賽迪呼叫將舉辦金融業(yè)客戶管理及客戶價值提升主題沙龍
2006/07/14
賽迪呼叫將于7月19日下午2點，在賽迪大廈2層多功能廳舉辦“金融行業(yè)的客戶管理及客戶價值提升”主題沙龍活動。
隨著中國金融體制改革的逐漸深入，以銀行業(yè)為代表的中國金融行業(yè)獲得了突飛猛進的發(fā)展。但是由于長期以來的行業(yè)壟斷政策，使金融行業(yè)一直處于保護狀態(tài)，缺乏應有的活力。在后WTO時代，大舉而入的國際金融機構，使得中國金融業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力。
反觀中國的金融行業(yè)，在產品設計、客戶服務、技術應用、人才結構、資金實力、運行經驗等方面與國外同行相比都存在不小的距離。其中客戶服務能力，則是中國金融行業(yè)與國外金融行業(yè)的較大差距之所在。近年來，面對差距和已經來臨的激烈競爭，為了提高自身的競爭力，國內金融企業(yè)已經開始加速建立和完善自己的客戶關系管理體系，為決策層提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)更充分的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。
作為專業(yè)為客戶提供服務的賽迪呼叫，在保險電話營銷領域擁有豐富開發(fā)與管理運營經驗，長期以來始終關注著金融領域的發(fā)展和變革，此次聯(lián)合客戶關懷及管理領域中權威的客戶研究資訊機構——客戶世界，共同舉辦本次沙龍活動，將為金融行業(yè)用戶、顧問咨詢、系統(tǒng)平臺提供商、外包服務企業(yè)等提供一個相互交流的平臺。通過與業(yè)界專家經驗及案例的分享，共同推動金融行業(yè)客戶管理及客戶價值的提升。
賽迪呼叫中心供稿 CTI論壇編輯
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