基于云的統(tǒng)一通信和協(xié)作解決方案的全球領(lǐng)導(dǎo)者CallTower推出了尖端的Solgari聯(lián)絡(luò)中心。索爾格麗已集成到Microsoft團隊應(yīng)用程序中;此次發(fā)布標志著聯(lián)絡(luò)中心座席體驗的重大進步，在Teams中實現(xiàn)了全面管理Microsoft。

　　Solgari的聯(lián)絡(luò)中心提供了一個尖端的解決方案，旨在改變組織使用CallTower的Microsoft Teams語音平臺與客戶溝通、協(xié)作和服務(wù)的方式。這種獨特的功能和優(yōu)勢組合簡化了運營，使團隊能夠更高效地工作，并提供卓越的客戶服務(wù)體驗。

　　Solgari在運營商連接和直接路由應(yīng)用程序中提供經(jīng)過Microsoft認證的聯(lián)絡(luò)中心。此集成為 Microsoft Teams 的用戶提供了無縫解決方案，提供了強大的功能，例如通話錄音、IVR、高級路由和全渠道功能，包括聊天、電子郵件和短信。還包括實時分析和報告工具，使組織能夠在MS Teams應(yīng)用程序窗口中優(yōu)化其客戶交互。

　　“我們很高興為客戶提供完全集成的聯(lián)絡(luò)中心解決方案，在單一管理平臺中Microsoft Teams語音和高級聯(lián)絡(luò)中心功能，”CallTower的CRO威廉盧比奧說。“通過將Solgari與Teams集成，我們正在降低通常管理多個窗口的聯(lián)絡(luò)中心座席的復(fù)雜性。單一界面將為座席提供更輕松的UCaaS和CCaaS管理，從而在MS Teams應(yīng)用程序中提供統(tǒng)一的體驗。

　　“我們很高興地宣布Solgari for Teams，這是一個全面的全渠道聯(lián)絡(luò)中心解決方案，專為Microsoft團隊設(shè)計。這種集成徹底改變了企業(yè)的溝通方式，確保在一個統(tǒng)一的平臺內(nèi)通過語音、視頻、聊天和社交媒體進行無縫高效的交互。在當今的數(shù)字環(huán)境中，賦予我們的用戶跨所有渠道進行有效溝通的能力并不是額外的好處，而是絕對必要的。Solgari for Teams有望成為游戲規(guī)則的改變者，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代的綜合通信解決方案設(shè)定新的基準，“Solgari首席增長官Ernest LaBara說。