国产特级全黄一级97毛片,今天最新中文字幕mv高清,天堂av免费在线,日韩av黄,粉嫩av绯色av性色av蜜臀av,日韩福利视频在线,一区二区美女视频

 首頁(yè) > 技術(shù) > 技術(shù)動(dòng)態(tài) > 上海銀行客服中心排班系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)行穩(wěn)定

上海銀行客服中心排班系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)行穩(wěn)定

2011-05-26 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


  CTI論壇(ctiforum)5月26日消息(記者 張潔):上海銀行客服中心所采用的寶東提供的Verint Impact360 WFM排班系統(tǒng)于4月底實(shí)施完成,上線(xiàn)一個(gè)月以來(lái)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,得到了客戶(hù)方面的好評(píng)。
  Verint Impact 360 WFM很好的幫助了上海銀行改善了客服中心人工管理排班員的工作效率,較之原始的手工排班,運(yùn)用現(xiàn)在的排班系統(tǒng)的電子排班功能可以大大減少其排班員的工作量;并且呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控情況也得到了改善,通過(guò)系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)查看到話(huà)務(wù)員的工作狀態(tài);另外通過(guò)排班系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)請(qǐng)假換班流程的電子話(huà),并且換班結(jié)果可以直接在系統(tǒng)中得以體現(xiàn),上海銀行稱(chēng)排班系統(tǒng)滿(mǎn)足了他們精細(xì)化的管理要求,并且對(duì)寶東排班咨詢(xún)顧問(wèn)的工作贊賞有嘉。

CTI論壇報(bào)道

相關(guān)閱讀:

分享到: 收藏

專(zhuān)題