Oracle社交型CRM創(chuàng)新推出CRM小工具
2008/11/17
北京，2008年11月14日—-甲骨文公司今天宣布推出了針對銷售人員的Oracle CRM網絡小工具（Oracle CRM Gadgets for Sales），首個全新的Oracle CRM網絡小工具可幫助用戶安全地訪問企業(yè)應用數據和服務，并通過整合個人信息、互聯網內容、電話談話和企業(yè)數據提供有價值的用戶體驗。
這些CRM網絡小工具（Oracle CRM Gadgets for Sales）具有能把來自企業(yè)CRM系統(tǒng)的公司數據和來自互聯網的公用數據進行整合的獨特功能，它能讓銷售部門更好地獲取用戶數據并對其進行無縫管理。此外，即便是在被檢測到沒有網絡連接和用戶數據自動更新的情況下，這些小工具也可以幫助相關人員訪問企業(yè)數據。
此外，Oracle CRM網絡小工具（Oracle CRM Gadgets for Sales）還主要關注銷售人員所需要的關鍵項目和數據，它是具有增強生產力價值功能的小型應用軟件，能幫助用戶快速地訪問關鍵業(yè)務信息而無需借助于系列的屏幕來瀏覽、登陸或者搜尋進行訪問數據。
針對銷售人員的Oracle CRM網絡小工具（Oracle CRM Gadgets for Sales）的功能和具體介紹
Oracle CRM小工具（Oracle CRM Gadgets for Sales）將為持有現有合約的Oracle CRM用戶提供免費下載，適用相關條款、條件和限制內容。
作為基于開放的行業(yè)標準和可在任何虛擬化的桌面操作系統(tǒng)或者網絡瀏覽器中使用的軟件，Oracle CRM網絡小工具（Oracle CRM Gadgets for Sales）可支持Oracle Siebel CRM(7.7版本或更高版本)和Oracle托管型CRM的所有版本軟件。
與Oracle托管型聯絡中心（Oracle Contact Center On Demand）的提前設置集成可幫助使用該工具的用戶利用他們現有的電話系統(tǒng)來聯絡客戶并可從CRM系統(tǒng)中直接獲取通話信息，為銷售經理提供有效的分析，進而來幫助他們更有效地運營企業(yè)。
該產品包含有能幫助管理員來管理和實施應用的幾個網絡小工具。這些小工具使用用戶原有的證書和應用界面。此外，該版本還包含有一個標記性的安裝器，它能幫助在中心網站和Gadget調試工具中應用實施小工具，把小工具與Siebel CRM用戶具體實例和結構進行配置工作，而不需要對現有的Siebel CRM應用軟件進行編碼或者更改。
甲骨文公司目前正在規(guī)劃Oracle CRM Gadgets的未來版本，它具有瀏覽器和SDK功能，允許用戶在企業(yè)內自行創(chuàng)建豐富的網絡小工具。
各項單獨的網絡小工具包括：
我的聯絡小工具（My Contacts Gadget）: 為用戶提供簡單方式進行搜索和實現與Siebel CRM或者 Oracle托管型CRM的聯絡人進行互動。用戶可以通過點擊郵件和點擊電話方式進行聯絡，并在多個互聯網基地和社交網絡網站進行搜索聯絡人。
高端帳戶小工具（Top Accounts Gadget）: 提供大量的來自Siebel CRM或者Oracle托管型CRM系統(tǒng)的關鍵帳戶管理數據和基于網絡的內容。關于用戶帳戶的最新信息可通過公正的市場更新渠道和RSS訂閱進行訪問，使銷售人員能及時掌握影響他們客戶的公共事件和信息。
高端交易小工具（Top Deals Gadget）: 為用戶提供對當前報告期間將結束的銷售機會情況的實時洞察。用戶能方便地從他們的計算機桌面直接監(jiān)測到交易流程。
搜索小工具（Search Gadget）: 僅對Siebel CRM使用，該小工具為用戶提供基于桌面的搜索工具，以在他們的Siebel CRM應用軟件中快速和方便地搜索數據和內容。用戶能搜索到整個CRM數據庫或者詳細的數據子集。
Oracle銷售配額小工具（Oracle Sales Quota Gadget）: 為當前季度銷售渠道提供實時的信息，旨在按時完成季度任務額。該小工具也僅對Siebel CRM使用。
甲骨文公司高層引言
甲骨文亞太區(qū)CRM on Demand總經理Simon Banks說：“通過推出Oracle CRM網絡小工具（Oracle CRM Gadgets），甲骨文又一次推動了社交型CRM的創(chuàng)新發(fā)展。這些小工具具備對企業(yè)中相對獨立的CRM信息與來自網絡和電話的最新業(yè)務數據整合能力，可以為我們的用戶在處理客戶關系和銷售管理方面提供無與倫比的性能�！�
支持性資源
- Oracle社交型 CRM
- Oracle CRM博客
- 面向銷售的Oracle CRM小工具（Oracle CRM Gadgets for Sales）
- Siebel CRM
- Oracle 托管型CRM
- Oracle 托管型呼叫中心
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