賽迪呼叫CITSV3.5通過中國軟件評測中心登記測試
2006/06/29
受北京賽迪通呼叫中心有限公司的委托，中國軟件評測中心（CSTC）于2006年6月，根據CSTC軟件產品登記測試規(guī)范，對賽迪呼叫自主開發(fā)的“賽迪呼叫保險電話營銷系統(tǒng)V3.5”軟件產品進行了登記測試，測試的功能主要包括電話營銷項目管理、營銷過程管理、話務外撥管理、客戶信息管理、數據轉換管理、統(tǒng)計報表管理、商業(yè)智能工具、權限管理以及其他模塊接口等主要系統(tǒng)模塊，測試結果認為該軟件完全符合軟件產品登記測試項的要求，主要功能測試合格，運行正常。
中國軟件評測中心是信息產業(yè)部和國家質檢總局領導下的國家級計算機軟件、硬件與網絡安全質量檢測機構，是國內首家通過中國國家實驗室認可委員會認可和國家計量認證的軟件測試機構。此次賽迪呼叫保險電話營銷系統(tǒng)V3.5通過CSTC的登記測試，是對CITS V3.5系統(tǒng)質量的認可，是賽迪呼叫保險電話營銷系統(tǒng)在軟件產品標準化、行業(yè)應用專業(yè)化的方向邁進的重要一步。
賽迪呼叫保險電話營銷系統(tǒng)V3.5充分結合保險行業(yè)的特點和用戶項目實際運行需求，在完善銷售管理流程的同時，最大程度地優(yōu)化保險產品的后臺運營管理流程，內嵌式數據挖掘模型與決策分析報表為電話營銷管理人員提供了有力的分析工具，對于銷售管理起到了定量分析、定性決策的重要支撐作用。
CITS V3.5有這樣幾個特點：第一，數據挖掘工具更加強大。5個決策分析模型以及超過60種的商業(yè)智能分析報表可以支持不同層次的管理者進行不同范圍的決策；第二，實現(xiàn)了銷售管理與銷售流程的閉環(huán)操作。保險企業(yè)的中、高層管理者可以通過一系列的統(tǒng)計報表，詳細了解歷史銷售的情況、準確把握對當前銷售的情況，在此基礎上做出市場預期，調整銷售策略，有目的地指導保險產品的電話銷售；第三，更好地融合了電話營銷銷售渠道和傳統(tǒng)的銷售渠道。由于保險公司產品銷售渠道的多樣性以及對特定客戶銷售產品的單一性，系統(tǒng)兼顧了在同一家保險企業(yè)內部由于銷售渠道的不同所進行的產品銷售之間的競爭。第四，平臺獨立性，即能夠根據用戶的不同需求，與不同的硬件、中間件平臺有效集成，保證業(yè)務容量的擴展和平穩(wěn)升級。
CITS V3.5從支持管理層決策的目的出發(fā)，采用商業(yè)智能（BI）工具進行數據的挖掘和分析，使保險電話營銷不僅僅是一種銷售方式，更可以通過這個銷售窗口，透視到保險市場的產品走向、大眾選擇產品的趨勢和喜好等更深層次的內容，為保險企業(yè)推出新產品作出重要參考。此升級版本目前已經應用到現(xiàn)有的項目實踐中，并受到行業(yè)用戶的好評。通過CITS V3.5提供的強大功能，保險企業(yè)的營銷管理人員能夠及時掌握更全面的信息，為其了解銷售的真實情況、分析未來的銷售方向、采納新的營銷策略提供了便捷、快速的信息支持。
賽迪呼叫中心供稿 CTI論壇編輯
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