中郵人壽保險呼叫中心系統(tǒng)采用Excel+Alcatel交換機+Genesys平臺的方案,力求打造一個體系現(xiàn)代化、服務大眾化、管理規(guī)范化的客戶服務中心。易谷網(wǎng)絡的工程師團隊憑借豐富的實踐經(jīng)驗、完善的技術設施和專業(yè)化服務理念,克服了工期緊迫的壓力,保質(zhì)保量地完成了客戶的要求。
團隊成員石峰、萬海榮及李亞偉獲得了中郵人壽保險頒發(fā)的榮譽證書,肯定了其在該項目中團結(jié)拼搏的優(yōu)異表現(xiàn)。工程師萬海榮表示,為了項目能夠如期上線,他已經(jīng)連續(xù)兩個月周末沒有休息,平時的下班時間也基本超過晚上10點。
中郵人壽保險股份有限公司是經(jīng)中國保險監(jiān)督管理委員會批準、由中國郵政集團公司與20個省(區(qū)、市)郵政公司發(fā)起設立的國有全國性壽險公司。該呼叫系統(tǒng)的成功上線,符合其“低成本、廣覆蓋、高產(chǎn)出”的發(fā)展戰(zhàn)略,為其將來的業(yè)務發(fā)展奠定了良好的基礎。
CTI論壇報道