相關(guān)頻道: . 運(yùn)營(yíng)管理    . 國(guó)外動(dòng)態(tài)   

• · Teleopti擴(kuò)大亞太地區(qū)市場(chǎng) 在吉隆坡設(shè)立亞太地區(qū)辦事處 2012-06-19
• · Knowlagent的RightTime和NICE IEX勞動(dòng)力管理集成 2012-05-30
• · 如何重新審視呼叫中心的運(yùn)營(yíng)？ 2012-05-29
• · Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案 2012-05-24
• · 領(lǐng)先醫(yī)藥服務(wù)供應(yīng)商在后臺(tái)辦公室中部署Impact360 2012-05-23
• · NICE再次被DMG咨詢譽(yù)為聯(lián)絡(luò)中心人力優(yōu)化領(lǐng)先供應(yīng)商 2012-05-22
• · Sprint部署Amdocs客戶管理解決方案簡(jiǎn)化呼叫中心運(yùn)營(yíng) 2012-05-16
• · 平衡呼叫中心線下活動(dòng)是勞動(dòng)力經(jīng)理面臨的最大挑戰(zhàn) 2012-05-14
• · ICMI發(fā)行《Call Center Management on Fast Forward》 2012-05-10
• · Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級(jí) 2012-05-08
• · Noble強(qiáng)化語(yǔ)音分析套件 提升呼叫中心活動(dòng)的洞察力 2012-05-04
• · Teleopti攜手華為部署尼日利亞最大電信運(yùn)營(yíng)商WFM項(xiàng)目 2012-04-25
• · 研究顯示：語(yǔ)音問(wèn)題困擾著1/4的呼叫中心員工 2012-04-23
• · 呼叫中心客戶服務(wù)戰(zhàn)略：快樂(lè)的員工=滿意的顧客 2012-04-13
• · 美國(guó)家用住房按揭服務(wù)商實(shí)施Verint Impact 360軟件 2012-04-10
• · Knowlagent闡述呼叫中心實(shí)時(shí)工作分配方案的優(yōu)勢(shì) 2012-04-10
• · 菲律賓ECCP推出外包呼叫中心行業(yè)奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì) 2012-04-01
• · VPI的虛擬呼叫座席技術(shù)可以改善呼叫中心排班 2012-03-30
• · 2012年呼叫中心在線客服和語(yǔ)音分析將強(qiáng)勁增長(zhǎng) 2012-03-29
• · 職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)是實(shí)現(xiàn)呼叫中心員工滿意度的關(guān)鍵因素 2012-03-28
• · Five9和NICE提供業(yè)界領(lǐng)先的基于云的WFO解決方案 2012-03-19
• · 敏迪公司攜手VMware View控制呼叫中心運(yùn)營(yíng) 2012-03-05
• · 美國(guó)之鷹聯(lián)邦信貸聯(lián)盟使用Verint GMT排班解決方案 2012-02-27
• · 《2011年英國(guó)呼叫中心行業(yè)管理者薪酬》報(bào)告發(fā)布 2012-02-16
• · 美國(guó)虛擬呼叫中心創(chuàng)始人鮑爾：何時(shí)可讓員工在家工作 2012-02-15
• · Knowlagent：揭示呼叫中心關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)研究 2012-02-10
• · Verint 排班管理和錄音軟件喜獲年度最佳產(chǎn)品獎(jiǎng) 2012-02-02
• · Taylor Reach公司發(fā)布呼叫中心客戶質(zhì)量報(bào)告工具 2011-12-23
• · 澳大利亞公司選擇Genesys呼叫中心勞動(dòng)力管理方案 2011-12-15
• · Verint獲Frost&Sullivan兩項(xiàng)全球創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng) 2011-12-12
• · 呼叫中心管理策略中的遵時(shí)率 2011-12-08
• · 烏克蘭呼叫中心協(xié)會(huì)討論呼叫中心排班的法律問(wèn)題 2011-12-08
• · NICE收購(gòu)服務(wù)和銷售績(jī)效管理解決方案廠商Merced Systems 2011-12-07
• · 呼叫中心績(jī)效管理方案供應(yīng)商Teleopti獲最高信用評(píng)級(jí) 2011-12-07
• · BT電信呼叫中心和Quaker公司的知識(shí)管理與BI整合 2011-12-05
• · 采用心理學(xué)技術(shù)改善呼叫中心的服務(wù) 2011-12-01
• · 在線認(rèn)證測(cè)試加強(qiáng)呼叫中心員工的質(zhì)量評(píng)估 2011-12-01
• · 呼叫中心如何改善客戶滿意度 劉煜編譯2011-11-25
• · 英國(guó)天然氣集團(tuán)：呼叫中心的經(jīng)營(yíng)技巧分享 劉煜編譯2011-11-23
• · Verint為美著名處方藥送貨上門服務(wù)提供Impact 360 2011-11-21
• · 電信公司依托網(wǎng)上平臺(tái)增加呼叫中心的運(yùn)營(yíng)服務(wù) 2011-11-16
• · 個(gè)性化您的呼叫中心運(yùn)營(yíng)，建立客戶忠誠(chéng)度 劉煜編譯2011-11-15
• · Verint位居“呼叫中心人力資源優(yōu)化魔力象限”市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 2011-11-14
• · 錄音、監(jiān)控和績(jī)效管理工具驅(qū)動(dòng)呼叫中心改善客服水平 劉煜編譯2011-11-11
• · 呼叫中心采用居家工作策略的實(shí)施步驟 劉煜編譯2011-11-07
• · 呼叫中心管理應(yīng)側(cè)重于排班遵時(shí)率驅(qū)動(dòng)績(jī)效 劉煜編譯2011-11-04
• · 呼叫中心管理者應(yīng)該融入社交媒體的大潮 劉煜編譯2011-10-21
• · Knowlagent培訓(xùn)實(shí)施解決方案改善呼叫中心的運(yùn)營(yíng) 2011-10-21
• · 正確的呼叫中心勞動(dòng)力管理提高員工滿意度 劉煜編譯2011-10-21
• · NICE獲亞太地區(qū)人力管理系統(tǒng)2011年度供應(yīng)商大獎(jiǎng) 2011-10-20
• · 改善呼叫中心排班守時(shí)率的技巧 劉煜編譯2011-10-19
• · Verint收購(gòu)GMT，將其領(lǐng)導(dǎo)者的觸角延伸到WFM 2011-10-08
• · Verint計(jì)劃收購(gòu)呼叫中心人力資源管理公司GMT 2011-09-28
• · 利用第三方遠(yuǎn)程呼叫監(jiān)控改善座席代表的績(jī)效 2011-09-28
• · 有效的呼叫中心運(yùn)營(yíng)如何幫助改善外包行業(yè) 2011-09-27
• · Convergys“Work as you like it”就業(yè)模式隨心所欲 2011-09-26
• · 《2011客戶呼叫中心生產(chǎn)力調(diào)查》揭示四個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題 2011-09-23
• · 呼叫中心整體運(yùn)營(yíng)績(jī)效受益于集成RightTime平臺(tái) 2011-09-23
• · Nexidia攜手Teleopti提供最佳呼叫中心績(jī)效管理 2011-09-22
• · 研究：呼叫中心成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵是衡量真正的績(jī)效 2011-09-22
• · 菲律賓出臺(tái)法案給予呼叫中心座席代表更多的保障 2011-09-19
• · “Productivity Plus”計(jì)劃推動(dòng)呼叫中心運(yùn)營(yíng)效率 2011-08-29
• · Verint確立WFO人力資源優(yōu)化和分析領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者地位 2011-08-24
• · 人員流失將威脅呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展？ 2011-08-08
• · 印度HGC為呼叫中心部署Open Wave勞動(dòng)力管理方案 2011-07-28
• · 英國(guó)的大部分呼叫中心都忽略了身邊這座信息金礦 2011-07-25
• · 紐約人壽的坦帕直接營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)獲“年度創(chuàng)新先鋒獎(jiǎng)” 2011-07-25
• · Verint將以7600萬(wàn)美元收購(gòu)EFM方案供應(yīng)商Vovici 2011-07-22
• · NICE連續(xù)四年被命名為勞動(dòng)力管理市場(chǎng)全球領(lǐng)導(dǎo)者 2011-07-21
• · Contact Centre Action 提供行業(yè)招聘服務(wù) 2011-07-20

相關(guān)頻道: . 運(yùn)營(yíng)管理    . 國(guó)外動(dòng)態(tài)