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恒融數(shù)碼成功實(shí)施國(guó)內(nèi)信用卡中心最大專業(yè)外呼系統(tǒng)

2007/10/17

  2007年3月3日由恒融數(shù)碼科技(上海)有限公司(以下簡(jiǎn)稱恒融、公司或HURO)實(shí)施的國(guó)內(nèi)金融信用卡中心最大專業(yè)外呼系統(tǒng)--交通銀行太平洋信用卡中心催收自動(dòng)外撥系統(tǒng)成功上線。運(yùn)行半年來(lái),系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定,明顯的提高了座席的工作效率,大大節(jié)省了運(yùn)營(yíng)的成本,樹(shù)立了交行在業(yè)界的品牌,延伸了客戶服務(wù)的方式,使之更加多元化,使自己真正細(xì)化了客戶類型,為將來(lái)銀行整個(gè)CRM的建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  交通銀行太平洋信用卡中心催收自動(dòng)外撥系統(tǒng)擁有100外撥催收座席,是國(guó)內(nèi)金融信用卡中心中最大的專業(yè)外呼系統(tǒng)。同時(shí)采用業(yè)界先進(jìn)的ASPECT軟件的EnsemblePro一體化解決方案。

  交通銀行太平洋信用卡中心催收自動(dòng)外撥系統(tǒng)是一個(gè)具備外撥技術(shù)先進(jìn)、功能完備、高度集成、穩(wěn)定可靠、方便實(shí)用等特性的客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)平臺(tái)。另外,系統(tǒng)具備了良好的開(kāi)放性,提供多種第三方接口,同時(shí)具有良好的可擴(kuò)展性,方便快速地實(shí)現(xiàn)未來(lái)新增服務(wù)業(yè)務(wù)功能和系統(tǒng)的擴(kuò)展。該系統(tǒng)具有如下特色: 

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