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阿爾卡特朗訊小型企業(yè)IP通信解決方案

2008/07/15

方案描述

　　小型企業(yè)IP通信解決方案是專為小于200位員工的小型企業(yè)或大型企業(yè)分支設(shè)計，根據(jù)用戶為中心的原則，量體裁衣，并提供豐富的服務(wù)打包方案。靈活實用解決方案凸現(xiàn)了小型更強大的競爭力和工作效率，滿足了企業(yè)員工和用戶對高效溝通的需求。

提高員工工作效率

改善客戶滿意度

優(yōu)化管理和運營，節(jié)約通訊費用

性能及優(yōu)勢

　　1. 強大的安全性

　　AQM主動安全解決方案，是完全基于用戶的 MAC 地址實行動態(tài)隔離或者自動生成 ACL，并且阿爾卡特朗訊可以和任何第三方的安全設(shè)備實現(xiàn)聯(lián)動，保護用戶投資。

　　2. 簡單靈活的網(wǎng)絡(luò)管理

　　OmniVista 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)采用統(tǒng)一的管理平臺，控制整個OmniPCX和IP通信網(wǎng)絡(luò)。通過VitalSuite性能管理軟件，能夠監(jiān)控預警網(wǎng)絡(luò)層到應用層的性能并輸出優(yōu)化報告，所有潛在的問題一目了然。通過友好的OmniVista管理界面，用戶輕松的將VLAN、QoS、安全等策略推送至網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)中，保障融合網(wǎng)絡(luò)語音、視頻等融合應用的需求。

　　3. 融合的網(wǎng)絡(luò)

　　兼容傳統(tǒng)模擬/數(shù)字話機和IP話機方案，可更靈活地在企業(yè)中部署語音通信系統(tǒng)。阿爾卡特朗訊所提供的融合性包括：將從4個至236個用戶的語音系統(tǒng)和Internet接入、VPN等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)融合在一套系統(tǒng)中、基于IP的全透明語音組網(wǎng)、兼容傳統(tǒng)TDM連接的IP語音系統(tǒng)、呼叫中心應用、統(tǒng)一通信平臺、IP Touch智能電話終端信息查詢、無線通信移動DECT/WiFi解決方案。

　　4. 強大的移動解決方案

　　“瘦AP”智能無線網(wǎng)絡(luò)解決方案，可提供大量傳統(tǒng)無線網(wǎng)絡(luò)所不具備的功能：客戶終端與不同 AP之間的負載均衡、應對其他無線網(wǎng)絡(luò)的干擾、對非法AP進行探測/管理、AP頻道的自動校準、自動射頻管理、無線竊聽/抓包、基于無線的遠端操作、用戶的高精度定位/跟蹤、自動的射頻勘查Site Survey、小于20毫秒的用戶漫游、最多同時控制1000個AP。阿爾卡特朗訊的無線IPT解決方案能夠讓用戶在現(xiàn)有企業(yè)無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上，在網(wǎng)絡(luò)的任何地方，像使用手機一樣方便的使用WiFi手機，隨心所動。這樣既可節(jié)省長途電話費亦可大大提高對流動員工的支持。

　　5.高效的團隊協(xié)作

　　My Teamwork 使得用戶可以通過PC實時文本短信息進行交流，而且可以通過PC界面發(fā)起多方電話會議，并且作PC應用程序共享，使得遠程協(xié)作和遠程培訓得以輕易實現(xiàn)。

　　6. 高度開放性和互通性

　　集成開放的標準和最先進的技術(shù)，提供非常靈活解決方案。利用互連或集成方式，幫助用戶在現(xiàn)有的平臺內(nèi)，將投資回報率最大化。并通過阿爾卡特朗訊應用合作伙伴計劃(AAPP)支持數(shù)百種第三方應用。

客戶利益

All in one解決方案

通信系統(tǒng)和用戶的業(yè)務(wù)流程完美結(jié)合，提高員工的工作效率和客戶滿意度，提升企業(yè)競爭力

降低通信費用，將成本中心轉(zhuǎn)化為利潤中心

成功案例

　　1.某工業(yè)自動化軟件企業(yè)語音系統(tǒng)案例

　　某工業(yè)自動化軟件公司在上海和北京各有一個分公司，該公司希望員工能夠高效率的使用通訊系統(tǒng)，并且在出差和在家時均能夠正常的辦公。

　　我們?yōu)槊總€客戶員工均配備了數(shù)字話機，便于他們?nèi)粘＾k公。而當他們不在公司的時候，通過企業(yè)的VPN系統(tǒng)接入到公司的局域網(wǎng)內(nèi)，然后使用OmniPCX Office產(chǎn)品的Pimphony軟電話，通過Pimphony軟件，員工們能夠通過PC直接打電話。Pimphony是全中文圖形化軟件，客戶能夠很自如的通過它使用各種通信功能。

　　客戶在使用該系統(tǒng)后不久，就提出了北京和上海兩地語音組網(wǎng)的要求。我們采用了IP中繼的方式為兩地的OmniPCX Office組網(wǎng)，實現(xiàn)兩地分機直撥分機號碼通話。另外給上海分公司的話務(wù)員安裝了Pimphony 話務(wù)臺版本，通過該軟件界面，上海分公司的話務(wù)員能夠清晰的查詢北京每個分機的實時話務(wù)狀態(tài)。從而實現(xiàn)了企業(yè)集中話務(wù)員，節(jié)約了人力資源，提高了客戶滿意度。

　　2. 上海某知名酒店管理集團小型商務(wù)酒店應用方案

　　某知名酒店管理集團在上海開了一家小型商務(wù)酒店，酒店規(guī)模雖然小，但該管理集團希望能夠提供與該集團旗下大型酒店相似的酒店應用。

　　我們?yōu)樵摼频甑牟糠洲k公人員配備了數(shù)字話機，同時為其他的辦公人員以及酒店客房配備了模擬話機。并且使用OmniPCX Office系統(tǒng)酒店功能模塊。在這種模式下酒店的資產(chǎn)管理系統(tǒng)PMS和OmniPCX Office通過專用的OHL接口進行互聯(lián)，當客人入住時，PMS系統(tǒng)會自動將客人姓名、語言、電話級別等信息輸入到交換機內(nèi)，當客人撥打服務(wù)臺的電話時，這些信息會在服務(wù)人員的數(shù)字話機上彈出，服務(wù)人員可以提供母語的專業(yè)服務(wù)。

　　叫醒、免打擾等酒店客人常用的程控交換功能，同樣可以通過PMS系統(tǒng)設(shè)定，而房態(tài)、房間消費等PMS需要的信息同樣能夠通過客房話機輸入或改變。

　　通過OHL接口實現(xiàn)了我們的通訊系統(tǒng)與酒店的資產(chǎn)管理系統(tǒng)的互動，提高了酒店管理的工作效率，為酒店的住客節(jié)約了時間。

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