現(xiàn)在高級(jí)的坐席培訓(xùn)常常是這樣處理的:由培訓(xùn)師發(fā)起會(huì)議呼叫,而坐席與客戶進(jìn)行現(xiàn)場互動(dòng)?蛻綦x開會(huì)議的時(shí)候,培訓(xùn)師可以即刻向坐席建議在課堂授課時(shí)如何改進(jìn)和加強(qiáng)所學(xué)課程。
Dialogic® PowerMedia™主機(jī)媒體處理軟件在為培訓(xùn)提供支持的時(shí)候,還提供以下開發(fā)會(huì)議應(yīng)有的特性:
- 主動(dòng)談話方提示
- 回聲消除
- 方便擴(kuò)容
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