招商銀行在獲中國證監(jiān)會和中國人民銀行批準，獲得證券投資基金托管業(yè)務資格之后，設立了基金托管部，成為國內(nèi)第一家獲得證券投資基金托管業(yè)務資格的上市銀行和繼工、農(nóng)、中、建、交之后的又一家獲得代銷和托管雙重資格的商業(yè)銀行。
　　為了從目前基金托管業(yè)務市場的激烈競爭中獲勝，改變現(xiàn)有基金托管業(yè)務市場的格局，從而使基金持有人有更多的托管銀行可供選擇，享受更加全面、周到、安全的托管服務。招商銀行基金托管部從人員配置到辦公系統(tǒng)的選型，都做了極其細致、周密的工作。在電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)的選型上，招行領導也親自出馬，多次到各錄音廠商和金融行業(yè)用戶公司實地參觀，反復考察論證。
　　招商銀行基金托管部所在的深圳招商銀行大廈已有兩家獲中國證監(jiān)會最早批準的基金管理公司進駐，其中一家采用的是友鄰通訊的錄音監(jiān)控產(chǎn)品。在系統(tǒng)選型過程中，考察組先后來到了這兩家參觀。在考察過程中，兩家基金公司信息技術部和監(jiān)察稽核部的負責人對其應用的電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)在使用的靈活性、運行的穩(wěn)定性、方案的設計以及售后服務的響應速度和質(zhì)量等方面都給出了截然不同的看法和感受，這使得招行領導對友鄰通訊的興趣大增。
　　在隨后的考察中發(fā)現(xiàn)，早在幾年前，友鄰通訊就先后實施了中國銀行總行基金托管部、中國銀行深圳分行基金托管部、中國工商銀行總行基金托管部的電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)的工程。友鄰通訊在銀行基金托管這個行業(yè)領域有著獨特的技術方案和豐富的施工經(jīng)驗；而在金融行業(yè)其他公司考察時，考察組也強烈感受到友鄰通訊在電話錄音監(jiān)控領域的強勁實力。
　　后來，招行領導又親自到友鄰通訊實地參觀考察，觀看系統(tǒng)演示和方案匯報。這次考察使招行清楚的認識到，友鄰通訊是一家擁有自主知識產(chǎn)權的電話錄音監(jiān)控系統(tǒng)的專業(yè)開發(fā)公司，有著雄厚的技術開發(fā)力量和優(yōu)秀的服務團隊，有足夠的技術和實施力量來保證基金托管部電話錄音系統(tǒng)工程的順利進行。同時，友鄰通訊相關人員還與招行領導就國內(nèi)外基金托管業(yè)務的發(fā)展歷史、發(fā)展前景以及將來對信息產(chǎn)品的潛在需求等內(nèi)容做了深入的技術交流。友鄰通訊對基金托管業(yè)務的精辟分析和獨到見解，以及為此所做的技術儲備等都給招行領導留下了深刻的印象。
　　最后，友鄰通訊在價格遠高出其他競爭對手的情況下獲得了招商銀行的青睞，再一次增強了友鄰通訊依靠產(chǎn)品和服務贏得市場的信心。

深圳友鄰通訊公司供稿 CTI論壇編輯