“姑娘，我想給我兒子打電話(huà)但是怎么也打不出去，你能不能幫我看看?”這天早上，一位八旬老人坐著輪椅出現(xiàn)在陜西移動(dòng)西安萬(wàn)年路營(yíng)業(yè)廳的門(mén)口，正在營(yíng)業(yè)廳值班的郝艷麗看到老人后立刻上前詢(xún)問(wèn)，這才得知老人換了新手機(jī)卻聯(lián)系不上自己的子女。

　　

 

　　了解情況后，郝艷麗立即查看老人手機(jī)，發(fā)現(xiàn)電話(huà)卡存在物理?yè)p傷情況，導(dǎo)致手機(jī)無(wú)信號(hào)，考慮到老人腿腳不便，郝艷麗就直接在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口按照流程為老人辦理補(bǔ)卡手續(xù)，并貼心為他安裝好手機(jī)卡，看到自己的手機(jī)有了信號(hào)，老人臉上露出滿(mǎn)意的笑容，連連道謝，第一時(shí)間給外地的兒子打過(guò)去電話(huà)。

　　作為西安移動(dòng)的一線窗口，營(yíng)業(yè)廳每天都會(huì)面臨未知的困難與挑戰(zhàn)。面對(duì)不同的客戶(hù)、不同的問(wèn)題、不同的需求，西安移動(dòng)秉持初心，為用戶(hù)送上耐心、貼心、用心的服務(wù)。