第一章汽車銷售4S店客戶資料實時管理系統(tǒng)BYQC4SCM2.2產品背景

　　然后根據客戶來電號碼可以在已有軟件系統(tǒng)數據庫中檢索出客戶基本資料，如客戶姓名，單位，聯系電話，地址，傳真號碼，電子郵件，職位，購車歷史記錄，維修歷史記錄和其他歷史服務記錄等，通過語音服務器借助于局域網，即可將客戶來電號碼及基本資料傳送到辦公電話對應的電腦的IP地址以及端口號上，顯示在辦公電腦的屏幕上，當然這個檢索過程和傳送過程的時間是毫秒級別的，該過程工作人員是感覺不到的。

　　另外，當客戶第一次撥打電話進來時，數據庫中沒有其基本資料，電腦上面顯示的是客戶的來電號碼，沒有客戶的基本資料。這種境況下，工作人員可以錄入其資本資料的數據，點擊保存按鈕，系統(tǒng)自動將客戶的基本資料保存到數據庫中。下次客戶撥打電話進來時，就可以在屏幕上看到其資料了。

第三章 汽車銷售4S店客戶資料實時管理系統(tǒng)BYQC4SCM2.2配置

1綜合語音服務器
　　基本配置要求：CPU Intel C1.7G或以上/內存 256M /硬盤40G/顯卡 集成/Intel 聲卡 集成AC97/網卡 10~100M網卡 /光驅 CD-ROM/軟驅 1.44M/鍵盤/鼠標 /顯示器15"，具有1個或2個空閑的PCI插槽。
　　作為語音服務器，數據庫服務器, 維護管理工作站。
　　建議采用比較主流的PC機或工控機。

2語音卡
　　4路/8路/16路/82路，支持電話路數為1到32路，可以按照汽車銷售4S店要求任意配置。

3客戶端電腦
　　沿用汽車銷售4S店已有的電腦

4電話機
　　沿用汽車銷售4S店已有的電腦

5 綜合語音服務器操作系統(tǒng)
　　MS Windows2000

6網絡數據庫
　　MS SQL SERVER 2000

7汽車銷售4S店客戶資料實時管理系統(tǒng)服務器端應用軟件BYQC4SCMS2.2

8汽車銷售4S店客戶資料實時管理系統(tǒng)客戶端端應用軟件BYQC4SCMC2.2

博宇科技公司供稿 CTI論壇編輯