Convergys完成對(duì)Intervoice的收購(gòu)，鞏固其在關(guān)系管理市場(chǎng)的領(lǐng)先地位
2008/09/08
中國(guó)，北京（2008年9月8日）——關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys公司（紐約證券交易所股票交易代碼: CVG）今日宣布，公司已成功完成對(duì)Intervoice,
Inc.的收購(gòu)，并為此項(xiàng)交易支付了3.35億美元現(xiàn)金，合每股8.25美元。
兩家公司均是各自領(lǐng)域公認(rèn)的領(lǐng)袖。合并后的公司將作為單一來(lái)源提供商為客戶提供一系列能夠增強(qiáng)客戶和員工交互、并簡(jiǎn)化經(jīng)營(yíng)流程的解決方案。收購(gòu)Intervoice后，Convergys將進(jìn)一步拓展其在關(guān)系管理領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，并繼續(xù)擴(kuò)大其在基于軟件的交互式語(yǔ)音應(yīng)答、呼叫中心、移動(dòng)信息技術(shù)和應(yīng)用市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。兩家公司的創(chuàng)新技術(shù)以及龐大的全球客戶群相結(jié)合，為保持這一領(lǐng)先地位提供了強(qiáng)大支持。
Convergys公司總裁兼首席執(zhí)行官Dave Dougherty表示：“本次收購(gòu)的目的是通過(guò)投資滿足客戶當(dāng)前和未來(lái)的需求。Convergys致力于實(shí)現(xiàn)和增強(qiáng)Intervoice的產(chǎn)品路線圖。我們將共同努力來(lái)確保Intervoice和Convergys的所有客戶和合作伙伴能夠享用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)和專業(yè)服務(wù)，并為增強(qiáng)所有聯(lián)系點(diǎn)的關(guān)系管理提供解決方案支持�！�
Convergys已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施整合兩家公司的各項(xiàng)戰(zhàn)略，目的是更好地服務(wù)所有客戶，確保他們能夠享受到最高水準(zhǔn)的服務(wù)。
此項(xiàng)收購(gòu)的戰(zhàn)略意義與財(cái)務(wù)效益
可提供涵蓋廣泛的產(chǎn)品與服務(wù)——通過(guò)整合Intervoice公司的補(bǔ)充語(yǔ)音自動(dòng)化應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)自助應(yīng)用和移動(dòng)應(yīng)用，Convergys公司將作為單一來(lái)源為客戶提供一系列廣泛的自動(dòng)應(yīng)答和人工座席服務(wù)。
可擴(kuò)充全球客戶群，創(chuàng)造更多增長(zhǎng)機(jī)遇——Intervoice公司為不同行業(yè)數(shù)以千計(jì)的企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)提供商提供服務(wù)。交叉銷售機(jī)遇有望加快Convergys公司2009年及之后的收入增長(zhǎng)速度。
可預(yù)測(cè)的收入與可觀的邊際貢獻(xiàn)盈利貢獻(xiàn)——Intervoice公司2007-2008財(cái)年（截止于2008年2月28日）收入將近2.02億美元。其中超過(guò)50%的收入來(lái)自可預(yù)測(cè)的經(jīng)常性維護(hù)與托管服務(wù)。這些收入將為公司帶來(lái)可觀的盈利。
Intervoice在美國(guó)達(dá)拉斯、奧爾良、加州芒廷維尤以及中國(guó)、巴西、阿聯(lián)酋、南非、新加坡、德國(guó)、荷蘭、愛(ài)爾蘭和英國(guó)設(shè)有辦事處。在過(guò)去的25年期間，Intervoice曾為80個(gè)國(guó)家的5000多個(gè)客戶提供服務(wù)。
CTI論壇編輯
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