基于HMP的MyCommIPCC將亮相呼叫中心及企業(yè)通信大會
2010/04/23
CTI論壇(ctiforum)4月23日消息(記者 潘婷婷):中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(Call
Center & Enterprise Communication Expo China),是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會。自2001年成功舉辦以來,已成為亞太地區(qū)最大規(guī)模的Call
Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專業(yè)盛會。MyComm公司將攜手MyCommIPCC融合通信平臺于2010年5月21日亮相2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會。
MyComm是一家專門從事呼叫中心、電信增值、企業(yè)融合通信產(chǎn)品的、專業(yè)的通信軟件開發(fā)商,擁有13年的CTI技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品推廣。MyComm公司將在展會上展示目前市場上基于Dialogic
HMP最成熟的MyCommIPCC呼叫中心融合通信平臺。
MyCommIPCC是MyComm公司基于Dialogic HMP(Host Media Processing)主機媒體處理軟件,為構(gòu)架純IP呼叫中心或純IP語音增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)而開發(fā)的CTI應(yīng)用開發(fā)平臺;贛yCommIPCC平臺,只需部署服務(wù)器主機即可進(jìn)行媒體資源處理任務(wù),無需專門的底層硬件支持;除了與PSTN接口的數(shù)字接口卡,很多本來需要通過硬件實現(xiàn)的功能都是通過軟件實現(xiàn),因此開發(fā)、部署、維護(hù)、擴容等的費用都比較低。簡單地說,在一臺PC服務(wù)器上,通過安裝MyCommIPCC和Dialogic
HMP軟件即可統(tǒng)一支持語音、傳真、會議、錄音和呼叫的IP媒體處理。
MyCommIPCC平臺在政府、電力、電信、石化、媒體、電視購物、企業(yè)400等行業(yè)中已擁有眾多成功案例。另外針對中小企業(yè),配合MyCommIPCC提供整體解決方案而開發(fā)的MyCommCRM平臺,是面向企業(yè)級客戶關(guān)系管理和客戶服務(wù)中心相結(jié)合的信息通信服務(wù)系統(tǒng),整合了企業(yè)CRM、呼叫中心、知識庫、來電登記、工單派送、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、電子傳真、語音信箱等多種企業(yè)融合業(yè)務(wù)。
此次展會上,MyCommIPCC將作為先進(jìn)的IP呼叫中心應(yīng)用開發(fā)平臺在展會進(jìn)行展示和探討,詳細(xì)向業(yè)界描述平臺的功能和優(yōu)勢,以及現(xiàn)在階段在各行業(yè)的應(yīng)用和IP呼叫中心解決方案,在IP呼叫中心技術(shù)如火如荼發(fā)展今天,MyComm
始終堅持至誠、至信、誠信為本的經(jīng)營理念,把客戶的誠信永遠(yuǎn)擺在公司經(jīng)營的第一位,與客戶共贏同成長。
MyComm:My Communication!拔业耐ㄐ 我選擇”
CTI論壇報道
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