2008/09/08

　　最近發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)都開始研究如何搭建或改造自己公司內(nèi)部的IP通信系統(tǒng)，和早幾年相比，現(xiàn)在的IP通信系統(tǒng)逐漸走向穩(wěn)定化，而企業(yè)也逐漸對(duì)通信系統(tǒng)要求更高，希望在普通的電話通信系統(tǒng)中體現(xiàn)更多的免費(fèi)增值服務(wù)，比如日常辦公會(huì)涉及到的多級(jí)IVR，電話會(huì)議，語(yǔ)音信箱，分機(jī)彩鈴，廣播群呼，呼叫轉(zhuǎn)移等企業(yè)日常辦公功能，而對(duì)于一些主要經(jīng)營(yíng)呼叫中心的企業(yè)，也開始注意到了IP呼叫中心的功能強(qiáng)大和便利，而往往IP呼叫中心與傳統(tǒng)呼叫中心相比，IP呼叫中心更容易實(shí)現(xiàn)一些在傳統(tǒng)呼叫中心里需要大動(dòng)干戈和增大投資才能實(shí)現(xiàn)的功能。


　　方案二和方案一不同之處，主要是租用了第三方的數(shù)字中繼，也就是，桌面電話撥號(hào)后將以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，所有通話都通過互聯(lián)網(wǎng)送至第三方中繼設(shè)備，主要優(yōu)勢(shì)就是話費(fèi)費(fèi)用低廉，但因?yàn)樯婕暗搅嘶ヂ?lián)網(wǎng)所以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)要求比較高�，F(xiàn)在市場(chǎng)上出現(xiàn)可提供中繼號(hào)碼的公司，也就是通過互聯(lián)網(wǎng)放號(hào)，可以打進(jìn)打出，并且一號(hào)可以綁定多路，比如，一個(gè)30B+D的線路可以統(tǒng)一綁定一個(gè)號(hào)碼，提供30路的并發(fā)數(shù)量。

　　而先前保留在IPPBX前段的FXO設(shè)備還是繼續(xù)保留，因?yàn)楫?dāng)互聯(lián)網(wǎng)如果出現(xiàn)問題，通信不能中斷，所以我們需要一個(gè)備用的線路，而這就是FXO的任務(wù)，在IPPBX中的路由選擇中，IPPBX會(huì)依照設(shè)置首先選擇IP網(wǎng)絡(luò)，如遇問題，IPPBX會(huì)將這路通話自動(dòng)選擇至本地網(wǎng)絡(luò)出局，也就是從FXO中出局，這樣，桌面電話無需掛機(jī)重播號(hào)碼，而是自動(dòng)選擇線路。


　　優(yōu)勢(shì)：

• 通話費(fèi)用減少；


• 可后期擴(kuò)展至自行申請(qǐng)數(shù)字中繼線入戶；（需要添加數(shù)字中繼設(shè)備）


• 搬遷時(shí)號(hào)碼無需更改；


• 多路并發(fā)出局顯示號(hào)碼統(tǒng)一；


• 當(dāng)外網(wǎng)故障時(shí)，可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至本地原有電話線出口出局，不影響正常通信；

　　 缺點(diǎn)：

• 訪問外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)狀況要求良好；

方案三：投資最大，增加數(shù)字中繼設(shè)備 與FXS 模擬網(wǎng)關(guān)

　　適用對(duì)象：中型、大型、依靠呼叫量生存的公司

　　這個(gè)方案在三種方案中穩(wěn)定性最高，但投入成本較大，主要是需要申請(qǐng)專線（30B+D）線路入戶，在IPPBX前端的模擬中繼FX0將被數(shù)字中繼網(wǎng)關(guān)所替換，后項(xiàng)部分沒有改變，這種組網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)主要在與斷開了和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系，與方案一同樣使用局域網(wǎng)，而通話質(zhì)量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于方案二，可以這樣想象，就好比把方案二中的第三方租用中繼搬回到了自己的辦公室中，所以穩(wěn)定性極高。

　　優(yōu)勢(shì)：

• 通話費(fèi)用減少；
• 搬遷時(shí)號(hào)碼無需更改；
• 多路并發(fā)出局顯示號(hào)碼統(tǒng)一；
• 與外網(wǎng)沒有連接，所有通信在局域網(wǎng)內(nèi)完成，避免外網(wǎng)故障因素，通信語(yǔ)音質(zhì)量?jī)?yōu)良；

　　缺點(diǎn)：

• 投資較大

　　三種方案各有優(yōu)勢(shì)，不同的企業(yè)有不同的需求，這里是泛泛的探討研究一番。

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