400免費電話并不是全部免費的，指的是免費的長途市話費用，全國撥打400電話時，僅收取當地的市話費用，與400電話功能費用是沒有關系的。
 
400電話本身的號碼也是不收取費用的，從這一方面來說也是免費的。
那么400電話包括哪些費用呢？主要包括：預存話費+功能費用。
 
預存話費
400電話根據號碼的不同，預存話費的標準也是不同的。假如客戶在青島，我司在上海，客戶撥打我司400，他只付青島當地市話，長話不收，我司按辦理400的套餐資費收取，若所選套餐資費為0.1元/分鐘，則我司從預存的話費中，按照0.1元/分鐘扣費。
 
功能費用
400電話的功能費部分是免費贈送的，根據客戶選擇的號碼標準進行贈送，但是部分功能還需要另外收取費用。