太平洋財(cái)險(xiǎn)廣東公司：用瑞福特視頻會(huì)議提高新業(yè)務(wù)能力
2007/03/22
近年來(lái)，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，人們生活水平的提高，以及人們對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的日益深入，保險(xiǎn)行業(yè)顯示出無(wú)限的商機(jī)。不過(guò)，與此同時(shí)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，一些外資、合資和新成立的保險(xiǎn)公司紛紛殺入戰(zhàn)團(tuán)。保險(xiǎn)公司只有不斷創(chuàng)新，即時(shí)推出新的業(yè)務(wù)，才能滿足人們不斷增長(zhǎng)和個(gè)性化的保險(xiǎn)需求，并能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。不過(guò)，要推出新業(yè)務(wù)，需要前期的大量調(diào)研、溝通；新業(yè)務(wù)推出之后，也設(shè)計(jì)到如何迅速培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)等等。因此，一個(gè)有效、經(jīng)濟(jì)的溝通解決方案必不可少，傳統(tǒng)IP電話顯然不能滿足。
作為中國(guó)保險(xiǎn)領(lǐng)域的一支不容忽視的力量，太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)廣東省分公司同樣面臨著這一問(wèn)題。為此，公司按照"集團(tuán)化管理、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化運(yùn)作"的基本要求，在"穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，以效益為中心"的經(jīng)營(yíng)思想指導(dǎo)下，采取了瑞福特Smart In One視頻會(huì)議解決方案，從而大大提高公司新業(yè)務(wù)推出的能力、速度，同時(shí)也節(jié)省了大量的話費(fèi)和差旅成本，取得了理想的效果。
需求背景和特點(diǎn)
保險(xiǎn)行業(yè)推出新業(yè)務(wù)是一件十分負(fù)責(zé)的事情。在推出之前，必須要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)和客戶調(diào)研，公司高層和主管的充分、多次的溝通，推敲；而推出之后，如何向分布在不同地區(qū)大量的業(yè)務(wù)員和主管培訓(xùn)，提高他們對(duì)新業(yè)務(wù)的理解，更需要大量的精力。為此，太平洋財(cái)險(xiǎn)廣東公司不得不經(jīng)常出差，開(kāi)會(huì)，差旅費(fèi)用不菲，而效果一般。為此，經(jīng)過(guò)商議，他們迫切需要一套視頻會(huì)議系統(tǒng)，來(lái)解決以上問(wèn)題。
基于自身的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和需求現(xiàn)實(shí)，太平洋財(cái)險(xiǎn)廣東公司需要的視頻會(huì)議系統(tǒng)主要包括以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.在性能上，能在各種網(wǎng)絡(luò)帶寬環(huán)境下穩(wěn)定運(yùn)行，并能穿透各種防火墻，實(shí)現(xiàn)流暢清晰的音頻視頻效果。2.在功能上，要滿足視頻、音頻以及數(shù)據(jù)的綜合應(yīng)用及拓展，用于討論新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品，以及培訓(xùn)。3.使用方便及穩(wěn)定，視頻會(huì)議最好可以同時(shí)支持軟件客戶端接入以及硬件終端接入的方式，這樣既可以保證軟件的功能及移動(dòng)性優(yōu)勢(shì)得以保留，又能在使用方便性上接近傳統(tǒng)電視會(huì)議。4.性價(jià)比高。
情定Smart In One
根據(jù)以上需求，太平洋財(cái)險(xiǎn)廣東公司首先排除了一些傳統(tǒng)專(zhuān)線硬件廠商，由于該模式要建設(shè)專(zhuān)網(wǎng)、設(shè)備昂貴、管理成本高、同時(shí)支持的群組會(huì)議成員少，很難提供視頻/音頻之外的數(shù)據(jù)功能和會(huì)議管理功能，無(wú)法適應(yīng)需要。接著也否決了基于互聯(lián)網(wǎng)的純軟件視頻會(huì)議系統(tǒng)，它盡管可以輕松拓展到桌面，但圖像聲音質(zhì)量卻有待提高，穩(wěn)定性不強(qiáng)，數(shù)據(jù)功能有限。最后，瑞福特Smart In One解決方案以獨(dú)特軟硬結(jié)合的方式，同時(shí)借助核心技術(shù)和多項(xiàng)重大技術(shù)的創(chuàng)新，更適應(yīng)復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)高效，成為了太平洋財(cái)險(xiǎn)廣東公司的一致選擇。
Smart In One系統(tǒng)包含視頻會(huì)議服務(wù)器、硬件會(huì)議室終端和軟件桌面會(huì)議終端等部分組成。與同類(lèi)方案相比，具有高清晰、多接入、多網(wǎng)絡(luò)、高穩(wěn)定、高安全、先進(jìn)性、人性化、可擴(kuò)展、專(zhuān)業(yè)性和經(jīng)濟(jì)性的優(yōu)點(diǎn)和特點(diǎn)。Smart In One大量掌握并運(yùn)用了新一代視頻會(huì)議系統(tǒng)核心技術(shù)，音視頻質(zhì)量比傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)在專(zhuān)線上的效果更為出色。同時(shí)輕松支持Internet網(wǎng)絡(luò)、Internet與專(zhuān)線混網(wǎng)、專(zhuān)線等多種復(fù)雜環(huán)境下；還擁有傳統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)不可比擬的，但用戶卻越來(lái)越重視的數(shù)據(jù)協(xié)作和多媒體應(yīng)用功能，大規(guī)模組播技術(shù)使得任何一個(gè)會(huì)場(chǎng)都可以顯示所有會(huì)場(chǎng)的圖像并成為大會(huì)中心，每一個(gè)會(huì)場(chǎng)都具有超強(qiáng)的遠(yuǎn)程交互能力。
方案部署和回報(bào)
根據(jù)太平洋財(cái)險(xiǎn)廣東公司的實(shí)際需求，瑞福特為其定制了一套個(gè)性化的視頻會(huì)議解決方案。整個(gè)方案包括：一臺(tái)視頻會(huì)議控制服務(wù)器MCU-3020，放在廣州總部，作為整個(gè)系統(tǒng)的控制中心；6套SM 880L硬件終端；7套軟件桌面終端SM300 PRO構(gòu)成。其中硬件MCU保證了會(huì)議的穩(wěn)定性；軟件桌面終端則大大降低系統(tǒng)的整體造價(jià)成本，并且擁有用戶越來(lái)越重視的數(shù)據(jù)協(xié)作和多媒體應(yīng)用功能，能充分滿足各種用戶遠(yuǎn)程數(shù)字會(huì)議，遠(yuǎn)程培訓(xùn)、協(xié)同辦公等多方位應(yīng)用需求，帶來(lái)更低成本和更高效率的辦公體驗(yàn)。瑞福特自主研發(fā)的通信協(xié)議RVCP，能更好滿足客戶通過(guò)復(fù)雜的香港國(guó)際網(wǎng)絡(luò)。
在應(yīng)用了瑞福特Smart in one解決方案之后，太平洋財(cái)險(xiǎn)廣東公司可以及時(shí)對(duì)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)，高效的提升了新業(yè)務(wù)推廣市場(chǎng)的速度，可以及時(shí)滿足新業(yè)務(wù)的需求。通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，整體提高了從業(yè)人員的綜合素質(zhì)，也減少了領(lǐng)導(dǎo)的出差時(shí)間，大大節(jié)省了出差費(fèi)用。
通過(guò)長(zhǎng)期的產(chǎn)品測(cè)試，瑞福特完善的售后服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)解決了客戶的后顧之慮，良好的產(chǎn)品質(zhì)量得到客戶的贊同。
“在眾多視頻會(huì)議廠商中，我們認(rèn)為，瑞福特的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜的環(huán)境，產(chǎn)品功能、數(shù)據(jù)功能、軟硬結(jié)合的性價(jià)比更勝一籌，對(duì)以后的擴(kuò)容性也非常方便�！碧窖筘�(cái)險(xiǎn)廣東公司信息化有關(guān)負(fù)責(zé)人這樣評(píng)價(jià)。
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