訊鳥(niǎo)軟件打造希弗重工電銷(xiāo)平臺(tái)
2011/12/23
CTI論壇(ctiforum)12月23日消息（記者 潘婷婷）: 徐州希弗重工科技有限公司，坐落于徐州市風(fēng)景秀麗的云龍區(qū)，主要從事工程機(jī)械及養(yǎng)護(hù)用品的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)。其研發(fā)的“金姆油母”液壓油添加劑填補(bǔ)了中國(guó)液壓油添加劑市場(chǎng)的空白，并已申請(qǐng)國(guó)家發(fā)明專(zhuān)利。為了更好的推廣產(chǎn)品，進(jìn)一步提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)效率和維護(hù)、開(kāi)拓客戶(hù)，希弗重工推出一項(xiàng)新渠道——電話銷(xiāo)售系統(tǒng)，和客戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)方式。經(jīng)過(guò)多番考察分析希弗重工最終與訊鳥(niǎo)軟件簽訂合同引進(jìn)訊鳥(niǎo)云端產(chǎn)品——啟通寶，創(chuàng)立電話銷(xiāo)售平臺(tái)。
訊鳥(niǎo)啟通寶幫助希弗重工以最精簡(jiǎn)的方式實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)的電話銷(xiāo)售平臺(tái)，訊鳥(niǎo)將啟通寶呼叫中心系統(tǒng)與希弗重工CRM系統(tǒng)進(jìn)行接口對(duì)接。 啟通寶是訊鳥(niǎo)為企業(yè)提供的一個(gè)“公有云”服務(wù)系統(tǒng)，圍繞客戶(hù)生命周期，將尋找客戶(hù)、接觸客戶(hù)、跟進(jìn)客戶(hù)、維護(hù)客戶(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的資源分配、過(guò)程管理和結(jié)果監(jiān)控，形成銷(xiāo)售——客戶(hù)管理——銷(xiāo)售的循環(huán)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中心，幫助希弗重工做到贏取客戶(hù)，讓客戶(hù)信任、滿(mǎn)意，保持較好的客戶(hù)保留率和忠誠(chéng)度，從而使希弗重工實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。
優(yōu)質(zhì)的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)明智的管理者，啟通寶作為希弗重工的電銷(xiāo)利器，不僅是銷(xiāo)售者的法寶，也是管理者的王牌。通過(guò)啟通寶，管理者可以實(shí)時(shí)監(jiān)控員工的工作狀態(tài)，配合其自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析的工作量報(bào)表，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估考核；除提供工作量報(bào)表外還提供系統(tǒng)的呼叫報(bào)表，對(duì)客戶(hù)所在地區(qū)、行業(yè)、類(lèi)型進(jìn)行分析，為管理者提供營(yíng)銷(xiāo)依據(jù)；銷(xiāo)售人員可以方便、快捷的給客戶(hù)發(fā)送E-Mail、電話號(hào)碼、地址、網(wǎng)址等信息到手機(jī)上，體現(xiàn)出一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程；啟通寶所提供的呼叫錄音，員工可以自己調(diào)聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、吸取教訓(xùn)，管理者更可隨時(shí)調(diào)聽(tīng)、下載，將其作為實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)教材，幫助新員工提高業(yè)務(wù)水平，提升整體銷(xiāo)售水平；來(lái)電彈屏，系統(tǒng)根據(jù)來(lái)電號(hào)碼，自動(dòng)彈出對(duì)應(yīng)的客戶(hù)資料、歷史記錄和通話錄音，讓銷(xiāo)售代表服務(wù)更周到，更貼心。
希弗重工與訊鳥(niǎo)的合作，實(shí)現(xiàn)了電話銷(xiāo)售和客戶(hù)管理的有機(jī)結(jié)合，事實(shí)證明，電話營(yíng)銷(xiāo)加強(qiáng)了企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通聯(lián)系，增強(qiáng)了銷(xiāo)售的針對(duì)性，提高了訂單產(chǎn)生率。作為專(zhuān)業(yè)的“云計(jì)算”呼叫中心系統(tǒng)和服務(wù)提供商，訊鳥(niǎo)的客戶(hù)覆蓋金融、旅游、通信、政府、物流、醫(yī)療、電子商務(wù)、電視購(gòu)物等多個(gè)領(lǐng)域，實(shí)施過(guò)大量的電話銷(xiāo)售系統(tǒng)項(xiàng)目，尤其在金融行業(yè)，我們將致力于為更多的客戶(hù)打造優(yōu)質(zhì)的電話銷(xiāo)售系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)銷(xiāo)售利潤(rùn)高增長(zhǎng)的目標(biāo)。
CTI論壇報(bào)道
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