CRM實(shí)際 上給企業(yè)帶來(lái)的，就是業(yè)務(wù)和信息技術(shù)一體化的營(yíng)銷(xiāo)變革過(guò)程

　　迫于市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力，企業(yè)原有以產(chǎn)品為中心的推銷(xiāo)模式已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)。此時(shí)，一種嶄新的以客戶(hù)為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式開(kāi)始被許多企業(yè)所青睞，一場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的變革正在悄悄地發(fā)生。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的建立不是在一夜之間可以完成的，也不是上一個(gè)CRM軟件所能完成的，它是業(yè)務(wù)和系統(tǒng)一體化的建設(shè)過(guò)程�？梢�(jiàn)，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)就是一個(gè)能夠滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)和信息技術(shù)需要的系統(tǒng)，它從根本上幫助企業(yè)從產(chǎn)品推銷(xiāo)模式向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變。



系統(tǒng)規(guī)劃






1、 推銷(xiāo)觀念：以產(chǎn)品為中心的銷(xiāo)售理念。
2、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念：以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售理念。
3、 業(yè)務(wù)和信息技術(shù)一體化的營(yíng)銷(xiāo)變革過(guò)程，需要通過(guò)CRM規(guī)劃來(lái)逐步實(shí)現(xiàn)。
4、 階段性的項(xiàng)目實(shí)施效果會(huì)加速推進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)變。

本文由作者向CTI論壇提供 原文刊登于《中國(guó)企業(yè)家》7月刊