華區(qū)已寫下數(shù)百筆應用佳績。

　　除了面向大型用戶提供Genesys及EZactor產品外，eSOON為了滿足中小型企業(yè)小投資、大回報的期盼，特別打造E-Clik (怡客利客)合一方案。

　　eSOON還網羅了深具知名度的客服業(yè)界資深人士組成最佳商業(yè)模式顧問團隊，為企業(yè)提供最佳商業(yè)模式（BBP, Best Business Practice）咨詢服務，涵蓋先進的呼叫中心建設服務、呼叫中心運營管理服務、營銷戰(zhàn)略策劃咨詢、催收戰(zhàn)略策劃咨詢、排班優(yōu)化戰(zhàn)略咨詢、全方位培訓服務；目前已贏得網通、電信、金融等行業(yè)的大型企業(yè)青睞，是各行各業(yè)發(fā)展呼叫中心及CRM的最佳伙伴。

　　多年來，eSOON作為EZactor呼叫中心CRM平臺、Genesys軟件產品和呼叫中心運營咨詢顧問服務的提供商，服務于金融、電信、電力、政府機構等行業(yè)的呼叫中心建設和運營，并以其高質量的產品和全面專業(yè)的服務，深得廣大用戶的厚愛。根據(jù)國際知名的市調公司 Frost & Sullivan 近期出爐報告，2005年獲得大陸香港區(qū)55%的市場份額(市占率)，于臺灣更高達85%。

　　eSOON除了在國內市場穩(wěn)定成長，持續(xù)領先群雄外，更積極開創(chuàng)歐美及韓國等海外市場，eSOON期許在不斷地努力及追求下，成為以中國為技術核心的國際知名跨國集團。

技術支持顧問

  1. 負責Genesys產品的安裝、調試、維護工作
  2. 負責提供用戶、Partner技術交流與教育訓練及授課
  3. 解答客戶針對產品及使用的疑難問題
  4. 獨立或與團隊合作完成呼叫中心技術開發(fā)項目及解決方案設計
  5. 與客戶保持良好的協(xié)調、溝通，并能夠根據(jù)客戶需求制定相關技術與產品的解決方案
  6. 負責CRM產品的服務工作，包括系統(tǒng)集成項目實施，系統(tǒng)組建與測試

任職條件：

  1. 大學本科以上學歷，計算機、通訊或相關專業(yè)專業(yè)
  2. 有較好的學習能力
  3. 熟練使用WIN2K/Unix系統(tǒng)、熟練使用C，Java，JSP等一種以上編程語言。有二年以上JAVA/Web開發(fā)經驗
  4. 良好的英文聽、說，寫作能力和溝通能力
  5. 具有較強的溝通、組織、協(xié)調能力，責任心強、服務意識和溝通能力
  6. 具有主動性及團隊合作精神，能承受工作壓力，工作細心
  7. 熟悉交換機安裝及配置，需要一定的網絡知識，了解局域網架構和各種通訊協(xié)議
  8. 有相關資格認證、交換機、語音板卡、網絡設備、語音通訊領域知識者優(yōu)先
  9. 熟悉呼叫中心技術，參加設計、開發(fā)過呼叫中心軟件、IVR、傳真、電信增值業(yè)務等
  10. 具有研究能力、創(chuàng)新能力，善于鉆研
  11. 品行端正、具有良好的工作態(tài)度，敢于承擔工作責任

售前顧問

  1. 進行呼叫中心項目及相關其它項目的方案設計
  2. 了解用戶需求，設計解決方案，并與用戶交流進行講解
  3. 提供呼叫中心建設和運營層面的咨詢
  4. 進行行業(yè)分析，提供公司業(yè)務發(fā)展建議
  5. 與用戶進行交流，講解方案；進行投標工作，提供投標的支持
  6. 進行呼叫中心項目的方案設計
  7. 負責與客戶進行售前技術溝通
  8. 負責呼叫中心CTI/CRM解決方案的售前服務工作，包括軟件演示，客戶需求了解，編撰項目解決方案計劃書
  9. 協(xié)助集成商合作伙伴建置相關演示環(huán)境與技術經驗交流

任職條件：

  1. 計算機、通訊或相關專業(yè)專業(yè)，大學本科以上學歷
  2. 對呼叫中心有深刻的理解；熟練掌握呼叫中心基礎知識，具有咨詢、方案設計和售前支持的能力
  3. 優(yōu)秀的交流技巧，演講能力和文檔呈現(xiàn)能力；具有較強得分析，撰寫文案能力
  4. 熟練掌握呼叫中心基礎知識、CTI技術和CRM軟件，了解電信/銀行業(yè)務支撐系統(tǒng)的架構和業(yè)務內容；熟悉呼叫中心相關增值業(yè)務和產品
  5. 2年以上呼叫中心售前支持經驗。有大型呼叫中心項目支持經驗，運營咨詢、方案設計和編程經驗者優(yōu)先
  6. 具團隊合作精神
  7. 能承受工作壓力，具備can-do attitude者
  8. 外語語種與水平：英語讀寫流利（英語六級水平以上）
  9. 口齒伶俐、思維敏捷、處事嚴謹

聯(lián)系方式：

 請應聘者將簡歷投至：calvin.qiu@esoon.com
地址：北京市東城區(qū)東長安街 1 號東方廣場中一辦公樓 1502 室 100738
電話：86-10-85188535
傳真：86-10-85188536
招聘欄目簡介

    《CTI論壇》是CTI及呼叫中心應用領域的垂直門戶網站，主要受眾對象是所有從事CTI及呼叫中心產業(yè)的從業(yè)人員，包括語音板卡商、系統(tǒng)集成商、各行業(yè)應用運營商、 外包服務商等等。

    本網站人才招聘欄目是專門為各企業(yè)招聘CTI及呼叫中心技術、市場、管理等各方面人才而特設的，目的是促進本產業(yè)內的人才交流。相比在一般媒體上的招聘廣告，具有人才范圍集中、命中率高的顯著特點。

    如您的企業(yè)想在本欄目刊登人才招聘廣告，請直接與我們聯(lián)系。

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