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移動計費系統未來發(fā)展分析

妤婕 2009/08/26

　　關于實時計費、預付費、后付費的討論在OSS領域已經持續(xù)了很多年。筆者也參加過包括TMF在內等多個計費論壇多次會議，聽到過來自世界各地很多不同運營商/開發(fā)商對各種計費方式的探討，莫衷一是，未有統一。由于該主題影響到作為電信運營商最重要支撐系統的整體架構發(fā)展方向，筆者也從多個角度反復思考過，現在結合山西移動計費系統的自身發(fā)展發(fā)表一家之言。

還說P、P、T

　　People—與中國移動大部分省一樣，山西移動早期的計費系統建設并不是從長遠業(yè)務發(fā)展架構開始的，多數省公司根據自己的技術能力，特別是開發(fā)商的能力決定計費系統的架構和計費方式。可以說我們的計費系統主要是以業(yè)務發(fā)展驅動為主。

　　Process—山西移動至今的絕大部分收入以語音業(yè)務為主，數據業(yè)務部門對計費系統的需求遠不能成為系統主流，且當前中國移動仍以預付費作為主要收費方式，公司整體業(yè)務流程均圍繞預付費制定和執(zhí)行，對實時計費沒有特別強烈的要求。另外，中國移動用戶在各種套餐間轉換頻繁，導致收入保障流程與國外運營商收入保障流程把客戶欺詐消費通信產品為主要防范目標的情況有所不同。目前看，OCS系統尚無法完成對業(yè)務收入有影響的回撥業(yè)務。

　　Technology—長期以來計費系統直接針對HLR進行采集基于CDR計費的方式，在早期計費系統建設中的主要方式，并未考慮需要對用戶通信行為的實時控制。國內軟件開發(fā)商和目前國內2G主要基站國外提供商之間不對等的業(yè)務地位，造成今天國內計費系統，產品化相對較弱的局面。這種情況也使得中國計費技術的發(fā)展無論從技術框架還是標準制定方面，都與目前國際間流行的框架和標準有一定差距，這種現象還有繼續(xù)蔓延的趨勢。

　　以上從人員、流程和技術三個方面分析了中國移動大部分計費系統至今未采用OCS的主要原因。那么究竟應采用何種計費方式、何時應進行業(yè)務流程和技術架構的全面改造？筆者認為該問題應尊崇企業(yè)的價值趨向，支撐系統的技術架構應隨業(yè)務的發(fā)展而發(fā)展和改變。這是至今為止中國移動業(yè)務發(fā)展的成功經驗之一，也仍舊應該繼續(xù)作為計費系統發(fā)展的主要驅動力。

關于計費系統未來發(fā)展的思考

　　計費系統作為電信業(yè)務的核心支撐系統，在電信業(yè)務轉型中承擔著重要的責任，筆者從如下四個方面進行分析。

1．降低新業(yè)務生成的邊際成本

　　在今天電信業(yè)務向全業(yè)務發(fā)展的過程中，計費系統面臨的主要挑戰(zhàn)是使快速生成新業(yè)務的邊際成本最低，甚至為零。這是來自像Google、iPhone等業(yè)務模式的挑戰(zhàn)，特別是隨著3G業(yè)務的開展，人們越來越認識到像短信這樣的殺手級應用不太容易出現了，代之的是如雨后春筍般快速生成的多種數據業(yè)務。

　　一般情況下，這些業(yè)務的生命周期較短，客戶群也非常分散，按目前計費系統開發(fā)套餐的速度和成本，是無法滿足未來用戶對在手機上實現的各種功能的市場需要。今天SP、CP和中國移動的合作方式，從效益和效率方面也無法使客戶及運營商滿意，其重要原因就是我們今天的支撐系統不能為新業(yè)務模式提供靈活支撐所致，而OCS是不能解決這個問題的。

2．使計費系統的核心功能松耦合是實現對全業(yè)務經營支撐的重要方法

　　在以語音業(yè)務為主的市場策略執(zhí)行過程中，計費系統套餐的制定者、執(zhí)行者以及客戶都是相對穩(wěn)定持久的，比如中國移動的全球通、動感地帶和神州行三大品牌實際是三類不同的套餐組合，至今仍是中國移動各種業(yè)務核心品牌。

　　穩(wěn)定之余，實際上也使計費系統的設計和開發(fā)人員產生一種系統開發(fā)的思維定勢，每次套餐變化思路和做法基本一致。尤其針對少數的多種業(yè)務套餐組合需求，其產品生命周期相對較長，運營商一般不計較產品開發(fā)成本，這也促使移動運營商長期依賴同一開發(fā)商。這種發(fā)展方式實際上鎖定了甲乙兩個方面成長，運營商新業(yè)務生成的難度越來越大；因為系統的緊耦合，開發(fā)商也把大量開發(fā)人員聚集在省級計費中心周圍承擔了大量的本地化開發(fā)工作，嚴重影響了開發(fā)商系統產品化，模塊化和低成本復制系統的進程，造成了“雙輸”局面。

　　隨著全業(yè)務的競爭展開可以看出，對支撐系統的需求已經從原來的市場部，擴大到數據業(yè)務部、寬帶業(yè)務部，甚至到SP、CP，乃至手機用戶——AppStore的經驗也說明，移動互聯網的業(yè)務發(fā)展模式已經近在眼前。我們可把當前計費系統中緊耦合的如計費、賬務、營業(yè)、結算、報表等核心功能進行松耦合，并封裝成不同層面的服務，最終形成一個移動互聯網的開發(fā)大平臺，充分使能現有無線和固定網絡資源當是計費系統發(fā)展的方向。

　　筆者認為展開在計費系統松耦合過程中面臨問題的討論，特別是針對全業(yè)務運營的業(yè)務場景，設計不同層面的服務組合將非常有意義。如是，可使移動新業(yè)務生成的開發(fā)成本大幅度下降，并最大限度地滿足用戶的需求。這是電信業(yè)務轉型的標志之一，電信運營商將從管道提供商轉型為服務平臺提供商，服務平臺將擁有最權威的信用保障機制、最完善的安全保障和最可靠的運營維護。我們?yōu)槭裁匆非髮崟r計費這樣一個當前需求并非很大的技術而忽視了對移動互聯網發(fā)展中重大問題的討論？

3．保值增值

　　針對目前的計費系統，筆者認為應該考慮最大限度的保留其原有功能，特別是對于語音部分的計費系統，一方面原因是中國移動的省級公司，大部分都承擔著千萬級甚至數千萬級用戶的計費工作，其可靠性，穩(wěn)定性要求非常高，在進行系統松耦合的過程中，要最大限度的保留原有成熟穩(wěn)定的模塊，至少應該從粗粒度封裝開始，這是對企業(yè)原有投資的保護。

　　松耦合首先應該注意企業(yè)網元能力的服務封裝，使之與計費的基本能力封裝匹配，并按業(yè)務組合的基本規(guī)則，為新的用戶群體提供一個開放的業(yè)務開發(fā)平臺。

　　按OCS計費方式開發(fā)的計費系統可以和老系統并行，特別是松耦合的架構下，成為一組新的計費服務組合，開發(fā)者可以根據其新業(yè)務的特點選擇采用更合理或有效的計費方式。

4．循序漸進

　　OCS平臺的形成和中國移動推動TD一樣，不僅要承擔著對巨大的2G業(yè)務支撐，還要建立起一個新的計費系統架構來滿足未來業(yè)務發(fā)展的需要，所以規(guī)劃工作極為重要，這需要多方面的配合，且要穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營。

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