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UcSTAR統(tǒng)一通信銀行系統(tǒng)解決方案

2011/07/13

1.擎旗公司簡(jiǎn)介

　　擎旗信息技術(shù)有限公司成立于2003年，由華為技術(shù)原資深團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立，一直致力于統(tǒng)一通信產(chǎn)品的研發(fā)與應(yīng)用�？偛课挥谏钲�，南京、上海、北京、成都、無(wú)錫等地有公司。

　　公司產(chǎn)品已經(jīng)在金融領(lǐng)域，政府、集團(tuán)等多行業(yè)已形成典型應(yīng)用。

　　UcSTAR2007年開(kāi)創(chuàng)了為證券公司股民提供實(shí)時(shí)在線(xiàn)的多媒體互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，已經(jīng)為超過(guò)30個(gè)券商的股民提供服務(wù)！

　　UcSTAR2009年為太平洋保險(xiǎn)集團(tuán)內(nèi)部提供超過(guò)4萬(wàn)人的部署應(yīng)用！

　　UcSTAR為客戶(hù)服務(wù)時(shí)提供支持超過(guò)2000人以上的群組服務(wù)！

2.產(chǎn)品簡(jiǎn)介

　　擎旗技術(shù)提供的核心自主研發(fā)產(chǎn)品UcSTAR統(tǒng)一通信平臺(tái)，專(zhuān)業(yè)為企業(yè)提供從企業(yè)內(nèi)部的溝通協(xié)作到企業(yè)外部的客戶(hù)服務(wù)的一體化平臺(tái)。UcSTAR融合了多種溝通手段，包含專(zhuān)業(yè)即時(shí)通訊系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、多媒體呼叫中心系統(tǒng)。

　　對(duì)內(nèi)可融合企業(yè)的內(nèi)部辦公系統(tǒng)（OA）、郵件、電話(huà)、其他辦公系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，消息推送。

　　對(duì)外可與CRM、網(wǎng)站、呼叫中心、其他專(zhuān)用終端嵌入實(shí)時(shí)在線(xiàn)客服系統(tǒng)，為外部客戶(hù)提互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)通道。

3.UcSTAR應(yīng)用架構(gòu)

4.產(chǎn)品特點(diǎn)

支持星型網(wǎng)絡(luò)部署

支持集中式與分布式部署結(jié)構(gòu)

支持服務(wù)器軟集群

支持無(wú)限擴(kuò)展結(jié)構(gòu)

單服務(wù)器支持3-6萬(wàn)人在線(xiàn)

最大支持2000人工作組

支持細(xì)粒度的權(quán)限控制

支持熱備份

內(nèi)外一體化整體解決方案

支持百萬(wàn)級(jí)海量客戶(hù)服務(wù)能力

支持各類(lèi)系統(tǒng)融合標(biāo)準(zhǔn)接口

5.銀行整體解決方案

　　UcSTAR統(tǒng)一通信平臺(tái)，做為專(zhuān)用的通信工具，提供專(zhuān)業(yè)即時(shí)通訊系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、在線(xiàn)客服系統(tǒng)。

　　對(duì)內(nèi)可融合銀行的內(nèi)部辦公系統(tǒng)（OA）、電話(huà)系統(tǒng)、其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)同步、消息推送，通信真正融入業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

　　對(duì)外可與crm系統(tǒng)、網(wǎng)站、呼叫中心系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行卡用戶(hù)、信用卡用戶(hù)整合，為客戶(hù)提供多手段的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)。

　　5.1 在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)

　　5.1.1 多媒體的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺(tái)